第一节　公共关系调查概述

在公共关系实务活动中，调查是了解情况、找准目标、制订和实施计划并评估效果的基础。作为一种目的性非常明确又受着“信息-传播”方法论指导的专门性操作活动，调查是必不可少的一环。调查就其实质而言，是一种获取信息的工作。要进行公共关系实务工作，必须充分并及时地掌握准确的信息，通过调查了解那些受到组织行为和政策影响并可能反过来影响组织的生存发展的特定公众的观点、态度和反映，从中找出问题，找出导致问题的主要原因和种种相关因素，从而制定出切合实际的公共关系活动的计划和方案。总之，任何有目的的公共关系活动，都必须在充分掌握信息的基础上才能进行。就这一点而言，调查是公共关系实务操作中必不可少的一环，也是最先的一个进入点，并贯穿于公共关系活动的全过程。