第二十七章　工作的重要性

在宣布利润分享计划的那一周发生在工厂门外的人头攒动的景象，深深印刻在福特的心灵当中，让他感受到了工作的极端重要性。

“对一名工人来说，工作就是他的生命。”福特说，“任何人都没有权利将另一个人赶回家，让他的整个家庭都陷入因失业而带来的经济危机状态。请认真思考一下工作对这个人的意义吧。当他晚上坐在晚餐桌前，看着自己的妻子与孩子，却不知道自己该怎样做才能养活自己的妻子儿女的那种无奈与痛苦的心情吧。”

“一个正常而健康的人都是想要去工作的。他必须要通过工作才能让自己过上正常的生活。任何人都不应该剥夺他工作的权利。在我的工厂里，只要一个人还想继续工作，那么他就能继续拥有自己的工作。”

福特这样的想法是不现实的吗？这样的想法看上去是没有什么可行性的。什么让那些懒惰、愚蠢、粗心、不诚实的员工继续干下去，并且在一家雇用了超过18000名员工的大企业里，每天继续给这些人发薪水？可以肯定的是，人类之间的兄弟情义的理想濒临结束，而冷酷无情的商业法则开始发挥作用的时候，那么福特的这种理念肯定会被认为是错误的。

但是，福特始终坚持自己内心的想法，想要顾及每一位员工的利益。他宣布自己必然会继续坚持这样的政策。作为他全新经营计划的一部分，他会尽快设立劳工清洁办公室，作为整个人事部门的一部分。

现在，当领班想要解雇一名员工的时候，那么这名员工不会就此离开福特的工厂。他会从领班那里得到一张请假条，转而进入到劳工清洁部门进行工作。他会在这里接受询问，他到底犯了什么错误？他是不是生病了？他不喜欢自己的工作吗？他真正的兴趣是什么呢？

最后，他会被调到真正让他感兴趣以及他的能力足以匹配的部门去工作。如果他在那个新部门的表现依旧不是很理想，那么他会再次回到劳工清洁部门。他会在此再次接受询问，他还有一个去其他部门工作的机会。与此同时，人事部门经理也会积极了解这位员工所遭遇的问题，关心他的健康情况、家庭生活状况、他的朋友对他的影响等。这样的安排可以让员工感受到公司管理层在关心他，希望能够帮助他过上正确而幸福的生活。

也许，这名员工只是生病了。如果被确认是这样，他就会被送到工厂的医院里，接受医学方面的治疗，直到他的身体完全恢复过来，能够重新开始工作为止。

当福特公司的医院建立起来之后，他们发现超过200名员工都患有不同程度的肺结核疾病。其中绝大多数人都还有继续工作的能力，而且他们都必须要通过工作去养活自己的家人。但是，如果他们的病情一直被忽视的话，那么这不仅会给他们自身带来死亡，而且还会将疾病传染给工厂的其他员工。

在这之前，所有的企业都从未想过要为员工解决这类问题。工厂那些无法继续胜任工作的人都会被他们无情地予以解雇，因为他们认为这些偷懒的人必须换一份工作，不能再在这里“磨洋工”。最后，这些被抛弃的员工就只能重新找工作，以便苦苦地支撑着自己的家庭。

福特创办了“关怀部门”，这个部门就是专门为这些员工服务的。当医生在福特工厂里诊断出某位员工确实患上了肺结核，那么这名员工就会立即被转移到这个“关怀部门”当中，这里的空气都是经过过滤的，比较干燥，而且还要经过加热。从疾病治疗的角度来看，这要比让他们身处丹佛市那里的高山之中更有助于他们恢复健康。患病的员工在这里只需要处理一些比较轻松的工作，但是他们还是拿着之前那份工作所应得的薪水，直到他们最终痊愈，有能力回到之前的工作岗位上。

“当一个人能够继续留在工作岗位上，而不是丢掉自己的工作，这对每个人来说都是一件好事。”福特说，“我不是很在乎这些员工到底在工作上犯下了什么错误，无论他们是不适合在自己所在的部门工作下去，还是因为自身的愚蠢、生病等原因，我觉得始终有一些方法可以让他们去做一些有用的工作。只要他能够坚持工作，那么这对他们个人、整个公司以及他们的家庭来说，都是一件非常有益的事情。”

“但在当今的商业竞争世界里，很多人所制定的一些制度都是在防止出现一张纸，甚至哪怕是一张邮票的浪费，却让他们的员工在肆意地浪费着自身的能量。没错，这类人会拍案而起，指责我只是一个多愁善感的傻瓜，说我在公司里制定的这些关爱员工的制度是完全错误的。他们说我这样的做法是无法得到回报的。好吧，让他们过来看看福特工厂的账簿吧，看看我是如何得到回报的——如何让每个人都能得到回报的吧！”

在福特的全新福利与关爱计划在工厂里执行了5个月之后，他派人对员工的福利情况进行了第二次调查。

有1100多名员工搬到了更好的房子里，员工们的银行账户存款增加了205%。相比于之前而言，拥有自己房子的人数增加了两倍。底特律这座城市有超过200万美元的房产都是福特工厂的员工通过分期付款购买下来的。在18000名工人里面，只有140名员工依然生活在“糟糕”的生活状况下。

而在此阶段中，福特汽车公司的产量增加了将近20%。

就在这一年，福特公司在坚持员工每天工作8小时，并且将1000万美元的额外分红奖励给工厂的每一位员工。与此同时，工厂这一年的汽车产量超过了10万台。在机械设备等物质条件与此前基本相同的情况下，这一产量已经打破了全世界的生产纪录，并且出乎包括亨利·福特本人在内的所有人的意料。

这些看似冰冷的数据在向这个全面商业化的世界证明福特的这些“多愁善感的理论”所具有的真正的价值。福特所实施的政策不仅解决了劳工问题，而且还指示出了经营管理者所面对的很多问题的解决方法。

“资金与劳工之间的核心冲突其实就是雇主与工人们之间如何分配既得利益的冲突。”福特说，“其实，在一个企业里面，不应该存在什么雇主与工人的区别——因为他们都是属于广义上的工人。他们是同一台机器上的两个有机组成部分而已。要是让一台机器的某一部分给另一个部分带来不良的影响，这肯定是无比荒谬的。”

“我在工厂里的工作就是要设计出全新的汽车，让各个部门能够和谐地运作。我其实也是一名工人。我从未想过要忽视一台机器当中任何一个微小的部分。要是我忽视了其中的某些部分，那么这个工厂又怎么可能正常地运转呢？

“劳工与资本之间存在着很多问题。当然，解决的方法并不是一方通过剥削压榨另一方而得来的。不是的，这不是真正的解决方法，这会给双方都带来毁灭性的结果。这意味着在这之后，另一方会想办法重新占据上风，那么这两方就会始终处于一种争斗的状态，产生许多不必要的矛盾，最终让整个工厂无法处于一种和谐而平稳发展的状态。

“唯一的解决方法就是彼此合作。要是仅仅满足员工提出的要求，这是不可能实现的。这也不可能单纯通过资本的优势来最终得以实现。这要求双方都必须要认识到彼此关切的利益，才能进行更好的合作。

“在我看来，这是解决世界上所有问题的唯一方法。我希望所有人都能意识到他们都应该团结起来，就像是一台机器的所有部分那样紧密团结合作。我希望他们能够明白一点，那就是做出一件损害某个群体的事情，最终必然会损害所有人的利益。”

因此，在工作了37年之后，亨利·福特在自己52岁的时候坐在办公室，看着这个雇用了将近2万人的工厂，其中的每一名员工都能够高效快乐地工作，既是在为他工作，也是为他们自己工作。他们能够得到良好的待遇，对自己的工作感到心满意足。福特想到了遍布在世界各地的经销商们，这些人都是乘坐着他所制造的汽车在大街上往来穿梭。

在他的一生中，他都在努力对“现实主义的商业判断”做出反击——他离开了农场，独自一人设计制造引擎，远离了那些不允许他制造廉价汽车的有钱人，在资金不足的情况下创办了属于自己的工厂，开创了自己的伟大事业，创建了这样一个受到无数人诘责的利润分享计划——这一切都是与之前约定俗成的商业规则背道而驰的。

他从一开始就践行这样一个最基本的原则“去做对大多数人有益的事情”。他的汽车、他的工厂、他的工人、他的6000万美金资产，这些都强有力地回应了这样的反对声音：“我知道这些在理论上是正确的，却是绝对不现实的。”

在1914年那个阳光明媚的夏天，福特思考着这些事情。他觉得自己还需要完成一件事情，就此生无憾了。