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SWOT分析法是将企业外部环境的机会（O）与威胁（T），内部条件的优势（S）与劣势（W）同列在一张十字形图表中加以对照，可一目了然，又可以从内外环境条件的相互联系中作出更深入的分析评价。SWOT分析法是一种最常用的企业内外环境条件战略因素综合分析方法。

表3.22示例为某洗衣机厂内外环境条件战略因素综合分析情况。

在战略管理中，仅有上述分析内容还远远不够，还必须对企业的内外环境条件综合情况作深层次分析，从所列关键要素中归纳出问题的实质，研究潜在的机会与威胁、优势与劣势。如表3.23所示。

赛特集团位于北京商务区的黄金地段——建国门外大街，以购物中心、饭店、写字楼、俱乐部等商贸服务业为核心，以商业管理、物业管理为基础，并且成功涉足国际贸易、旅游、高科技产品开发、网络基础建设服务、广告、汽车租赁、文化艺术等多个领域，在国内外拥有十余家成员公司，成为了跨行业、跨地区、多元化经营的现代企业集团。

信息化管理是支持赛特集团实现高效管理的前提，集团已经实施了包括商场POS系统、集团财务管理系统、办公自动化系统在内的多种管理系统，在业务层面实现了信息化管理，保障了基础业务数据准确、信息流转及时，并且使管理流程更加优化，提升了整个集团的管理效率。

赛特集团之所以取得这样的成绩，是和集团高层领导充分重视企业的战略决策管理分不开的。因为面对日益激烈的商业竞争环境，赛特集团如何增强自身的竞争能力，掌握竞争的主动权，提高市场占有率，是维持企业稳定持续发展的重要因素。集团的战略发展部门专门负责日常竞争情报的搜集、整理和研究，从中分析竞争环境和行业发展动向，了解竞争对手策略。正是相关部门卓越的工作成果给集团的发展提供了有效的决策信息支持。

随着集团业务规模的扩张，它的情报管理部门也感到了更大的工作压力。他们面对的信息不是太少，而是太多，特别是大量存在于企业外部的信息，其收集和处理的工作量是很大的，往往整日忙于信息的采编，而没有办法将更多的精力投入到信息的分析再加工之中，长此以往，很难保证工作的质量。如何解决这个问题呢？如果像很多传统商业企业一样大量增加人力，不但管理成本大增，而且会由于新增人员对所属行业的认知水平不均，很有可能降低情报信息获取的准确度。于是寻找信息化解决方案来提高工作效率，成了赛特集团的必然选择。

竞争情报管理属于企业信息资源管理的范畴，赛特集团在系统选型过程中，接触了大量的相关方案供应商。在少数几个可以提供管理企业内、外部信息功能的方案中，赛特集团进行了包括试用在内的细致的考察工作。赛特集团在排除了“搜索引擎工具”类的产品后，最终选择了易地平方公司的企业知识门户解决方案。

易地平方的解决方案完全构架于知识管理的思想，这是与公司始终致力于企业知识管理领域的研究分不开的，也是在竞争中脱颖而出的重要原因。知识管理作为战略信息化的重要一环，在国内却更多的是纸上谈兵，真正实施的企业案例很少。而易地平方不但有理论研究，更重要的是有着在不同行业的实施案例作为支持。

易地平方提供了专业的咨询服务，协助赛特集团根据业务和管理需要，形成了自身的知识分类结构，这是企业实现知识管理的最为重要的一步。结合赛特集团业务跨行业的特点，“知识树”结构按照行业分为商业、物业、酒店等多个领域，逻辑上为多棵树的结构。在每个具体的行业领域，又具体细分为下级分支结构服务于具体职能部门。如：商业中根据业务流程，实现对拓展加盟、采购、物流、营销和卖场的管理；针对调研部门设置市民消费、品牌动向等节点；针对集团的统一经营和管理，设置宏观经济、行业动态、企业文化和人力资源等信息节点，为赛特集团管理层提供丰富的信息支持决策。

赛特集团“知识通”系统通过防火墙直接建立于互联网上，不仅满足局域网内部用户使用，更适合于赛特集团这样的跨行业、跨地区的集团性企业，使得其他异地用户可以通过专线或是拨号等方式直接从浏览器登陆“知识通”系统获得服务。在方便各种用户使用的前提下，赛特集团“知识通”系统实现了强大的角色管理和严格的权限控制，以保证系统的安全性。如：可以由管理员设置每一个用户所浏览的分类结构，设置每一个用户所能看到的文章，限制每一个用户按照给定权限进行检索等等。赛特集团“知识通”系统在互联网上的实际应用，体现了软件系统本身开放性和安全性的特点。

在数字信息处理方面，经过对赛特集团需求的功能定制，方案不但可以从企业内部其他管理系统定向采集数据，更能实现通过比价分析模板从互联网上定向采集数字信息的功能。如：直接获取各同业酒店的住房报价，直观比较全行业的价格水平和变动情况。通过数据的综合利用，实现了商业情报的定量分析，走出了商业智能管理的第一步。

通过对各自知识需求的定义，员工可以在内部网或Web网中访问企业的知识库，直观地检索到自己岗位需要的知识和情报信息，并且可以发表自身对知识信息的观点、理解和感受，这样就实现了授权下的企业知识展示和共享，在及时掌握相关的信息情报的同时，支持了企业的知识创新工作。

通过采用易地平方提供的解决方案，赛特集团提高了竞争情报管理工作的质量，以及对竞争环境变化的应对能力，并且通过努力，分阶段逐步实施对企业知识资产的全面管理工作，为提升企业的资产价值、凝聚企业的核心竞争力奠定了坚实的知识基础。

1.企业战略环境与一般环境是有区别的，这主要体现在：

（1）企业战略环境对企业的影响是全局性的而非局部性的；

（2）企业战略环境对企业的影响是现在的和将来的而不是过去的；

（3）企业战略环境是动态的而非静止的。

2.构成企业战略环境的要素是指对企业前进具有战略性影响的变量。这些变量可划分为四大类型。它们是社会文化、经济、技术以及政治法律。

3.企业所面临的一个直接环境因素就是企业所在的行业。一个行业中的竞争。远不止在原有竞争对手中进行，而是存在着五种基本的竞争力量，即潜在的加入者、代用品的威胁、购买者的讨价还价能力、供应者的讨价还价能力、以及现有竞争者间的抗衡。

4.企业战略环境的分析可以运用各种模型及技术对关键外部环境因素对企业的影响及其相互关系进行综合分析。这些分析技术包括战略环境要素评价模型、行业关键战略要素评价矩阵以及战略环境预测方法和技术。

5.企业内部条件因素的影响从企业素质与经营力的分析入手开始分析。企业素质是指在一定的社会条件下，企业内部总体机能所具有的生存和应变能力。企业素质的强弱是通过企业经营力集中表现出来的。企业经营力就是企业对包括本身的内部条件及其发展在内的经营战略与计划的决策能力，以及企业上下各种生产经营活动的管理能力的总和。因此，通过企业素质与经营力的分析可以从整体上把握企业内部条件的情况。

6.企业的市场营销能力是适应市场变化，积极引导消费，争取竞争优势以实现经营目标的能力。对企业市场营销能力的分析可以从市场环境、产品的市场强度、销售活动能力、新产品开发能力、市场决策能力五个方面进行。

7.企业财务分析一般分成两个方面：一是企业财务管理水平的分析，二是企业财务状况分析。企业财务管理水平体现在筹资决策、投资决策与分配决策的水平上。而企业财务状况的分析最常用的方法是财务比率分析法。

8.企业管理组织的分析是企业内部条件分析的基本环节和主要内容。通过对管理组织的调查分析，可以发现现有战略与组织的不适合的方面，从而获取改善组织发展企业的机会。此外，企业生产管理与企业文化也是内部条件分析的重要方面。

9.最后提供了四种企业内部条件战略分析技术。它们是“雷达”图法、产品评价法、内部战略要素评价矩阵法及SWOT分析法。

1.企业战略环境的构成要素分成哪几类？作简要说明。

2.行业的五种竞争力量是如何影响行业吸引力的？

3.如何运用战略环境要素评价模型？

4.战略环境有哪些预防方法和技术？

5.企业内部条件战略分析在战略管理中的作用是什么？

6.什么是企业素质，其内涵是什么？什么是企业经营力，其内涵是什么？企业素质与企业经营力有何种联系？