①共情。共情是人本主义创始人罗杰斯提出的，是指体验别人内心世界的能力。共情包含三个方面的含义：一是咨询师借助求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感、思维；二是咨询师借助知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格之间的联系，更好地理解问题的实质；三是咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影响对方并取得反馈。

虽然共情技术需要通过严格的专业训练才能熟练掌握，但共情能力是几乎每个人都具备的能力。如果是非专业人士，可以通过放下自己的观念，不要急于发表自己的看法或建议，要学会倾听，去接纳和包容对方的所有想法和情绪，试图感受他们的情绪，表达对他们的支持。

②哀伤辅导。广义的哀伤是指由任何事物的丧失而引发的哀伤情绪体验。狭义的哀伤是指人在失去所爱或所依附的对象（主要指亲人）时所面临的境况，这境况既是一种状态，也是一个过程。哀伤辅导是协助人们在合理时间内引发正常的悲伤，并健康地完成悲伤任务，以增进重新开始正常生活的能力。哀伤辅导需要由专业人士才能完成。社区或公益组织可以组织心理咨询师开展相关活动。