本章共分五节，分别介绍了市场营销、市场营销调研与预测、平衡客户和竞争对手定位、差异化营销和网络营销、市场营销中的道德问题等内容。

本章从市场营销的视角入手，首先分析市场营销的核心定义，并在此基础上延伸出21世纪市场营销的特点。同时，通过对市场营销环境的分析，让新创企业主能够对自己企业所面临的内外部环境具有深刻的认识。剖析了新创企业主要要解决的问题和如何平衡客户之间的关系，还介绍了新创企业的竞争对手定位与自我定位的重要性，以及新创企业在市场经济中实施正确的差异化策略和网络营销的利益点。最后还阐述了传统市场营销中的道德问题，从而引出新创企业要避免市场营销道德问题的关键点等。