1.定义

管理体系中关于质量的部分。

2.理解要点

（1）体系、管理体系和质量管理体系

体系、管理体系和质量管理体系构成了三个层次上的属种关系。

1）体系是指“相互关联或相互作用的一组要素”。就质量管理体系而言，要素也就是构成质量管理体系的过程。

2）管理体系是指“组织建立方针和目标以及实现这些目标的过程的相互关联或相互作用的一组要素”。管理体系的建立首先应针对管理体系的内容建立相应的方针和目标，然后为实现该方针和目标设计一组相互关联或相互作用的要素（过程）。管理体系可按照管理的对象不同分为不同的管理体系，如质量管理体系、环境管理体系等。

管理体系要素规定了组织的结构、作用和责任、策划、运行、方针、惯例、规则、理念、目标以及实现这些目标的过程。

3）质量管理体系是在质量方面能帮助组织提供持续满足要求的产品，从而增进顾客和相关方的满意。

（2）对“质量管理体系”的理解

1）质量管理体系是建立质量方针和质量目标，并为实现这些目标的一组相互关联的或相互作用的要素（过程）的集合。

2）质量管理体系把影响质量的技术、管理、人员和资源等因素都综合在一起，形成一个有机的整体。

3）构成质量管理体系的各个过程以及每一过程所必须开展的活动都可以看作组成质量管理体系的要素。