在心理危机干预过程中，沟通技术的主要目的是在咨询师和来访者间建立良好的合作关系，以有利于干预及有关处理策略的执行和贯彻，从而达到最佳的干预效果。同时，咨询师和来访者间建立起双向的良好沟通和相互信任关系，使来访者充分感受到社会的支持，这有利于来访者恢复自我价值感和消除对生活的绝望，保持心理稳定，恢复正常生活。因此，不仅在干预初期“咨访”关系建立的过程中，而且在整个危机干预期间，咨询师都必须注意沟通技术的运用。在实践中，沟通技术的运用应注意以下几点。

①关注交流主题，消除内外部的干扰，以免影响双方诚恳沟通和表达的能力。

②避免使用专业性过强的术语，尽量使用通俗易懂的言语。

③避免给予矛盾的信息，应特别注意口头语言和体态语言间的矛盾。

④避免给予过多的承诺，不能实现的承诺会失去来访者的信任。

⑤具备必要的自信，充分利用可能的互动以改善来访者的自我感知。