（四）眼神训练

1.各种凝视的目光区域

（1）公务凝视区域。以两眼为底线、额中为顶角，形成三角区，注视客户的目光以该区域为宜（此时注视眼睛是很不礼貌的，容易给对方造成压力）。时间以3～5秒为宜。

（2）社交凝视区域。以两眼为上线、唇心为下顶点，形成倒三角区，为老客户服务也可注视该区域。

（3）亲密凝视区域。双眼到胸部，适用于亲人、恋人之间的凝视。

不管对何人，切忌扫视、侧视和闭眼。

2.眼神训练

（1）训练用坦然、和蔼、亲切、有神的目光落落大方地与人交谈。

（2）训练接待友人来访，面带微笑。

（3）设计不同的交际氛围，注意眼神的运用。

3.社交中应注意的几种眼神

眼睛是大脑的延伸，大脑的思想动向、内心想法等都可以从眼睛中显示出来。

（1）不能对关系不熟或一般的人长时间凝视，否则将被视为一种无礼行为。

（2）与新客户谈话，眼神礼仪是：眼睛看对方眼睛或嘴巴的三角区，标准注视时间是交谈时间的30%～60%。

（3）眼睛注视对方的时间超过整个交谈时间的60%，属于超时注视，一般使用这种眼神看人是失礼的。

（4）眼睛注视对方的时间低于整个交谈时间的30%，属低时注视，一般也是失礼的注视，表明他的内心自卑或企图掩饰什么或对人对话都不感兴趣。

（5）眼睛转动的幅度与快慢都不要太快或太慢，眼睛转动稍快，表示聪明、有活力，但如果太快，又表示不诚实、不成熟，给人轻浮、不庄重的印象，挤眉弄眼、贼眉鼠眼指的就是这种情况。但是，眼睛也不能转得太慢，否则就是“死鱼眼睛”。

（6）恰当使用亲密注视，和亲近的人谈话，可以注视他的整个上身。

总之，应避免盯视、眯眼、斜视、瞟视和鄙视。积极运用热情、友好、善良、坦荡、真诚的眼神，才能赢得社交界的美誉。

问 题 讨 论

在交往中，特别是在与异性交往时，如果对方目不转睛地盯视着你，会让你心里紧张，感到尴尬。那么，应如何把握自己的眼神，使交往充满和谐和友善？社交中应避免哪几种眼神？

随　笔

表情是指人的面部情态。健康的表情留给人们的印象是深刻的，它是优雅风度的重要组成部分。

微笑可以表现出温馨、亲切的表情。不仅是一种外化的形象，也是内心情感的写照。