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（1）未装运及由中途运回发站时，收回行李、包裹票，在旅客页和报单页记事栏注明“线路中断，取消托运”，填写“退款证明书”，退还全部运费，并将收回的行、包票附在“退款证明书”报告页上报。

（2）已运至到站要求返回发站的行李，运费不退。在行李票报销单加盖“交付讫”戳，记事栏注明“线路中断，已运至到站的行李返回，运费不退”交旅客报销。

（3）在中途站领取时，收回行李、包裹票，填写“退款证明书”，退还已收运费与发站至领取站间运费差额。不足起码里程按起码里程计算。在旅客页、报单页记事栏注明“线路中断，中途提取”附在“退款证明书”报告页上报。

（4）在发站（或中途站）停止旅行，要求行李仍运至原到站，补收全程（或终止旅行站至到站）的行李和包裹的运费差额。

（5）包裹变更到站，补收（或退还）已收运费与发站至新到站的运费差额。不足起码里程按起码里程计算。在“客杂”（或退款证明书）记事栏注明“因××线路中断，变更到站”。

（6）鲜活包裹被阻，返回发站或变更到站按上述有关规定处理。要求承运人在中途处理时，退还已收运费与发站至处理站间（不足起码里程按起码里程计算）的运费差额和物品处理所得款。

（7）组织行李、包裹绕道运输时，应在行李、包裹记事栏注明“线路中断，绕道运输、被阻×日”并加盖站名戳，原车绕道时加盖列车行李员名章，到站根据实际运输里程加上被阻日数计算运到期限。

（8）线路中断后承运包裹，经铁路局批准，按实际径路计算运费。

【例5.2】某年6月10日，一旅客持锦州至北京的硬座客快车票乘坐2544次列车（经由津），因塘沽—天津间水害，铁路组织原列车绕道京秦线至北京，该旅客自山海关站起要求改乘软卧。列车应如何处理？

【解】因塘沽—天津间水害，铁路组织原列车绕道京秦线至北京，旅客要求自山海关站改乘软卧。铁路组织列车绕道运输，原票有效。组织换车绕道时，注明“因××原因绕道××站乘车”，并加盖站名戳。绕道变座、变铺时（铁路责任按铁路原因变座、变铺），对应补票的要补变更区间票价差额，不足起码里程按起码里程计算；对应退票的要退变更区间票价差额，不足起码里程票价不退。