质量管理的相关知识和技能及其方法、技术、过程和实践的应用，应足以使审核员能够审核该管理体系并形成适当的审核发现和结论。

1）与质量、管理、组织、过程及产品、特性、符合性、文件、审核和测量过程相关的术语。

2）以顾客为关注焦点、与顾客相关的过程、顾客满意的监视和测量、投诉处理、行为规范、争议解决。

3）领导作用（最高管理者的作用），追求组织的持续成功（质量管理方法），通过质量管理实现财务和经济效益、质量管理体系和卓越模式。

4）人员参与、人员因素、能力、培训和意识。

5）过程方法、过程分析、能力和控制技术、风险处理方法。

6）管理的系统方法（质量管理体系的原理、质量管理体系和其他管理体系的关注点、质量管理体系文件）、类型和价值、项目、质量计划、技术状态管理。

7）持续改进、创新和学习。

8）基于事实的决策方法、风险评估技术（风险识别、分析和评价）、质量管理评价（审核、评审和自我评价）、测量和监视技术、对测量过程和测量设备的要求、根本原因分析、统计技术。

9）过程和产品（包括服务）的特性。

10）与供方互利的关系、质量管理体系要求和对产品的要求、不同行业对质量管理的特定要求。