【教学目标】

1.知识目标

（1）熟悉客运站的主要设备及布置要求。

（2）熟悉客运站流线及流线组织方法。

（3）熟悉客运站售票、行包、服务等工作组织。

（4）熟悉旅客列车乘务工作组织。

2.能力目标

能够掌握客运站的售票、行包输送工作组织及旅客列车乘务工作组织，并着重弄清各种作业的组织方法。

【相关案例】

分析包头东站客运流线疏导，并画出客运流线示意图；写出车站工作分类及职责。