3.3.5　企业其他内部因素分析

一、生产管理分析

企业的生产方面包括将投入变成产出的所有活动。各个行业和企业的投入、加工、生产可能是相同的，但是生产管理方面的内容是一样的。生产管理部门的首要任务就是开发和管理一个能够符合要求（数量、质量、成本和时间）的生产体系。美国管理学者罗杰尔·斯格罗德尔（Roger Schroeder）则进一步认为生产管理包括五种职能或五个决策领域，见表3.14。

表3.14　生产管理职能分析

生产体系的设计和管理必须与企业现在的战略相适应。如果一个企业的战略是以大量一次性使用的低附加值产品占领市场，其生产体系的设计就不是作坊或间断式的；如果企业的战略是生产高技术和专业性很强的产品，就没有必要设计一个生产批量很大的一条龙生产线。在企业管理者着手制定新的企业战略的时候，首先要对企业现在的生产部门和生产管理进行认真的分析，表3.15提供了一个生产分析的问卷。对于这些问题的回答可以帮助大多数企业的高层管理者了解其生产部门和生产管理方面的长处和弱点。美国通用汽车公司就是采用了这种方法之后，才发现需要将其原来装配线式的生产体系改成基本件生产装配线的。这种新生产体系的最大特点是将汽车分成几大基本部分，在分别装配基本部分以后再进行总装。

表3.15　生产审计问卷表

续表

二、企业文化分析

（一）企业文化的内涵

企业文化是一种客观存在的文化现象。构成企业文化一般有五个要素：①企业环境；②价值观；③突出人物；④典礼和仪式；⑤文化网，即基层的沟通方式。对此日本学者则简明概括为：①经营观念；②高层的价值观与行为方式；③中层的价值观与行为方式；④一般职工的价值观与行为方式。企业文化作为一种文化现象应该是指企业在社会实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。从外延来看，它包括诸如经营文化（信息文化、广告文化）、管理文化、教育文化、科技文化、精神文化、娱乐文化以及企业与文化单位、文艺团体联合开展的“互利”文化活动等。从内涵来看，包括企业精神、企业文化行为、企业文化素质和企业文化外壳等方面的内容。企业文化由以企业精神文化为内核的三个层次构成：

1.外层，企业的物质文化层。包括企业生产经营的物质基础，如厂房设施、机器设备、工艺技术等的良好及先进性；作业环境的整齐、清洁；产品的造型、外观、质量等的优良等等。这些有形物具有物质特性，构成所谓“企业硬文化”，是企业精神文化的物质体现和外在表现，人们首先可从这些物质形态上体现出某一企业的精神状态。

2.中间层，企业的制度文化层。包括企业的组织结构，领导体制、人际关系及其为开展正常生产经营活动所制订的各种规章制度。它是企业物质和精神文化的中介，企业精神通过中介层转化为物质文化层。

3.内层。企业的精神文化层。是指企业在一定的社会经济文化环境之下，为谋求自身的生存和发展，在长期生产经营活动中自觉形成的，并为绝大多数员工认同的经营宗旨、价值观念、思维方式、行为道德准则、心理期望与信念、风尚与规范等，并具有企业个性特点的群体意识。它构成所谓“企业软文化”，是企业文化的内核。以上物质文化、制度文化、精神文化便成为各企业间互不相同、各具特色的企业文化。由此可见，企业文化实质上是企业内部的物质、制度、精神诸要素间的动态平衡和最佳结合。

（二）企业文化环境分析

当今，企业文化的价值愈益为企业界所重视，企业文化建设对于一个企业来说不再是可有可无的装饰品，而是树立企业形象，密切与社会和公众的情感，获取信息，提高职工的文化素质，增加职工的自豪感，促进企业发展的主要手段。因而在企业经营战略管理中，分析企业文化的现状，了解和掌握企业文化形成的特征，就可以从中找出能够支持或制约企业经营战略管理的关键要素。

尽管企业文化是具有企业个性的，但企业文化作为观念形态具有共同的特征，见表3.16。

表3.16　企业文化环境特征

续表

综上分析，企业文化环境中能够对企业战略起支持或制约作用的关键要素可归纳为：

1.企业文化现状及形成机制。了解和掌握企业文化的现状和企业文化形成的机制，就能制定出与企业文化相容的经营战略，这将意味着企业在文化环境方面是具有优势的；反之，制定的企业经营战略在企业使命、目标、政策、措施等方面的变化与员工已接受的企业文化相悖，则意味着企业的文化环境将成为内部战略条件的薄弱环节。

2.企业文化特色。不同性质的企业，其生产经营各具特色，企业文化是企业独特的传统，习惯和价值观的积淀，它与企业的生产过程、产品形式与服务手段密不可分，重视企业文化特色在经营战略管理中的影响，制定按照自身特点去进行有效实施的战略，将意味着企业在文化环境方面是有优势的。

3.改变现有企业文化的认同。对于具有创新精神的企业战略，可能由于其思想与现有企业文化不相一致，而会受到企业文化的严重阻碍，因而对改变现有企业文化的认同将成为企业文化环境的关键战略要素。对此，企业经营者必须作好充分的思想准备，明确提出企业战略管理需要怎样的文化；根据行业性质、本企业的情况、职工文化素质等情况，制定适当的措施，使企业全体员工就需要抛弃、发展、创造怎样的企业文化达成共识；然后有意识地加以引导，妥善处理好企业文化变化因素的作用，实现企业文化的大调整，从而使企业在文化环境方面具有新优势。