列车停止运行后，应按下列规定安排已购买车票的被阻旅客：

（1）在停运站或被阻列车上时，在车票背面注明“原因、日期，返回××站”作为免费返回发站或中途站退票、换车、延长有效期的凭证。如旅客在发站或一个中途站等候继续旅行时，在通车10 d内可凭原票重新签证恢复旅行。在返回途中自行下车，运输合同终止。

（2）在发站（或返回发站）停止旅行时退还全部的有效车票票价，但手续费、加收部分的票款、携带品超过规定范围补收的费用以及已使用至到站的车票票价不退。

（3）在停止旅行站（或中途站）退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站间票价的差额，发站至停止旅行站不足起码里程按起码里程计算（铁路责任退全部票价）。

（4）铁路组织列车绕道运输，组织原列车绕道时，原票有效；组织换车绕道时，注明“因××原因绕道××站乘车”，并加盖站名戳。绕道变座、变铺时（铁路责任按铁路原因变座、变铺），对应补票的要补变更区间票价差额，不足起码里程按起码里程计算；对应退票的要退变更区间票价差额，不足起码里程票价不退。绕道过程中，旅客中途下车时，运输合同终止。旅客自行绕道，按变径办理。

（5）线路中断后旅客买票绕道乘车时，按实际径路计算票价。

（6）旅客索取线路中断证明时，由车站出具文字证明，加盖站名戳。

【例5.1】某年5月10日，一旅客持甲—丁的硬座客票（11.00元，到站为丙站的加快票票价1.00元）。在列车运行至丙站后丙—丁区间因水害线路中断，该旅客要求返回乙站终止旅行，问该如何处理？该区段线路如图5.1所示。

图5.1　甲—丁区段线路图

【解】（1）在丙站应在车票背面注明“因前方水害，于5月10日返回乙站”，加盖站名戳。

（2）车站办理退票，退还已收票价与发站至终止旅行站间（甲—乙）票价的差额，发站至终止旅行站硬座票价1.00元，加快票价已使用至到站不退。

应退11.00-1.00＝10.00（元），不收退票费。

收回原票，填退票报销凭证。