讲话能使患者一吐为快，特别是在经历生死浩劫的惊吓之时。如果患者讲话，要耐心地倾听，让其释放情感，缓和紧张情绪，这样有助于转危为安。现场救护人员应以亲切、柔和的语调讲话，即使对失去知觉者也应这样，绝对不能斥责患者。还可以问患者是否需要将他的事告知家人和亲朋，同时就此可与患者交流一下，用坚定的语气鼓励患者增强自信。千万不能显露出对患者伤势和病情的胆怯和畏缩。

实验证明：人处于应激状态，会表现为血压上升、胆固醇升高、胃液分泌紊乱等。人处于舒适状态，并用语言暗示使之愉悦，其血压可下降20 mmHg左右，脉搏每分钟也减少8次。此时用X射线观察受试者的胃部，可见其胃体积缩小，张力随之增大。由此可见，心理应激的缓解有利于生理应激的治疗，而生理应激的好转又促使心理应激消除。所以在处置急危重症患者时，要真诚相待，谅解、宽容患者，安慰和鼓励患者，用积极的语言和行为暗示，使之不断振奋精神，顽强地与疾病做斗争；要用娴熟、精准的抢救技术为患者解除疼痛，缓解症状，使患者身心舒适。