商业模式，是为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的、高效率的、具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。

商业模式是一个非常宽泛的概念，包括盈利模式、运营模式、B2B模式、B2C模式、广告收益模式等。商业模式是一种简化的商业逻辑，依然需要用一些元素来描述这种逻辑。

在综合了各种概念共性的基础上，提出了一个包含十个要素的参考模型。这些要素包括：

（1）价值主张（value proposition）：公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值，确认了公司对消费者的实用意义。

（2）消费者目标群体（target customer segments）：公司所瞄准的消费者群体。这些群体具有某些共性，从而使公司能够（针对这些共性）创造价值。定义消费者群体的过程也被称为市场划分（market segmentation）。

（3）分销渠道（distribution channels）：公司用来接触消费者的各种途径。这里阐述了公司如何开拓市场。它涉及公司的市场和分销策略。

（4）客户关系（customer relationships）：公司同其消费者群体之间所建立的联系。我们所说的客户关系管理（customer relationship management）即与此相关。

（5）价值配置（value configurations）：资源和活动的配置。

（6）核心能力（core capabilities）：公司执行其商业模式所需的能力和资格。

（7）价值链（value chain）：为了向客户提供产品和服务的价值，相互之间具有关联性的支持性活动。

（8）成本结构（cost structure）：所使用的工具和方法的货币描述。

（9）收入模型（revenue model）：公司通过各种收入流（revenue flow）来创造财富的途径。

（10）裂变模式（business name consumer）：简称BNC模式，公司商业模式转变的方式、转变的方向。