一是要广泛听取民意。建立法院内部的民意调查机构。为保证民意调查机构的广泛参与性，要吸收普通民众参与其中。民意调查机构以有影响力的论坛和几大主流门户网站作为浏览重点，密切关注法院与相关诉讼案件的报道，搜索民众和媒体关心与争议的焦点案件。对于较为敏感的民众话题要及时登记和汇总，划分预警级别。当负面报道或评论大面积出现时，要组织民意调查人员对汇总民意信息进行研讨，明确民意的焦点，跟踪民意的发展走向，形成系统性的评估报告。对于有可能导致恶化、矛盾升级的信息，要密切跟踪，为司法机关后续措施做好相关准备工作。

二是要正确归置民意。针对民意诉求，司法机关要认真甄别民众反映问题的性质，不要“眉毛胡子一把抓”，要善于归置矛盾冲突。司法的问题交由司法机关处理，司法机关要在现有框架内努力执行好法律与政策。对于非司法性问题的解决，有赖于社会资源和财富分配机制的重构，这属于司法与民意的外围工程，非一朝一夕所能建构，也绝非司法机关所能承担。因此，司法之外民众社会诉求的满足，应当尽量从司法工作中剔除，以确保司法工作的纯粹性。

三是要有效引导民意。要建立和完善新闻发言人制度，及时发声向民众公布案件信息，消弭坊间不实传闻；要善于借力意见领袖对民意进行引导，一些倾注了民众和媒体巨大热情的诉讼案件，人民法院可以借助法学专家学者、论坛版主和论坛中的活跃分子、媒体评论员和编辑引导民意的走向。重大案件是对公民进行法治教育的最好素材，不能白白放过，司法机关要以诉讼案件为依托，以民意热情关注司法为契机，引导民众保持理性，逐步树立法治观念，接受现代司法理念。