二、批　评

社会心理学认为，人的行为一经发生，都希望得到肯定的反应。人人都喜欢得到别人的赞美、表扬，都惧怕批评和讨厌批评。但是人类的历史又总是在不断纠正过去已往的错误中前进的。因此要想纠正错误，就需要有批评和自我批评的勇气和方法。如果在批评中缺少方法，不仅不能达到治病救人、帮助别人改正缺点、错误的目的，反而只能适得其反，事与愿违。因此，我们在批评别人时就要讲究技巧和方法。

我们认为，在批评人时要注意以下三点:一是要有善心、有诚意。批评人的目的是为了教育人，而不是把人一棍子打死，只有抱着良好的愿望去进行批评，才能真正达到批评的目的。二是要有根有据。批评人最忌讳的是无中生有，不顾事实地随口乱说，在批评人时每一句话都要有根有据，要以事实服人。三是要有恰当的方式。批评时要因人而异，对症下药。用不同的方式进行批评，会有截然不同的效果。常见的批评方式有以下几种:

1.委婉式

又叫间接式批评，即不直接对对方的某一行为、缺点进行批评，而是以迂回间接的方法讲出来，让对方在思考之后，接受批评。委婉式批评的特点是含蓄，不伤被批评者的自尊心，易于让人接受。这种批评在不太熟悉的人之间或异性交际中使用最佳。

2.讽喻式

这种方法是用说故事的方式来说明事物的道理，以此达到批评的目的。

3.启发式

启发式是针对对方的错误，不是直接地指出，而是通过诱导的方法，帮助对方认识到错误，达到批评的目的。

4.警告式

如果对方犯的不是原则性错误，或者不是正在犯错误的现场，我们就没必要“真枪实弹”地批评。但是，如果遇到自我意识淡薄，依赖性大，不点不破，不明说不行的人，也可以用严肃的态度、较尖锐的语言直接警告他。

5.幽默式

幽默式批评曲意婉转，出语诙谐，在轻松巧妙的表达后面，潜藏批评、针砭、规劝的内含。