典型工作任务一　铁路客运记录

【教学目标】

1.知识目标

熟悉铁路客运记录的填写、拍发规定及范围。

2.能力目标

能够掌握客运记录的编制和电报的拍发。

【工作任务】

南昌—南宁的1557次直快列车（南宁客运段担当乘务），运行至株洲时，软卧车厢空调发生故障，不能修复。现有一名旅客持南昌—柳州的新空软座客普快卧（下铺）车票，票号A0001234，试问：对该旅客如何编制客运记录？

【所需配备】

（1）《铁路旅客运输规定》。

（2）《铁路旅客运输办理细则》。

（3）客运记录样张。

【知识拓展】

列车与车站或车站与车站工作办理。

【配套知识】

客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。