8.5.2 过程符合率的计算

1.某个具体的过程要素的符合率E_Pn

某个具体的过程要素的符合率（满足程度）E_Pn（n=2，3，...，7）计算公式如下：

需说明的是：

1）“P3产品和过程开发的策划”“P4产品和过程开发的实现”是分别对产品开发、过程开发进行提问。相应提问得分的平均值，作为P3、P4相应提问的实际得分。

2）“P6生产过程”是由一个个子过程（工序）构成的，对生产过程的审核，也就是对每个工序的审核。“P6生产过程”相应提问的实际得分，是各工序相应提问得分的平均值（四舍五入，保留2位小数点）。

对应于每个过程要素，给出了特定的过程要素符合率符号，见表8-6。

表8-6 过程要素符合率符号

需注意的是：

1）产品不同，生产过程的工序也不同。各道工序的符合率E_i（i=1，2，…，n）计算公式如下：

2）“P6生产过程”相应提问的实际得分，实际上是各工序相应提问得分的平均值（四舍五入，保留2位小数点），见光盘之附录9“过程审核结果——评分矩阵”中B区。这样生产过程的符合率E_P6的计算公式如下：

实际上，生产过程的符合率E_P6是各道工序符合率E₁，E₂，…，E_n的平均值（n为生产过程工序的数量）：

2.生产过程中各子要素的符合率

本书7.5.1节已讲到，生产过程是由一个个子过程（工序）构成的。对生产过程的审核，也就是对每个工序的审核。工序的审核是通过审核工序子要素来实现的。工序子要素包括P6.1过程输入、P6.2过程管理、P6.3人力资源、P6.4物质资源、P6.5过程绩效、P6.6过程输出、P6.7运输和零部件搬运。

针对P6.7运输和零部件搬运，没有单独的提问，对P6.7的提问包含在对P6.1～P6.6的提问中，在完成对P6.1～P6.6提问的同时，对P6.7的提问也就完成了（详见7.5.1节）。光盘之附录9“过程审核结果——评分矩阵”中A区“P6.7运输和零部件搬运”8个问题得分来自其左面的P6.1～P6.6中的P6.1.2、P6.1.3、P6.1.4、P6.2.4、P6.2.5、P6.6.1、P6.6.2、P6.6.3问题得分。

作为对整个过程评价的补充，有必要对“生产过程”中的各个子要素（P6.1过程输入、P6.2过程管理、P6.3人力资源、P6.4物质资源、P6.5过程绩效、P6.6过程输出、P6.7运输和零部件搬运）进行评价，以全面反映过程管理的情况。

光盘之附录9“过程审核结果——评分矩阵”中B区“生产过程子要素的提问得分”是其上面各道工序相应子要素提问得分的平均值。这样“生产过程”子要素的符合率就是：

“生产过程”子要素符合率符号见表8-7。

表8-7 生产过程子要素符合率符号

3.总符合率

计算什么样的总符合率，企业可根据其需要确定，这里提供的几个总符合率，供读者参考。

（1）SOP量产前的符合率EG（P2P3P4）

（2）仅对过程要素P4进行审核（量产启动时的审核）：EG（P4）

（3）SOP量产后的符合率E_G（P5P6P7）

（4）总符合率EG

说明：

1）“P3产品和过程开发的策划”“P4产品和过程开发的实现”是分别对产品开发、过程开发进行提问。相应提问得分的平均值，作为P3、P4相应提问的实际得分。

2）“P6生产过程”相应提问的实际得分，实际上是各工序相应提问得分的平均值（四舍五入，保留2位小数点）。

4.按产品组确定的符合率

产品组一般指工序基本相同的同类产品。对工序基本相同的同类产品，可按产品组进行过程审核。一次过程审核，可能涉及多个产品组（如轿车底盘类、货车底盘类），这样就有必要在计算过程符合率时，计算各产品组的符合率。

有些企业，整体能力可能不行，但某个产品组的能力可能不错。计算产品组的符合率，可使企业掌握各产品组的能力，也有助于企业对其供应商的质量能力进行分类。

一般计算产品组的生产过程的符合率E_G（PGn）（n为产品组编号，n=1，2，...）。产品组的生产过程是由很多工序组成的。产品组的“P6生产过程”相应提问的实际得分，实际上是各工序相应提问得分的平均值（四舍五入，保留2位小数点）。这样产品组的生产过程的符合率E_G（PGn）的计算公式如下：

实际上，产品组的生产过程的符合率E_G（PGn），是产品组各道工序符合率的平均值。