任务三 求职面试后的礼仪

面试结束后， 由于招聘单位还未最后做录用决策， 没有签订合同， 所以说面试招聘的全部工作还没有完全结束。 因此， 你今后几天的行为仍然可能影响面试的结果。

许多求职者只留意求职面试时的礼仪， 而忽略了面试后的善后工作， 其实， 面试结束并不意味着整个求职过程就已终结， 如果袖手等待聘用通知的到来， 那将是被动地接受结果。 面试结束后， 还有很多工作要做， 而且非做不可。 面试不要虎头蛇尾， 面试后的做法会使企业对你的印象加分。

一、 用书信表示感谢

面试结束后， 为了加深招聘人员对你的印象， 别忘了应聘回来之后给面试官写一封感谢信表示谢意， 最好在面试后的24小时内发出。 招聘者的记忆是短暂的， 感谢信是你最后机会， 它能使你显得与众不同， 增加求职成功的可能性。 因为这个不仅是礼貌之举， 也会使主考官在做决定之时加深对你的印象。 据调查，10个求职者往往有9个不写信致谢， 你如果没有忽略这个环节， 则显得 “鹤立鸡群”， 格外突出， 说不定会使对方改变初衷。 在招聘单位难以取舍之际， 这封信可能会产生决定性作用。 或者能使面试官在其公司出现另一个职位空缺时心里想着你， 创造出一个潜在的求职机会。

感谢信要简洁， 字迹要清楚， 布局要美观， 要以情动人。 开头应提及你的姓名及简单情况。 然后提及面试时间， 并对招聘人员表示感谢。 中间部分要重申你对该公司、 该职位的兴趣， 重申希望在该公司工作的原因和热忱， 以及你能够胜任。 对公司文化表示喜爱是感谢信的关键词， 不光强调你的技术水平， 还要强调你的工作方式和该公司是很相融的，以及面试中的感受和收获。 在如今竞争激烈的职场上， 不宜强调自我， 要表现出自己愿意做改变， 增加一些对求职成功有用的事实内容， 尽量修正你可能留给招聘人员的不良印象。结尾可以表示你对自己的素质能符合公司要求的信心， 主动提供更多的材料， 或表示能有机会为公司的发展壮大做出贡献。 你的一封情真意切、 文辞优美的致谢函或许可以助你踏上成功之路。

二、 礼貌查询结果

面试结束后， 每个人最想知道的就是自己是不是被列在被录取的名单中， 急切的心情不亚于期盼高考通知书。

一般情况下， 面试结束后， 招聘人员约需三五天来进行讨论和决定， 然后送人事部门汇总， 确定录用人选。 面试后过一个星期没有回复是很正常的。 这段时间内一定要耐心等待面试结果的反馈信息， 掌握好询问时间， 不要过早打听面试结果。

如面试两周后仍未收到通知， 你可写信、 发E－mail或打电话询问面试结果。 一是提醒一下招聘方， 表示自己对这个公司很感兴趣； 二是在面试官难以做出判断时， 你的信件可能为自己增加入选的机会。 即使未被录用， 最好能与主考官保持联系， 这也是建立职业关系网的一个重要组成部分， 很可能在今后你仍有机会进入你所心仪的单位。

电话要简短， 最好不要超过5分钟。 一是打电话可能干扰别人的工作； 二是如果招聘方感觉不便回答可能陷于尴尬； 三是会显得自己太急切。

三、 做好二面或三面的准备

面试之后， 应该仔细回忆整个面试经过， 每个面试问题， 每个细节， 都要记载在面试记录手册里， 对自己的面试情况做一个评估。 面试成功与否并不是最重要的， 最重要的是从面试中分析各种因素， 学到经验， 使下次面试更加出色。

你已经完成一次面试， 但这只是一个阶段。 如果你同时向几家公司求职， 则需要全身心投入第二家的面试， 因为， 未有聘书之前， 仍未算成功， 你不应放弃其他机会。

第一次面试后， 如果对这家公司还感兴趣， 并且自己也有蛮大的把握进入第二轮面试，那么就应该积极为第二轮面试做准备： 对公司整体框架、 经营状况及职责范围、 能力要求做进一步了解。 一般来说， 第一轮面试招聘方看的是整体素质， 包括形象， 教育背景、 沟通能力和相关的实践经验， 等等。 因此， 如果觉得自己发挥不好， 可以在给招聘公司的感谢信中提一提， 说明一下自己发挥不好的原因， 但不必特意大书特书， 这样反而加深了别人对你面试发挥不佳的印象。

四、 求职失败莫气馁

应聘中不可能个个都是成功者， 万一你在竞争中失败了， 也不要气馁。 这是一种很正常的现象， 你能得到面试机会， 说明你的求职信、 简历起了作用， 这是好的兆头和开端。这一次失败了， 还有下一次， 就业机会不止一个， 最重要的是 “吃一堑， 长一智”， 静下心来反思为什么会失败， 怎样修正应聘的错误和失误， 并针对这些不足重新做准备， 为下次成功打好基础， 准备迎接新一轮的考验。

为此， 应聘者要做好5件事：

一是找出自己失败的主观原因是什么， 拿出改进措施。

二是分析客观原因是什么， 思考下一步对策。

三是经常了解新的招聘信息， 寻找新的机遇。

四是全方位准备， 迎接新一轮挑战的方案。

五是调整心态， 平常对待。

由于竞争激烈， 面试的结果会有很大的不确定性， 对此， 每个应聘者都应有充分的思想准备。 并不是感觉自己非常称职、 面试中的表现也非常出色就一定能够被录用。 你既要充满信心和希望地积极等待面试结果的反馈， 又要做好多方面的准备。

不论从个人修养， 长远发展还是单纯从争取录用机会的角度来看， 应聘者都仍需保持良好的仪表形象， 文雅的言谈举止。 由于日常生活行为不检点而意外被考官在考场外察觉，而被取消录取资格的例子屡见不鲜。 面试失败后， 不以胜败论英雄， 多找自己的主观原因， 才能以利再战。 调整心态、 平常对待， 不要将怒气发泄给该公司， 甚至出现不好的行为。

对于性格不开朗的同学， 如果面试结果不理想， 那就试试情绪转移的方法， 做一些自己平时喜欢做的事情， 或者找朋友、 家人倾诉一下自己的担忧也是个好办法。

五、 入职前的必要工作

一般如果你没有被录取， 你将收到一份辞谢通知书。 这时， 你也可以礼貌地回一封，表示对该公司感谢： 感谢公司给了自己一次面试机会， 使自己学到许多东西， 以后要更加努力学习， 争取将来有幸加盟该公司。 这个公司或许会因你没被录取而遗憾， 过一段时间有了空缺， 他们会自然想起你， 再次给你机会。

如果你有幸被录取， 你将接到一份试用通知书， 为此， 你要做以下几件事：

1. 对公司进一步了解。 先对将要服务的公司有所了解， 这样在开展工作的时候就会顺畅很多。 了解公司的方法很多， 可通过该公司简介、 刊物， 或企业形象方面的资料、 企业网站等， 有条件或可能的话进行实地全面考察最好。 这会使你对公司的整体情况和营运有所掌握， 会对你的新工作、 新环境带来很大帮助。

2. 考虑公司录取的条件。 要视不同的情况采取不同的对策， 一般来说， 大公司都有严格的薪资管理制度， 不同的岗位会有不同的薪资标准， 一般不会因为某个人而改变。 对这种情况， 你可以找出在面试前收集的相关资料， 看看你申请的职位的报酬通常是多少， 是否符合自己的预期。

大部分情况下， 我们面试的公司都是中型或小型公司。 它们虽然也有一个薪酬制度，但如果你能证明你能创造更高的价值， 这些公司一般也会给予你更高的薪水， 关键问题是你要证明你的价值。 只要你提出的要求合理， 公司是会考虑的。

总之， 理想的薪水是要靠实力得到的， 但多调查和注意这方面的资讯， 在面试前对这

上编 礼仪篇 93个职位的大致薪水有所了解， 会使你不至于因提出不切实际的要求， 而失去到手的工作。还有， 谈薪水关键在于充分地展示自己的实力， 如果公司很认同你的实力， 那么如果你要的薪水不是高得太离谱， 大部分时候都会成功。

3. 接受之后的做法。 如果你拿定主意， 决定去某个公司， 你可先打个电话， 一方面表示感谢， 另一方面更详细地询问相关事宜， 然后， 做好报到的相关准备。

本章小结

本章侧重要求掌握求职中的各项礼仪， 了解在求职中得到普遍认可的礼仪规范。 作为即将走上职场的新人， 在掌握基本社交礼仪的同时， 还应注意融会贯通， 灵活运用各项礼仪， 使自己在激烈的人才市场竞争中取胜。

案例分析

市场有形， 考查无形

案情分析

面试当天， 小陈早早地来到了公司， 可是在等待的过程中他还是控制不住紧张的情绪。快轮到他了， 为了缓解自己紧张的心情， 他就跑到洗手间整理仪表来放松自己。 这时， 洗手间里还有一位看起来像是该公司的职员， 于是二人就聊了起来。 “今天是不是有什么重大的事情啊， 这么多年轻人突然来到公司？” 老职员问。 “哦， 今天贵公司招聘大学生， 我是来应聘的。” “是吗？ 一大早就跑过来够辛苦的。” “没什么， 我想获得这份工作， 辛苦一些也值得。” “好啊， 你可要多努力啊， 年轻人， 祝你成功！” “谢谢， 我会努力的， 也祝您工作愉快！”

简单聊了几句后二人就走出了洗手间， 到了门口， 小陈就很自然地为老职员工打开了门， 请他先行。 老员工微笑着表示了感谢。 当小陈走进面试室的时候， 发现刚才的那位老职员竟然是面试主考官——人力资源部部长。 小陈在面试过程中沉着冷静， 回答问题考虑全面， 条理分明， 顺利通过了面试。 离开面试室前， 人力资源部部长对小陈说： “我们录用你一方面是你的业务素质好， 还有很重要的一方面就是年轻人像你这么有礼貌， 这很难得啊。”

同去面试的小杜可就没有那么幸运了。 由于等待的时间较长， 各位应聘者就闲聊了起来， 借此消磨时间， 缓和一下气氛， 大家相处得比较愉快。 小杜可能是由于紧张的原因吧，显得有些焦躁。 “去他的， 什么破单位， 面试搞得这么慢！ 要不是同学叫我一起来， 我才不稀罕！” 小杜随口说了一句， 不巧这句话却被出来倒茶的一位面试考官听到了。 小杜走进面试室后那位考官就首先发难了： “刚才听你说你不稀罕我们这样的公司， 为什么你还会等这么长时间参加我们的面试呢？” 小杜本来就不够自信， 在紧要关头又被提出了这样让人难堪的问题， 一下子就蒙了， 仓促应付了几句后便败下了阵来。 就是因为这样一句冒失而幼稚的话， 小杜失去了一次极好的就业机会。

案情分析

参加面试时， 应聘者的一言一行都是自身综合素质的外在表现。 建议广大毕业生面试前应保持谦虚谨慎、 不骄不躁的心态， 把遇到的任何人都当成考察自己言行的考官。 见面时要亲切地打招呼， 表现出对他们的尊敬。 即使对方和面试毫无关系， 也应如此。 千万不要蔑视他人， 出言不逊， 只有这样才证明你是一个诚实而有涵养的人。

综合练习

一、 单项选择

1. 求职择业中的心理障碍有 （ ）。

A. 焦虑、 幻想、 自卑和自信 B. 焦虑、 幻想、 自卑和怯懦

C. 焦虑、 幻想、 自信和怯懦 D. 焦虑、 自信、 自卑和怯懦

2. 穿西服时的袜子必须是 （ ）。

A. 深色袜 B. 浅色袜 C. 运动袜 D. 以上均可

3. 面试时最好提前 （ ） 到达面试地点。

A.30分钟 B.20分钟 C.10分钟 D.5分钟

4. 面试时坐姿正确的是 （ ）。

A. 靠椅子背坐并拢双腿 B. 靠椅子背坐双腿抖动

C. 坐满椅子的2／3跷二郎腿 D. 坐满椅子的2／3并拢双腿

5. 查询面试结果的时间一般是 （ ）。

A. 一周后 B.5天后 C.3天后 D. 转天

二、 多项选择

1. 大学生就业前应做好 （ ）。

A. 心理准备 B. 知识准备 C. 信息准备 D. 物品准备

2. 良好的求职心态主要表现在 （ ）。

A. 确定适当的择业目标 B. 避免从众心理

C. 避免理想主义 D. 克服依赖心理

3. 大学生应改变的就业观念有 （ ）。

A. 国家统包的观念 B. 一次就业的观念

C. 一步到位的观念 D. 变被动就业为主创业的观念

4. 下列哪些渠道可以帮助大学生获得就业信息。 （ ）

A. 求职网站 B. 招聘大会 C. 报纸杂志 D. “海投” 简历

5. 求职应努力做到 （ ）。

A. 增强时间观念 B. 举止彬彬有礼

C. 表现大方得体 D. 形体语言得当

三、 判断正误

1. 初次就业找不到一个比别人好的单位就不能实现人生价值。 （ ）

2. 求职者在报名应聘某一职位后， 应做一些相应的准备。 （ ）

3. 女生面试可以穿露出脚趾的凉鞋和黑色高筒丝袜。 （ ）

4. 填写应聘简历中技能的内容时， 最好用公认的证书、 资格等级表述。 （ ）

5. 面试时， 由于心情紧张可以用手捂嘴说话。 （ ）

四、 简答题

1. 大学生求职前应做好哪些心理准备？

2. 大学生就业过程中应改变哪些观念？

3. 大学生求职应准备哪些物品？

4. 男 （女） 生应准备哪些服饰？

5. 应聘简历一般应包括的基本内容有哪些？

6. 如何获得求职信息？

7. 面试结束以后应做些什么？

8. 如果求职失败应做好哪几件事？

五、 案例分析

1. 北京科技大学的张淑莉毕业后在一家外企工作， 这也是她应聘的第一份工作。 和求职中屡屡受挫的同学相比， 她几乎算一次成功。 当别人向她讨教经验时， 她说的 “细节决定成败” 的道理在工作时也适用。

张淑莉应聘的第一家单位是美国一家保健品企业。 那时， 公司只招聘客服助理一人。为顺利进入面试， 小张开始做简历准备。 她说， 现在很多大学生从网上下载简历， 没有新意， 容易被企业冷落。 为此， 她写简历时， 结合招聘职位沟通能力要强的特点， 强调自己食品专业出身， 性格开朗， 尤其突出曾任校园就业指导服务中心助理团外联部部长、 副主席职位等诸多细节， 表明自己沟通能力强， 适应客服岗位。

一周后， 小张和20多名应聘者一道顺利过关。 复试时， 张淑莉特意穿了件整洁的衣服， 她说： “穿衣问题虽是小节， 却体现了对他人的尊重。” 她还特地提前十分钟到达，“守约不是大事， 却能给人严谨的好印象。” 复试由总经理亲自主持， 是一对一的交谈， 张淑莉开始也很紧张， 因为她与一起前来的应聘的同学相比， 优势并不特别突出。 当主考官要求她 “介绍一下自己的特点” 时， 张淑莉冷静下来。 她拿实例回答考官： 大三下学期，准备六级英语和期末考试的同时， 每天还要抽两个小时到社团工作， 由于合理安排工作和学习时间， 在完成工作的同时， 英语六级也顺利通过。

在学校担任社团工作期间， 她负责联系用人单位来学校举办讲座和招聘活动， 这对没有任何 “关系” 的她是一种挑战。 她经常在网上挑选、 联系、 邀请用人单位， 在这个过程中， 虽遭遇挫折， 却在很大程度上锻炼了她较强的抗挫折能力。

面试完毕时， 她把椅子轻轻搬回原位。 这时， 主持面试的总经理脸上产生了微妙的变化， 并热情地说再见。

请问：

（1） 张淑莉为什么能在面试中脱颖而出？

（2） 张淑莉个人的经历对你有什么启示？

2. 大学毕业快半年了还没找到工作， 小吴别提有多烦了， 天天跑东跑西， 疲于奔命。可是不知为何， 就是每次面试都名落孙山。 在网上看到北大女硕士万元求职装的新闻后，小吴心里一动——莫非我的形象太差？ 于是她赶紧去商场花6000元买了套世界名牌。 自此， 小吴信心大增， 每次面试都抬头挺胸， 志气昂扬。

另外， 有一个问题， 公司都喜欢有工作经历的， 自己刚毕业， 什么都没干过， 而且还有好几个月是失业期， 简历上该怎么写呢？ 思考再三， 小吴只能在简历上做点改动， 把自己描述成非常能干、 样样都会的多面手。 她的想法是， 应届生都没有什么经历， 也许自己的 “多面手” 能吸引更多的用人单位。

然而， 在面试过程中， 当人事经理谈到具体的工作技能时， 小吴还是答不上来， 每每这种情况， 小吴都支支吾吾， 面红耳赤， 不知该如何应对。 昂贵的职业套装变成了一个摆设。 可是， 求职还是要继续。 尽管每次面试都如石沉大海， 小吴还是把简历又彩印了一百多份， 继续 “疯狂” 地 “海投”。

请问：

（1） 小吴在简历、 面试上的毛病有哪些？

（2） 小吴想在求职中胜出需要做哪些改变？

3. 每天早上， 李明是寝室里第一个起床的， 睁开眼睛的第一件事就是开启电脑， 上网查看 “找工作” 版的信息有没有更新。 李明是某职业学院的应届毕业生， “现在这个时间段， 课少了， 最重要的事情就是找工作。 看看学校BBS、 就业网站什么的， 碰到合适的工作岗位， 就发发简历”。

李明告诉记者， 他现在一般只去学校的宣讲会、 招聘会， 不去跑人才市场， “主要的信息都是通过上网找来的， 简历也主要投在网上”。

李明认为， 传统的简历厚重， 成本高， 而网上投简历方便快捷。 “有些人简历做得很贵， 每份都要好几十元， 甚至上百元， 而且效果未必好。 很多师兄师姐在招聘会上投放的简历大多都是石沉大海， 杳无音信， 既浪费， 效率又低， 所以我们现在基本上都是在网上投简历， 然后就等电话。”

请问：

（1） 获得就业信息的渠道有哪些？

（2） 你可以给李明哪些建议？

六、 实训

凯达公司是一家高科技企业， 下列岗位空缺： 商务专员、 人才评估师、 会计员、 仓管员、 报关员、 文秘、 营销策划员。 请同学们自行组织一个模拟现场招聘会。

要求：

1. 写出模拟招聘会策划书。

2. 设计各个模拟岗位说明书。

3. 召开招聘会。