第二十四章　“符合最多人的利益”

福特公司在圣诞节给予每一位员工额外的奖赏后所得到的正面反馈，充分证明了福特的那个“友善待人最终会得到回报”的理念。在接下来的一个月里，福特公司的汽车产量打破了前几年产量的同比与环比纪录。公司的销售员对公司产生了一种全新的忠诚感，这样的忠诚感让他们更加努力地投入到工作当中，以更大的热情去推销汽车，而订单的数量也是越来越多。

与汽车工业协会的官司还在法院与报纸上如火如荼地开展着，但是福特公司运转的速度要比之前任何时候都要迅速。福特公司制造的越来越多的汽车被投入到市场当中，越来越多的消费者开始购买福特牌汽车。在这一年里，福特公司制造与销售了10607辆汽车。福特之前表示自己的公司会在一年内制造10000辆汽车的承诺实现了。

福特汽车公司生产与销售业绩的奇迹性增长此时才刚刚开始。福特的个人财富不断地翻倍——美国又出现了一位白手起家的百万富翁。

福特本人认为，任何人只要自身愿意付出努力以及为获得成功而必须付出代价，那么他们都能在商业上取得成功。

“贫穷是绝对不会让一个人停滞不前的，”福特现在说，“金钱其实也算不上什么——金钱在本质上是毫无价值的。任何一个拥有好想法的年轻人要是能够认真努力地工作，都能够取得成功。在这个过程中，金钱会自然集中到他们的手上。我所说的好想法是指什么呢？我所说的好想法就是一个能够符合每个人最佳利益的想法——这个想法能让全世界的人都受益。这样的想法正是这个世界所急需的。”

美国数百位伟大人物人生经历已经证明了这句话是对的——这些人也曾白手起家，建立铁路、电话、电报系统、重要的商业机构等。这些人将工作看得比个人的娱乐休闲更加重要。他们愿意将全部精力都投入到工作当中，甚至用看似残忍的方式不断地逼迫着自己去努力工作，将自身全部的能量与精力都释放出来，因此最终取得了成功。

对于这些所谓的成功人士以及我们的国家来说，这个过程中出现的悲剧就是很多人在赢得这场人生比赛的胜利之后，都会迷失自己原本所坚持的理念。这些人不再专注于他们研究出来的机械，他们累积下来的金钱对他们来说开始变得重要起来，他们所关注的不再只是工作本身。当他们拥有了数百万的财富，他们依然将工人的薪水压得很低，总是想尽一切办法去获得更多的利润，用过去那种老套的方式去运营企业。

这些企业之所以能够成立并且得到发展，其根本的原因是“这些企业的出现符合最大多数人的根本利益”，但经过一段时间之后，这些人会无法再看到这个事实。要是有人提出一个符合最大多数人利益的项目，那么他们就会惊恐地说：“这会妨碍到公司的进一步发展。”

福特始终坚持着自己的理念。他之所以这样做，部分原因是他之前在农场生活了好多年，他与其他的工人肩并肩地工作，学到了众人平等这一重要原则。部分原因则是他的绝大多数工作都是在机械方面的，而并非管理方面。但更为重要的原因却是，他是一个单纯与直率的人，福特公司不断扩展的规模并没有让他忘记自己的初衷。

他一开始将自己的标准化工业生产理念运用到引擎制造上去，接着就是建立工厂。之后，他将这样的理念纳入到社会层面上去践行。

“我们在圣诞节派发的额外福利，要比我们之前花费的任何一笔钱都要得到更好的回报。”福特咧嘴笑着对库森斯说，“我们知道人们会有一种回报更多的天性。看看我们员工的表现就可以知道。”他将员工写来的几十封感谢信放在库森斯的办公桌上。

“他们都非常喜欢我们这样的做法。”福特冷静地说，“其中一些员工还表示自己原本非常担心圣诞节会出现的过高开销呢。我们给他们发的支票让他们没有了这样的后顾之忧。现在，他们会全身心地投入到工作当中去，以此来表达自己对公司的感激之情。我觉得，从长远来看，任何有益于员工的事情都必然是有益于公司发展的。”

在接下来的几个月里，福特一直在脑海里思考着许多基于这个原则所衍生出来的许多问题。

福特公司的员工以及各地经销商的数量现在已经突破10000了。他们分布在世界的各个地方，从孟买到新斯科舍^[1]，从瑞典、秘鲁、百慕大群岛、非洲、阿拉斯加、印度到世界的各个角落，这些工人都在帮助着福特公司。戴着头巾的黑人，穿着绣花袍子的中国人，以及说着各种语言的不同种族，虽然他们彼此生活的方式都是坐在底特律办公室里一脸安静的福特所不能理解的，但是他们都是福特公司的一分子，帮助福特积累了数百万美元的财富。

福特认真思考了这个问题——如何让福特汽车公司这一伟大的机器继续良好地运转下去。他了解机器，他知道机器当中最小的一个零件其实与最大的一个零件都是一样重要的，每一个螺栓、螺母对于整台机器的正常运转都是极为重要的。当福特思考着如何让这个他发挥自身天赋所制造出来的庞大机器长期健康运转时，他渐渐想到了一点，那就是自己所累积下来的数百万美元的财富其实正是这个企业的弱点所在。这数百万美元的财富代表着巨大的能量。要是将这数百万美元都投资出去，那么机械才能继续顺利运转下去，许多原本被荒废的企业资源就能重新被有效利用起来。

“每个人都在帮我。”福特说，“如果我想要扮演好自己的角色，那么我必须要努力帮助所有人。”

一些全新的问题开始在他的心中萦绕：他该怎样将自己的钱投入到公司的发展当中，从而使公司能够以更加顺畅高效的方式运转，帮助到公司当中的每一个人，并且不会产生任何副作用呢？现在，这样的问题已经是世界商业运行系统的一个部分了，在所有的社会里，这都是一个基于金融与社会原则的重要问题。要想改变这样的现状，绝对不是一件容易的事情。

与此同时，福特还需要面临眼前出现的一些现实问题。公司在皮格特大街的工厂已经远远无法满足订单的需求了，因此必须要建立一家新工厂。他在底特律北部购买了276亩土地，然后开始建造现在这家工厂的规划，这家工厂有几幢庞大的建筑物，整个房屋的建筑面积超过47亩。

在建造这个规模庞大的工厂过程中，福特终于第一次有机会在不受资金短缺限制的情况下，将自己思索已久的思想灌输到工厂的管理与组织构架上。比方说，在工厂的这一边有1800名工人在迅速高效地工作着，整个工作过程中没有任何的浪费，每一个工人的工作都是整个庞大“机器”的有机组成部分。每一个部分都必须要负责制造出福特牌汽车的一个组成部分。从原材料到最终的成品汽车，每一个部分都需要做到迅速直接，就像是地心引力作用于每个人身上那样，在组装车间里完成所有的作用与效能。

但是，福特的全新思想也开始渐渐展现出来。他不仅想要追求工厂的效率，而且还要努力让自己的员工在工作的过程中感受到幸福与快乐。

车间的墙壁都是用平板玻璃制成的，因此车间的每一个角落里都是光线充足的，每个车间都能够随时保持通风顺畅。整个车间会有500名清洁员工在工作，这些员工专门负责打扫地板，擦拭窗户，管理卫生。清洁人员每周都会用热水与碱性物质去清洗地板。公司常年雇用25名员工负责搞好墙壁与天花板的卫生情况，从而保持车间始终干净卫生。

这一年冬天的圣诞节假期，每一位员工又再次得到了额外的支票。拥有了数百万美元的福特，正在努力制订出一个真正的企业发展与福利提升计划。在这之前，他就采用这种临时的方法来将自己的财富与员工共享。

在接下来的一年里，公司搬到了全新的总部。在光线充足与舒适的工作环境下，每一位员工都要比之前更加努力。在这一年内，工厂制造出的汽车总量竟然高达38528辆，这又打破了之前福特汽车公司所保持的生产纪录。

“汽车制造行业还在等待着福特那边传来另一个激动人心的消息。”当时的一份商业期刊这样写道，“无论福特是否还有什么重要的消息要宣布，他都已经成为底特律汽车制造行业当中的焦点话题人物，甚至在世界的其他地方，人们也都在时常谈论着福特及其光辉事迹。”

福特正在准备酝酿下一个足以举世震惊的消息。他一开始制造出的汽车就已经震惊了世界，接着就创建了持续吸引世界目光的福特汽车工厂。现在，他正在思考着一个影响更为深远、让全世界为之叹为观止的经济问题。

【注释】

[1]新斯科舍：加拿大东南部的一个省,由新斯科舍半岛和布雷顿角岛组成。