新冠肺炎作为新型急性传染病，突发性强，病源一时难以确定，民众对病毒本身及其防控在认知上存在一定的盲区。对民众进行多渠道、多形式、多载体的知识普及和防控措施宣传对于疫情防控具有决定性的作用。例如，中国疾病预防控制中心第一时间编写出版《新型冠状病毒感染的肺炎公众防护指南》，聚焦公众个人与家庭防护、居家医学观察、理性就医、心理疏导等防治细节，通过问答形式解读新冠肺炎有关问题疑惑，引导公众正确认识，积极做到防治结合、科学防护、消除恐慌、理性应对。