危机干预的第三步是在有效运用沟通技术的基础上，获取来访者的信任，建立关系；鼓励他们表达感情，安慰、关心他们，提供有实际价值与具体的帮助。从而最终让来访者相信“这里有一个人确实很关心我！”

当然，在给予支持的过程中，国家动员所推动的疫情防控措施和整个社会“一方有难、八方支援”的态度，都可以有效成为来访者社会支持的一部分，可极大地缓解他们的心理压力，使其产生被理解和被支持的感觉。