网络时代容易爆发舆论危机，这与网络信息传播结构有很大关系，扁平的非线性的网络传播关系是滋生谣言的“温床”。网络中海量的信息使得信息消费者核实信息的真伪成本太高，这就使得网络媒介相比传统媒介信息“着燃点”更低。传播的面越广，信息的真实性就越没有人去质疑。最后哪怕是谣言，在网络中也被认为是真实的。在疫情中，群众的恐慌心理导致信息的传播更快速、传播面更广，如不能及时处理，极容易产生舆论危机。

舆论的形成，有两个相反相成的过程。一是源于群众自发，二是源于有目的的引导。当社会出现某一新问题时，社会群体中的个人基于自己的物质利益和文化素养，自发地、分散地表示出对这一问题的态度。持有类似态度的人逐渐增多，并相互传播、相互影响，凝聚成引人注目的社会舆论。权威媒体按照人们的意愿，提出某种主张或号召，并引起广泛共鸣，也可转化为社会舆论。这两类舆论形成过程实际上在相互转化：或先从群众中来，然后经权威方面传播到群众中去；或经过权威方面的组织和动员，然后再传播到群众中去。

要防止舆论危机，单靠阻断舆论来源是不行的，要充分发挥权威媒体的舆论引导力。权威媒体需要有敏锐的新闻嗅觉，针对社会中的错误舆论，并结合舆论背后所反映的群众心理及群众需求，进行辟谣和正确引导。

新冠肺炎知识小贴士

Q：生活环境应该如何消毒？

A：新型冠状病毒对紫外线和热敏感，56℃30分钟、乙醚、75%乙醇、含氯消毒剂、过氧乙酸和氯仿等脂溶剂都可以有效灭活病毒。但是现在有的地方比如车辆进小区或单位时，车辆轮胎都要消毒，或者对着马路喷洒消毒剂，这属于过度消毒。消毒是切断传播途径、控制传染病流行的一个重要手段，但是不宜过度，还是要按照规范来做，并且要注意潜在风险。