知识点四　车票的查验和违章乘车的处理

（一）车票的查验

1.车站的检票和收票

（1）车站对进站旅客持用的车票经确认后加剪表示旅客旅行的开始，也是铁路旅客运输合同履行的开始。

（2）车站对已使用完毕的车票、站台票、团体旅客证应收回（但在中途下车和换车旅客的车票不加剪也不收回）。旅客需报销时，硬纸卡片式车票应把右端发到站名撕下，将有日期、票价的一端交给旅客；计算机票、代用票、区段票应撕角后交给旅客。

2.列车上的验票

（1）列车的验票工作应由列车长负责组织实施，由乘警、列车值班员等有关人员配合。验票原则上每400 km一次，运行全程不足400 km的列车应查验一次。

（2）铁路稽查人员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在列车内验票。

（二）对违章乘车的处理

违章乘车包括不符合乘车条件的乘车和车票未按规定办理签证、剪口的乘车，现将对其处理规定分述如下：

1.对不符合乘车条件的处理

不符合乘车条件的情况可分为两种类型：

（1）属于客观原因，不符合乘车条件的，只补收车票票价或票价差额，核收手续费。

①确因时间仓促来不及买票，经车站发给补票证或特殊情况经列车同意上车补票的，只补收车票票价（持旅客乘降所发给的补票证不收手续费）。

②应买票而未买票的儿童只补收儿童票价；超过1.5 m持用儿童票乘车时，应补收全价票价与童票价的差额。

③旅客持用票价低的车票，经车站和列车同意乘坐票价高的坐席、卧铺或高等级列车时只补收乘车区段车票票价差额。

④持站台票送客的人员，已经上车来不及下车并及时声明时，按所乘列车的等级，补收至前方停车站的车票票价。

（2）属于有意取巧、不履行义务的，除按规定补收票价、核收手续费外，还必须加收应补票价50%的票款。

①无票乘车时，补收自乘车站（不能判明时自列车始发站）起至到站止的车票票价。持失效车票乘车按无票处理。

②持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

③持站台票上车并在开车20 min后仍不声明时，按无票处理。

④持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、坐席时，补收所乘区段的票价差额。

⑤旅客使用减价票，不符合乘车条件时，补收全价与减价票差额。

2.车票未签证、未剪口的处理

（1）旅客未按票面指定的日期、车次乘车（含错后乘车2 h以内的），但乘坐票价相同的列车时，列车换发代用票，核收手续费；错后乘车超过2 h的，车票按失效处理。

（2）旅客所持车票日期、车次相符但未经车站剪口的应补剪；中转换乘或中途下车恢复旅行应签证而未签证的应补签。补剪、补签应核收手续费，但已使用至到站的车票不再补剪、补签。

【例2.4】减价不符的处理。

××年3月18日，北京开往兰州K43次（非空调）列车，包头开车后，查验车票时发现一旅客持3月17日集宁南至银川的硬座客快速半价票，票号00A01866，票价33.00元，无减价凭证。请处理。

【解】（1）列车应收回原票，换发代用票，补收全、半价差额，并加收应补票价50%的票款，核收手续费。

（2）票价计算。

①补收全、半价差额。

集宁南—银川834 km。

已收半价客快速票价：33.00元。

应收全价客快速票价：64.00元。

补收全、半价差额：64.00-33.00＝31.00（元）。

②加收应补票价50%的票款。

集宁南—包头323 km；硬座客快速全价29.00元；硬座客快速全半价：15.50元。

加收票款：（29.00-15.50）×50 %＝6.75≈6.80（元）。

③手续费：2.00元。

合计：31.00+6.80+2.00＝39.80元。

（3）填制代用票。

【技能练习】

1.旅客乘车条件是什么？如何办理车票签证？

2.车票有效期是怎样确定的？什么情况下可延长车票有效期？车票有效期失效如何处理？

3.旅客发生误购（误售）车票、误乘列车及丢失车票时，应如何处理？

4.车票的查验是怎样规定的？