危机干预的第四步集中在常为来访者和工作人员忽视的认识死角上：事实上来访者往往有多种可选择的途径来解决问题，但因为多数情况下来访者处于思维视角受限的状态，往往只能看到自己认定的解决方式，当这种方式失效后，有些来访者甚至就认为无路可走了。咨询师有效的工作能让来访者意识到，还有许多变通的应对方式可以选择，而其中有些方式对于解决问题更为有效。

事实上，仅仅是客观地评价各种可以采取的应对方式这一行为本身，就能够给感到绝望和走投无路的来访者以极大的支持，并有效地增强他们应对生活事件的能力。