小张是某大学管理学院大四学生。为顺利找到工作,也为检验和运用所学管理学知识,他到某公司进行毕业实习,并仔细观察和思考公司管理活动。该公司为取得市场优势,计划引进高科技型生产线。公司领导为促使其早日投产,决定从生产、销售、技术等部门临时抽调人员,采取“大会战”的形式保证生产线的早日投产。小张被安排到“大会战”一线某工程小组。第一任组长老张喜欢召开全体组员大会,几乎每星期召开一次。在会上向大家通报情况,传达上级指示,鼓励大家艰苦奋斗,共创佳绩,但并没有取得理想效果。第二任组长老吴不大召开全组会议,他喜欢找人个别交流,有针对性地进行鼓励,大家的积极性都比以前有了显著的提高。为进一步推进“大会战”,公司总裁决定进一步采取授权行动,最近公司发文规定,在文件所列举的20种紧急情况下,一线经理有权自主采取行动,但需要将进展情况和结果及时报告上级经理。受这些民主化管理氛围的激励,小张运用所学管理学知识,给组长老吴提出不少合理化建议,并在实习结束时领到了较丰厚的奖金。小张开始时很高兴,但随后不久,他无意之中看到了领发奖金一览表,脸色一下子就阴沉了下来。
【教学功能】
通过本案例的教学,明确组织基本类型和适用性,授权与分权的关系,组织中的激励与沟通技巧等。本案例主要涉及组织结构、授权与分权、激励与沟通等知识点。
案例分析关键词:组织结构、授权与分权、公平理论
【问题】
1.可以推测长期以来该公司在“大会战”前最
有可能采用的组织结构形式是( )。
A.直线制 B.事业部制 C.直线职能制 D.矩阵结构制
2.该公司采取从各部抽调人员,进行“大会战”的形式实际上是一种( )。
A.事业部结构 B.矩阵结构 C.网络结构 D.临时性结构
3.对于公司总裁进一步采取的授权行动安排,你认为下述描述中哪些(个)是合理的?( )
A.表明公司增加了一线经理的决策权
B.表明公司在尝试分权管理
C.只有无须报告上级经理,这种做法才是授权,可见公司没有采取授权行动
D.这不是真正意义上的授权而只是一种工作落实
4.对于两位组长的做法,下面评述中哪些(个)是合理的?( )
A.老吴的权力比老张大,说话更有人听
B.老张、老吴的做法各有千秋,难分高低
C.老吴比老张更懂得沟通的艺术,说话更具鼓动性
D.老吴比老张更懂得需求层次理论,因而激励更有效
5.小张领到奖金,开始时很高兴,但随后不久脸色就阴沉了下来。下列哪种理论可以较恰当地予以解释?( )
A.双因素理论 B.期望理论
C.公平理论 D.需要层次理论
【参考答案】
1.C 2.BD 3.AB 4.C 5.C