（一）旅客发生急病时的处理

（1）持有车票的旅客在车站候车期间发生急病时，车站应立即送至医院急救，如系传染病应送传染病医院。

（2）旅客在列车上发生急病时，列车长应填写客运记录，送交市、县所在地的车站或较大车站，转送医院或传染病医院治疗。

（3）旅客在治疗期间所需的一切费用，应由旅客自负。如本人确实无力负担，铁路局可在“旅客保险”支出项下列支，由车站按时请领偿还医院。

（二）旅客发生死亡的处理

（1）持有车票的旅客在车站候车期间死亡时，车站站长应会同公安部门、卫生部门共同检验，并按规定处理。如因传染病死亡的应根据卫生部门的指示办理。车站应通知其家属或工作单位前来认领。

（2）旅客在列车上死亡时，列车长应填写客运记录，会同铁路公安人员将尸体和死者遗物交给市、县所在地的车站或较大的车站，接收站按照在车站死亡时的处理规定办理。

（3）对死者的遗物妥善保管，待死者家属或工作单位前来认领时一并交还。旅客死后所需费用，先由铁路部门垫付，事后向其家属或工作单位索还。如死者家属无力负担或无人认领，铁路可在“旅客保险”支出项下列支。

（三）无票人员发生急病或死亡时的处理

没有车票的人员，在站台或列车上发生急病或死亡时，由铁路部门负责处理。在候车室、广场等地发生急病或死亡时，由车站通知地方有关部门处理。