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铁路客运组织 第2版
1.5.1.2 知识点二 旅客的基本权利和义务
知识点二 旅客的基本权利和义务

旅客指持有铁路有效乘车证的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同,押运货物的人视为旅客。

1.权利

(1)依据车票票面记载的内容乘车。

(2)要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全。

(3)对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿。

(4)对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿。

2.义务

(1)支付运输费用。

(2)遵守国家法令和铁路运输规章制度,听从铁路车站、列车工作人员的引导,按照车站的引导标志进、出站。

(3)爱护铁路设备、设施,维护公共秩序和运输安全。