案例 11-2：管理评审会议议程

管理评审会议议程

（1）总经理主持会议，说明管理评审的有关事项（9∶00～9∶10）。

（2）各部门负责人报告本部门负责的相关过程的情况，在部门报告后，与会者对该部门主管的相关过程的有效性、充分性、适宜性、与组织战略方向的一致性及其提出的改进建议进行评价并做出改进决策。

1）管理者代表：汇报质量管理体系运行情况，公司方针、目标实施情况，过程绩效的实现情况，前次管理评审跟踪措施的落实情况和效果评价，内、外部审核的总结及分析（含内部审核方案实施有效性的评价结论），可能引起质量管理体系变化的企业内部和外部环境，资源的充分性分析，质量管理体系适宜性、充分性、有效性、与组织战略方向的一致性的初步总体评价，以及改进的建议（9∶10～9∶25）。

2）质量部（9∶25～9∶40）（报告的内容见评审输入，这里不再详述）。

3）生产部（9∶40～9∶55）。

4）工艺设备部（9∶55～10∶10）。

5）营销部（10∶10～10∶25）。

6）采购部（10∶25～10∶40）。

（休息20min）

7）产品研发部（11∶00～11∶15）。

8）行政人事部（11∶15～11∶30）。

9）仓库（11∶30～11∶45）。

（午餐和午休）

10）生产各车间（14∶00～14∶40）。

（3）对质量管理体系实施和保持的整体效果进行评审（14∶40～15∶20）。

1）对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性、与组织战略方向的一致性进行评审。

2）对质量方针、目标的适宜性进行评审。

3）对组织结构、职责分配、资源配备是否适宜进行评审。

4）对质量手册及其支持性文件是否需要修改进行评审。

（4）总经理总结评审结果（15∶20～15∶40）。

1）质量管理体系的适宜性、充分性、有效性、与组织战略方向的一致性的结论。

2）组织机构是否需要调整，质量管理体系及其过程是否需要改进？

3）质量管理体系文件（主要指质量手册、程序文件）是否需要修改？

4）资源配备是否充足，是否需要调整增加？

5）产品是否需要改进？

6）顾客满意方面是否需要改进？

7）风险控制措施是否需要改进？

8）质量方针、目标是否适宜？是否需要修改？

9）提出相应的改进决定和措施。

注：每次的管理评审会议，可酌情增删内容和调整时间分配。