一、委　婉

委婉也叫“婉转”、“避讳”、“婉曲”等，是运用迂回曲折的含蓄语言表达本意的办法。从字面上来看，“委”是曲折、弯转的意思，“婉”是柔顺、温和、美好的意思。委婉的特征是:说话语气温和，言辞柔美，语义曲折含蓄，令人易于接受，但又不失本意。

戴尔·卡内基在《语言的突破》中举这样的例子:

林肯一直以具有视觉效果的词句来说话。当他对每天送到他白宫办公桌上的那些冗长、复杂的官式报告感到厌倦时，他提出了反对的意见，但是他不会以那种平淡的词句来表示反对，而是以一种几乎不可能被人遗忘的图画式字句说:“当我派一个人出去买马时，我并不希望这个人告诉我这匹马的尾巴有多少根毛。我只希望知道它的特点何在。”

这里，林肯运用了一种以甲喻乙，但又不明说乙的暗喻，婉转地表达自己的本意——不愿意批阅“冗长”、“复杂”、“毫无重点”的报告，应该像卖马人报告马的特点那样，抓住重点即可。林肯这种拐弯抹角的方法就是委婉法。

委婉的类型，是根据表达本意所需要的语言特点划分的。一般分为3种:讳饰式、借用式和曲语式。

1.讳饰式

讳饰式委婉，是指表达时不直接说出犯忌或不雅的词语，而以能够美化或掩盖的其他词语代替。

2.借用式

借用式委婉法，是借用一事物或他事物的特征来代替对事实实质问题直接回答的方法。

3.曲语式

曲语式委婉法，即用曲折含蓄的语言和商洽的语气表达自己看法的方法。

在使用委婉的表达时，要注意以下几点:

(1)力戒隐晦

委婉有时需要隐约闪烁，但不要艰涩隐晦。如果一味地“隐”，无限度地“闪”，弄到含糊其辞、令人费解的程度，那就不是委婉了。委婉应当隐而不晦，柔而不弱，闪而不避，曲而不涩。

(2)豁达大度

委婉常是在尊重对方的前提下表达的，显示出相当的宽容和耐心。如果斤斤计较，针尖麦芒，缺做人之德，少君子之量，动辄争吵漫骂，委婉就用不上。因此委婉的表达要控制自己的感情，斟酌自己的话，以诚待人，这样才能达到有效交流、沟通思想的目的。

(3)认清对象

委婉要看对象，不仅要区分年龄、性别、民族、信仰、身份、职业、文化素养等;还要区分关系，是上级还是下级，是长辈还是晚辈，是所求的对象，还是所帮的对象，是竞争者，还是合作者;而且更要注意对方的心理状态和所处环境。认清以上情况，恰当选择委婉语去交流，才能发挥其真正作用。

(4)非语言的配合

从声音、语音方面讲，委婉需要与它相适应的音量、语调、语气、节奏和速度等声音形式相配合，方能表现出稳重、亲切和诚恳的情态。从面部表现上看，表情要温和亲切，要用关注的目光注视对方。不能目光游移不定，也不能死盯着对方，更不能斜视。从手势和身体的姿态与动作方面说，委婉的体态应当注重文雅、自然大方。总之，运用委婉的各种非语言形式一定要真实自然，含蓄地表露内心的诚挚之意。