（1）面对日益复杂的疫情形势，感觉自己的服务工作没有起到什么作用，越来越害怕，担心自己和家人被传染，心理很难过，我该怎么办？

①积极觉察和接纳自我。理解各种消极情绪的出现属于正常应激反应的范畴，面对突如其来的疫情，每个人都可能会不安、恐惧、焦虑、害怕，要允许自己示弱。

②保证充分的睡眠和饮食。要合理排班，安排适宜的放松和休息，如果睡眠不好，可以做一些放松和锻炼活动，适当放松；积极参加各种活动，如果条件许可，可以读读书、听听音乐等，以转移注意力；保证基本饮食营养和规律，这是战胜疫情的保证。

③获取社会情感支持。获得来自组织和外界的帮助非常重要，与家人、同事和防疫战友沟通交流，以获得安慰、同情、支持、鼓励、开导、认同和理解，由此可极大缓解心理压力，产生被理解感和被支持感。

④调整自我，增强信任感。在全面了解疫情及救助进程的基础上，调整自我认知，客观地认识疫情及其风险，科学、辩证地看待救助的力量和成果，消除错误认知，不断地提高自我支持的能力；既不要对自己有过高的期望，也不要产生自责和内疚，增强对自己和整体救助队伍的信心。

⑤实时评估。如果应激反应严重，要及时调整工作岗位，寻求专业人员帮助。