1.定义

关于质量的目标。

注1：质量目标通常依据组织的质量方针制定。

注2：通常，对组织内的相关职能、层级和过程分别制定质量目标。

2.理解要点

（1）对“目标”的理解

1）目标是指“要实现的结果”。

2）目标可以是战略目标、战术目标或是运行目标。

3）目标可涉及不同领域（如财务、健康与安全、环境目标），并可应用于不同层面（例如战略的、组织整体的、项目的、产品和过程的）。

4）目标可用多种方式表述，例如：采用预期的结果、活动的目的或操作规程作为质量目标，或使用其他有类似含意的词（如目的、终点或指标）。

5）在质量管理体系环境下，组织依据质量方针制定质量目标以实现特定的结果。

（2）对“质量目标”的理解

1）质量目标的内容应符合质量方针所规定的框架。

2）质量目标应是可以测量的。

3）通常，应对组织内的相关职能、层次和过程分别规定质量目标。

质量目标制定与实施上的要求详见2.5.2节。