[1]中华人民共和国铁道部.铁路旅客运输规程[S].北京：中国铁道出版社，2010.

[2]中华人民共和国铁道部.铁路旅客运输办理细则[S].北京：中国铁道出版社，2010.

[3]中华人民共和国铁道部.铁道客运运价规则[S].北京：中国铁道出版社，1997.

[4]中华人民共和国铁道部.铁路客运运输管理规则[S].北京：中国铁道出版社，1994

[5]彭进，铁路客运组织部.客运值班员国家职业标准[S].北京：中国铁道出版社，2008.

[6]中华人民共和国铁道部.铁路旅客计划运输组织工作方法[S].北京：中国铁道出版社，1994.

[7]中华人民共和国铁道部.铁路旅客运输组织工作办法[S].北京：中国铁道出版社，1994.

[8]中华人民共和国铁道部.铁路客运调度工作规则[S].北京：中国铁道出版社，1994.

[9]中华人民共和国铁道部.铁路旅客运输管理规则[S].北京：中国铁道出版社，1995.

[10]铁路合作组织.国际旅客联运协定[S].北京：中国铁道出版社，1996.

[11]铁路合作组织.国际旅客联动协室办事细则[S].北京：中国铁道出版社，1996.

[12]铁路合作组织.国际客运运价规程[S].北京：中国铁道出版社，1996.

[13]中华人民共和国铁道部.国际旅客联运补充规定[S].北京：中国铁道出版社，1996.

[14]彭进.铁路客运组织[M].北京：中国铁道出版社，2008.

[15]劳动和社会保障部.客运值班员国家职业标准[S].北京：中国铁道出版社，2007.

[16]劳动和社会保障部.售票值班员国家职业标准[S].北京：中国铁道出版社，2007.

[17]劳动和社会保障部.列车值班员国家职业标准[S].北京：中国铁道出版社，2007.