对因各种原因接触过新冠肺炎的确诊者，在进行自我隔离、观察的过程中，他们不但承受着潜在的风险，可能还会委屈、愤怒，在实施心理援助时要遵循尊重、真诚、鼓励的原则，同时避免人际冲突的发生。

第一，无论是何种方式接触到新冠肺炎患者，都要鼓励他们大胆表达自己的抱怨、委屈和愤怒等负面情绪，避免因压抑情绪而引发的人际冲动行为。

第二，对接触者尊重、真诚，不用有色眼镜看人，不贴标签，鼓励他们在自我隔离期间做一些积极有意义的事，如定时锻炼、阅读书籍等，或者放松自己好好休息，享受难得的休闲时光。