1.定义

关于质量的方针。

注1：通常，质量方针与组织的总方针相一致，可以与组织的愿景和使命相一致，并为制定质量目标提供框架。

注2：ISO 9000标准中提出的质量管理原则可以作为制定质量方针的基础。

2.理解要点

1）方针是指“由最高管理者正式发布的组织的宗旨和方向”。质量方针是最高管理者在质量方面正式发布的组织的宗旨和方向。

2）质量方针应与组织的总方针相一致，并符合组织的愿景和使命。组织的总方针除质量外还会涉及环境、安全、发展战略等方面，组织的质量方针应与总方针相适应。

愿景是指“由最高管理者发布的对组织的未来展望”。使命是指“由最高管理者发布的组织存在的目的”。

3）质量管理原则是制定质量方针的基础。

4）质量方针是宏观的，但不能空洞无内容。质量方针为建立和评审质量目标提供了框架，质量目标在质量方针的框架下建立并为实现方针提供具体途径，两者保持一致，相辅相成。

质量方针制定与实施上的要求详见2.4.3节。