5.2.2　成功的商业模式

成功的商业模式（图5-3）具有三个特征：

首先，成功的商业模式要能提供独特价值。有时独特的价值有可能是新的思想，而更多时候，它往往是产品和服务独特性的组合。这种组合可以向客户提供额外的价值，使得客户能用更低的价格获得同样的利益，或用同样的价格获得更多的利益。

其次，商业模式是难以被模仿的。企业通过确立自己的与众不同，如对客户的悉心照顾、卓越的实施能力等，来提高行业的进入门槛，从而保证利润来源不受侵犯。

最后，成功的商业模式是脚踏实地的。企业要做到量入为出、收支平衡。这个看似简单的道理，要想年复一年、日复一日地做到，却并不容易。现实当中的很多企业，不管是传统企业还是新型企业，对于自己的钱从何处赚来，为什么客户看中自己企业的产品和服务，乃至有多少客户实际上不能为企业带来利润反而在侵蚀企业的收入等关键问题，都不甚了解。

图5-3　成功的商业模式

【延伸阅读5-3】美国西南航空公司商业模式

2013年4月19日　来源：MBA智库

■顾客-他们是谁？

❏临近的城市之间提供了几种飞行时间选择。

❏在相同距离里短途旅行选择乘坐飞机而不是驾驶汽车的家庭。

■低成本

❏提供90%的全折扣。

❏关注以降低成本来提高利润而不是提高市场占有率，理解独特的市场细分。

■飞行距离短

❏西南航空没有采用呼叫中心系统，而是点对点飞行。

❏平均飞行时间仅一小时。

■有趣味

❏典型的服务员这么说：“请注意机舱前面的服务员。她或者将迷失美国或者将是个辛苦的奔跑者。”

阅读思考：美国西南航空公司商业模式给我们带来了什么启发？