1.3.3　从客观市场的角度看

“现代营销之父”菲利普·科特勒曾这样表示：“优秀的企业满足需求；杰出的企业创造市场。”满足消费者个体需求诚然重要，但满足客观市场运行的需要更成为创业成功中不能不考虑的内容。市场经济运行的基本规律是价值规律，是供求关系和竞争体系的集中体现，它独立于创业者或消费者的单一个体，形成息息相关、环环相扣的自主运作体系。在市场运行中，需求拉动价格，价格拉动供给，供给拉动价值，价值进而拉动价格，价格又拉动需求。需求拉动供给必须通过价格变化才能实现，供给拉动需求也必须通过价格变动才能实现。这样的传导机制，并不受创新创业者主体或是创业产品消费者单方面的影响和控制，“盈满则亏”“起起落落”是市场运行的本质。创新创业者即使再激情万丈，创业产品消费者即使再需求高涨，在市场面前都必须顺应其运作的规律，享受市场创造的机遇，同时也面临市场给予的挑战。市场的需求看似近似于消费者的需求的总和，但实质上它并不是消费者需求的简单叠加，而是消费者各项需求在市场综合作用下的“化学”结果。消费者需求再重要，都比不上市场的综合控制，这涉及社会、文化、民族、生活的方方面面。在市场中，创业者和消费者仅仅是市场的要素之一，他们都必须在具体的市场制度环境下受到市场运行的控制并承担其影响。

因此，满足客观市场运行需要，成为企业创业后续中最关注的问题。在一份对国内200多家公司进行的调查中，各企业在问及最渴望获得哪方面帮助的时候，有87.6%的公司首选“有效的市场营销策略”。市场营销策略其实就是销售方法，即市场执行力和创意力。需要有效的市场营销策略的希望，这说明企业如今对市场客观运行规律的重视。现在世界的不断发展变化使得市场的供求关系已经不能简单用买与卖来概括了。市场格局的深远改变，令如今的企业生存日益艰难，挑战大于机遇。当“大众创业，万众创新”的全民创业潮涌现时，总会遭遇到风吹雨打。现在80%以上的创业者都不成功，当然其中不乏“玩票”性质的创业者。即使是坚持下来的少数企业，在后续缺乏“有效的市场营销策略”的情况下，也会导致企业后续维系动力不足，企业经营只能给市场运行添砖加瓦、凑个热闹。

那么，“有效的市场营销策略”真实意义上又是什么呢？它到底大于消费者个体需求多少呢？这个看似清楚却实质难懂的“市场需求”，蕴含了太多的信息。其实，市场的需求如同消费者需求一样，它一直存在，但处于不断的动态发展中。要满足消费者日益增长的物质和文化需要，就要准确把握市场导向。要清楚，经济总是在具体的市场制度环境下运行并受其影响，从而不同国家和地区市场经济会表现出不同的具体特征。有的企业之所以成功，并不在于它的产品做得有多好或多精巧，而是它有着成熟完善的市场认知理解，能满足不同市场的整体需求。正如“沃尔玛”进入中国市场一样，在满足消费者需求的同时，它更认知了中国市场本身的运作规律，形成自身有针对性的市场营销策略体系。适者生存，违背市场运行规律，忽视市场作用，反遭市场吞噬的失败案例也比比皆是。例如，全球著名图书连锁巨头、世界500强企业贝塔斯曼集团，在2008年宣布终止其在华的全部业务，从中国市场全面撤离。

同时，市场的需求又起到了规范的作用，以其自身的规律、规则、规范参与市场运行各方的行为，无论是创业者还是消费者都必须无条件共同遵守。也许在创新创业的初期创业者对消费者需要满足的考量，都比不过市场规范的重要性。忽视市场的作用和续存的风险，往往比机遇的掌控和把握更加重要。常常有企业对市场的作用未进行有效反应，从创业初期的激情万丈累积到某种程度后，市场会利用自身的规律加以规范，应对不良的企业，甚至会招致市场运行过程的反噬。例如，众所周知的网络维权困难的问题。继网购商品以次充好的现象之后，网上购物又接着出现进一步更复杂的不符合市场运行规律、应受到市场规范限制的问题，如网购食品保质期、网上预订专车安全性等。这其实就是客观市场的规范力在起作用。市场的规范作用，有利于形成统一开放、竞争有序的整体体系，有利于资源的合理配置，促进市场经济健康、有序运行。这样的健康市场才是企业运转、完善的保证。

【延伸阅读1-6】网上购物货不符实，遭遇网络维权困境

李小姐在某网店看到了一款标有某知名品牌的长皮靴，靴子的款式很时尚，商品参数显示的是全牛皮，网店给予的标价为268元。李小姐感觉很是划算，便随即在这家网店挑选了一双大小为37码的黑靴，并支付了货款。

但当她收到邮包拿到靴子后，靴子做工粗糙，皮质较硬。经专业皮革店工作人员鉴定，这双靴子是质量很差的人造革而不是店家所宣传的全牛皮，尺码还是38码，根本不符合店家对靴子规格的介绍和她当初下单订货时的期望。

接下来，李小姐联系卖家要求退货，原因是与描述不符。但卖家却不予退货，表示说，靴子是全牛皮的，只是不是头层牛皮，是二层牛皮。靴子材质的确是差了点，不然全皮的靴子怎么可能卖这么便宜。李小姐又表示鞋码大小不对，要求退货，商家说要她拍张照片从网上传过去，以证明鞋码不对。照片发过去后，该店家又称，照片看不清楚，要退货的话就去上海面谈。李小姐非常气愤地说：“哪有这么骗人的？去上海的路费都不止268元。”

李小姐很是无语，投诉网站仲裁，希望网站负责方给予协助处理。网站方虽承诺会及时了解处理，但一拖再拖，不了了之。

此案例表明，在日新月异的市场发展变化过程中，某些投机取巧者忽视市场规律，进行所谓的“投机创业”。但由于市场的后续服务比不上市场本身的更新变化，所以维权难仍是网上购物面对并需进一步处理的问题所在。因为企业无视市场而进行的投机终究不符合市场的运行，在市场规范作用下不可能继续，最终仍会遭到市场的整理和清除。

因此创业者本身除了看到市场所给予的机遇，更应该重视市场运行的规律和规范，这样才能在满足消费者需求的前提下进而保持企业的后续动力，保证企业在市场中良好运行，取得进一步的发展和成功。

成功需要机遇，前进必临挑战。“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。”说的就是这个理。正如同“互联网+”^[10]，自2012年首次问世到如今已成为全民热词，已经成为了一个具有时代性的概念。如今的互联网，已经不仅仅是一个资源存取和交流的载体，它更多地影响甚至左右着社会和人的步伐节奏，现在人人都可以感受到互联网所带来的全新生活形态。尤其是在全球化的浪潮下，作为“走出去”主要途径的互联网所引发的崭新商业模式变革和经济社会形态重构，不断显现在市场的方方面面，在带来无限机遇、推动时代前进大势的同时，更存在众多的持续挑战。

在这个倡导创业的新时代，要利用好诸如互联网等各类资源的优势特点，叠加在新的创业运行机制之中，从创新创业者自身出发，分析创业对象的各方需求，并且综合市场运行的客观存在，才能真正做到抓紧抓牢新的机遇，面对挑战危中寻机、化危为机，开辟新的发展空间。

【延伸阅读1-7】国务院印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》

2015年7月4日　来源：中国新华网

经李克强总理签批，国务院日前印发《关于积极推进“互联网＋”行动的指导意见》（以下简称《指导意见》），这是推动互联网由消费领域向生产领域拓展，加速提升产业发展水平，增强各行业创新能力，构筑经济社会发展新优势和新动能的重要举措。

《指导意见》提出，要坚持开放共享、融合创新、变革转型、引领跨越、安全有序的基本原则，充分发挥我国互联网的规模优势和应用优势，坚持改革创新和市场需求导向，大力拓展互联网与经济社会各领域融合的广度和深度。到2018年，互联网与经济社会各领域的融合发展进一步深化，基于互联网的新业态成为新的经济增长动力，互联网支撑大众创业、万众创新的作用进一步增强，互联网成为提供公共服务的重要手段，网络经济与实体经济协同互动的发展格局基本形成。到2025年，“互联网＋”新经济形态初步形成，“互联网＋”成为我国经济社会创新发展的重要驱动力量。

《指导意见》围绕转型升级任务迫切、融合创新特点明显、人民群众最关心的领域，提出了11个具体行动：一是“互联网＋”创业创新，充分发挥互联网对创业创新的支撑作用，推动各类要素资源集聚、开放和共享，形成大众创业、万众创新的浓厚氛围。二是“互联网＋”协同制造，积极发展智能制造和大规模个性化定制，提升网络化协同制造水平，加速制造业服务化转型。三是“互联网＋”现代农业，构建依托互联网的新型农业生产经营体系，发展精准化生产方式，培育多样化网络化服务模式。四是“互联网+”智慧能源，推进能源生产和消费智能化，建设分布式能源网络，发展基于电网的通信设施和新型业务。五是“互联网+”普惠金融，探索推进互联网金融云服务平台建设，鼓励金融机构利用互联网拓宽服务覆盖面，拓展互联网金融服务创新的深度和广度。六是“互联网＋”益民服务，创新政府网络化管理和服务，大力发展线上线下新兴消费和基于互联网的医疗、健康、养老、教育、旅游、社会保障等新兴服务。七是“互联网+”高效物流，构建物流信息共享互通体系，建设智能仓储系统，完善智能物流配送调配体系。八是“互联网＋”电子商务，大力发展农村电商、行业电商和跨境电商，推动电子商务应用创新。九是“互联网＋”便捷交通，提升交通基础设施、运输工具、运行信息的互联网化水平，创新便捷化交通运输服务。十是“互联网+”绿色生态，推动互联网与生态文明建设深度融合，加强资源环境动态监测，实现生态环境数据互联互通和开放共享。十一是“互联网+”人工智能，加快人工智能核心技术突破，培育发展人工智能新兴产业，推进智能产品创新，提升终端产品智能化水平。

《指导意见》提出了推进“互联网+”的七方面保障措施：一是夯实发展基础，二是强化创新驱动，三是营造宽松环境，四是拓展海外合作，五是加强智力建设，六是加强引导支持，七是做好组织实施。