如果你身边有亲人或者朋友被感染了，你可能会出现慌张、不知所措、焦虑等情绪，不知道自己是不是也感染了新型冠状病毒，心里七上八下、没着没落。其中，不确定感可能是你最大的心理特征。当自己的健康状态摇摆于正常与危险之间时，你可能无法接受，并且急切地需要寻求一个确定的答案，从而出现强迫性的搜索行为。不确定感会让你变得敏感、犹豫和多疑，所有感受都被蒙上了焦虑的色彩。

尤其当你出现了发热、咳嗽等相关不适症状时，灾难化想法就变得更加真实：“我会不会死？我的家人该怎么办呢？”在焦虑和抑郁的情绪支配下，看待事物的心态也会发生扭曲。这都是我们在面对危险或者压力时正常的心理反应。

我们可以做的是：

（1）充分相信现代科学，信任政府以及前线医护人员，严格遵循隔离或观察的相关要求，做好日常生活的充分准备。了解自己的实际情况，做好相应的思想准备。事实上，应激情绪是人类面对危机时的自然反应，它可以在一定程度上帮助你较好地应对或回避危机事件，我们无须因为产生了抑郁、焦虑等应激情绪反应而自我贬低或者自责，那是人类心理功能正常的表现，我们要理性对待。

（2）与他们保持微信和电话联系。被隔离者在隔离初期会比较焦虑，担心变成家里的负担，甚至会很伤悲，不愿意主动联系家人和朋友。所以，作为家人或者朋友，应该多和他们联系，鼓励他们，倾听他们的心声，但是不要对他们的情绪反应做出太多的判断或者过多的解释。除此之外，积极与他们分享自己的近况，让被隔离者放心，踏踏实实在医院治病。

（3）精神鼓励。尽量为他们收集其喜欢看的书或者电影，以及喜欢听的音乐等。如果条件允许，还可以尝试在电话这头哄着他们入睡，让他们感到亲人和朋友的关心，保持心情平静。

（4）关注自身精神压力。如果此时你的情绪不太好，那么你需要先关注自己的心理需求，可以寻求专业的心理帮助，或者找一个值得信赖的朋友倾诉，只有这样你才能更好地支持被隔离的亲人或者朋友。