1
大学生创新与创业
1.11.7.3 8.5.3 假促销
8.5.3 假促销

在信息时代,企业之间的竞争越来越激烈。各个企业为了各自的生存和长期发展,十分注重“眼球经济”“注意力经济”,强调产品或服务要吸引消费者的“眼球”。因此在营销活动中存在假促销行为。例如,包装上的产品宣传言过其实,或言不符实;对消费者进行欺骗性广告诱导,使消费者做出错误的购买决策;或做与竞争对手相关的比较广告;不将自己产品使用后的缺陷明确告知消费者;在广告策略中对消费者进行欺诈,对消费者做出无法兑现的承诺;掌握消费者的心智引导其购买不需要的产品或服务;有意安排购买产品或服务的“托儿”,制造产品十分“紧俏”,甚至“脱销”的假象,诱使不明真相的消费者上当;搞有奖销售,如“买一赠一”,而此“一”非彼“一”等现象都属于市场营销中的假促销。

例如,在“双十一”热潮退却的十来天后,各地取快递的点都排起了长队,消费者们网购的东西陆续到达手中。拆包裹固然是件令人高兴的事儿,但随之而来的一些烦恼可能也会让消费者始料不及:颜色,要的红色发来的却是蓝色;尺码,明明要S码收到的却是L;质地,店铺里的详细介绍明明是小羊皮,发来的却实亮亮的漆皮;原料,说的是皮毛一体,收到的却是跟一般绒毛类似;更不用说图便宜买的洗发水……不少人一边拆着快递,一边骂着卖家;一边上网差评,一边开始办理退货。“盼星星盼月亮,终于盼来了我包裹。”成都一所高校的一名在校女大学生,看到自己“双十一”下单的包裹终于到了,蒋同学掩不住兴奋。“这是我‘双十一’抢购的围巾,原价159,‘双十一’那天我花了98元抢到。”不过,当蒋同学拆开包裹后,却产生了退货的想法。“这围巾跟图片中差距太大,还以为自己运气好动作快,花了98元的价格买了价值159元的围巾,可是这实物不仅色差大,质地也不好,完全不值这个价格。”“‘双十一’买了一件外套,实物的款式和颜色都比较满意,当天就穿上了。不过,当她再次打开这件外套的销售页面准时确认付款时,却发现价格比‘双十一’还便宜,感觉上当受骗了。”一位喜欢网购的女教师说道。