典型工作任务二　旅客运输事故处理

【教学目标】

1.知识目标

了解旅客运输事故的范围、种类、等级，掌握旅客发生疾病、死亡和人身伤害的处理原则、有关规定和处理方法。

2.能力目标

培养处理旅客运输事故的技能。

【工作任务】

持有车票的旅客和无票人员，在车站、列车上发生急病、死亡以及旅客在旅行途中发生意外伤害，车站和列车必须密切配合，按章妥善处理才能保障正常的站车秩序和旅客的生命安全。

【所需配备】

（1）《人体重伤鉴定标准》。

（2）《关于公布处理铁路旅客人身伤害事故有关文件格式和部分赔付标准的通知》。

（3）《铁路旅客人身伤害事故赔偿要求书》。

（4）《铁路旅客人身伤害事故最终处理协议书》。

（5）《铁路旅客人身伤害事故赔付通知书》。

（6）《铁路旅客人身伤害事故定责通知书》。

（7）《铁路旅客人身伤害事故统计表》。

（8）客运记录编制样式。

【配套知识】