二、大学生应当和心理老师建立怎样的关系？

现在全国各大学都建立有心理咨询室，开设有心理健康教育课程，与心理老师应该并不陌生。但走进心理咨询室，和心理老师或心理咨询师近距离接触，促膝谈心，总和在课堂上与老师交流不一样。很多大学生也缺乏在课堂以外与老师或心理咨询师如此近距离接触的经验，难免拘束、紧张、心慌，不知如何开口，甚至手足无措。或者将心理咨询师等同于其他一般老师，或者认为来找老师就是因为老师应该是火眼金睛，有极高的洞察力和判断力，能够一下看穿事物和学生的内心，来了就是听老师的点拨，或训诫、教导、教育等的，不用怎么说话，老实低头听老师的就可以了。这种想法当然不符合实际。另外有的大学生认为，来找心理老师就是来倾诉委屈的，进门没用二十秒，就开始痛哭流涕，一把鼻涕一把泪地痛说个人“苦难”，说完了，丢下一地纸团，站起来“拜拜”，走了。这两个都是不知道如何和心理老师建立关系，有效交流的例子。还有很多，先不一一列举了。还有就是有的大学生缺乏心理学常识，对心理咨询一点都不了解，在和心理老师交流中产生了对心理老师的误解。例如，对心理老师的谈话方式和提的问题不理解，有的大学生说：“这个心理老师都这么大年纪了，又是个女老师，怎么还问我小时候的性冲动？现在的性器官发育、遗精的事儿？太不好意思了！这老师怎么好这个啊，我下次不来了。”这就是一种大学生缺乏对心理知识的了解的反映。

那么，如何去与心理老师或心理咨询师建立关系，建立一个什么样的关系，建立的这种特殊人际关系对来访者的作用和影响是什么，等等，作为求助者在去寻求心理咨询的帮助时，应当有所了解。

（一）温暖、信任的良好关系

求助者希望通过心理咨询获得帮助，首先要对心理老师或心理咨询师信任。尤其是本校的心理老师，学校委任他（她）来担任这个特殊的“园丁”，一定是对这位老师的学识、人品、能力等进行过考察，他（她）所受过的专业训练、专业成就和水平应当是可信的，能够胜任的。所以，对于他们，尤其是本校的心理老师或本校领导或心理老师介绍来的某位专家、专业人士都首先是不予怀疑，信任他们。再有就是对他（她）的态度的信任，相信他（她）能够对求助者尊重、真诚、理解、关怀、有悦纳和温暖的态度。他（她）作为专业工作者是能够对求助者理解并站在求助者的立场上理解求助者，为求助者的所有权益或利益考虑，保护求助者的利益不受损失。而且他（她）应当是能够支持、鼓励求助者，给予他信心，希望他战胜困难，让求助者有希望。总之，心理老师或心理咨询师的态度是不应当怀疑的。

还有一点要说明的是，作为受过专业教育和训练的心理老师或心理咨询师，在心理咨询过程中为了保证心理咨询的效果及咨询目标的实现，会尽力把握求助者与心理咨询师的关系，即使产生某些疑问或冲突，也相信心理老师会帮助把握和引导求助者改善，因为良好的咨询关系是心理咨询能够取得一定效果、达到咨询目标的基本保证。

（二）学习、接受心理学知识和学习理解行为的学习关系

心理咨询的主要目标是心理健康，求助者希望为增进自己的心理健康而克服某些不良心理感受，预防心理疾病，控制某些不利心理健康的不良行为或生活方式，或者针对自己、家人、友人的某些心理健康的相关问题求得答案，这类问题的主要宗旨都是了解和掌握心理健康方面的心理知识。

同样的，有关生理心理、遗传、教育、性格等问题的解决的前提也是需要首先了解有关的基础心理学、生理心理学、发展心理学或教育心理学等心理学的知识。而是否持有理性行为，则不仅是对个人的心理健康或生活习惯、生活方式是重要的，在生活中的很多问题的发生发展中，如人际关系问题、学习问题、情绪情感问题时，理性行为也起着非常重要的作用。例如，对于网络，在我们中国的大学生中间，已经是非常重要不可或缺失的生活的一部分了，但是如果有的大学生不能够理性的对待，则会产生非常严重的心理健康问题，如网络成瘾、网恋、网络赌博、网络犯罪都是不鲜见的。而这些心理问题都有一个共同的特点，就是非理性，非理性主要体现为非理性行为。而非理性行为可以是从轻度、一般到严重的各个不同程度，所造成的心理健康危害也是不同程度的。不过纠正非理性行为可不是和心理老师或心理学专家见了一次面，或接触过一次，做过一次心理咨询就能够解决的，按照心理——行为的科学规律，这些情况的形成“冰冻三尺非一日之寒”，解决的方法必须是学习理性的行为，首先树立信心，明确目标，然后耐心学习，反复训练，加上多次反复的调整和训练，最终才能有合理的理性行为的养成。所以，这样的咨询关系，求助者与心理老师就像运动员与教练员的关系，也可以说是一种特殊的师生关系。

（三）为求助者提供保证、支持的心理学同盟者

求助者走进心理咨询室的大门，大都是因为感到心理方面的困惑、烦恼、不解以至焦虑、抑郁等等。内心深处都有无助、懊丧、痛苦等不良感受。而在这个过程中，如果有父母亲人、同学、朋友表示理解、同情还好，如果没有，或者满怀希望地和他说，反而落了他的一顿责备和埋怨，不但对解决问题于事无补，反而徒生新的烦恼，有时还会更加悲观、难过。有些家人或朋友，虽然还能够交流，也能向他叙述完事件的原委，但提出的意见或建议不具有可操作性，或者仅仅是委曲求全、逆来顺受之类的解决办法，难以接受。所有这些都是对求助者的心理健康不利的，这时，心理咨询的一个重要功能和工作原则就是维护求助者的心理健康，所以，心理老师或心理咨询师的工作重点是不论求助者所遇到的事件是重大事件还是日常的普通事件，不论求助者所面临的是普通的生活烦恼，还是严重到被怀疑有心理障碍，都为求助者尽最大可能提供心理方面的保障和支持。而且，由于心理老师或心理咨询师所具备的专业知识、受教育背景和所受训练的基础和特征，为求助者所提供的心理学的支持和保障也是专业的，这是父母、家人、朋友虽有血浓于水的亲人感情，但由于不懂心理学专业的原因，心有余而力不足的情况仍然在所难免的最主要的原因。这也是有些求助者在和某一心理老师联系上了并且知道了他的专业声誉之后，虽然还没有开始心理咨询，心情已经好一些的现象的合理解释吧。

（四）能够为求助者传授经验、分析利害的朋友

我们的国家幅员辽阔、人口众多，人们生活在社会各阶层，加上新时代的经济、科技的发展、新的问题自然随时都可能遇到。大学生缺乏社会生活的经验，遇到问题，周围的亲人、朋友一时又帮不上，难免会在心理上受到打击，认为自己所遇到的问题是世界难题，是最个别的、最独特的、别人都没有遇到过的。在心理咨询初始的时候，听到心理咨询师说这些问题不算什么，属常见问题，可能还会怀疑，是真的吗？事实上，心理老师或心理咨询师接下来会和求助者分析、讨论，对求助者所遇到的问题予以剖析，说明求助者所遇到的问题在心理老师或是心理咨询师来说是见过许多案例的，有大量的处理这类事情的经验，心理老师或心理咨询师完全可以成为求助者处理他所遇到的问题的智囊和后盾。当然，心理老师或心理咨询师在具体帮助求助者时会有一个过程，会询问相关的或看似不相关实则很关键的问题。作为求助者，面对自己的心理老师或心理咨询师应当打消不必要的顾虑，配合老师的分析和帮助，心理老师有时提的一些问题会让求助者觉得荒唐、不相干，或者让人害羞，其实这在心理咨询中是平常的，甚至有些问题是关键的。有这样一个例子大约可以从中了解到作为求助者和心理咨询师的配合，消除顾虑，敞开心扉大胆诉说自己内心深处的矛盾和烦恼是多么重要的。某高校的大二女生在好朋友的劝说之下来到学校的心理咨询室，一开始就是说自己比较内向，不善交际，同学们可能有些误解，请老师给指点一下今后的注意事项，没什么事。心理咨询师给予一些这方面的心理学知识的介绍以后，又和她闲谈了一会儿，了解到她虽然比较内向，但一般的学习生活交往还好，人也比较稳重，容貌端庄，但就是同学关系比较淡薄，没有什么朋友，只有一个同宿舍的同学关系最好。了解了这些情况以后，心理咨询师建议她下次来的时候，请她的那个关系最好的同学一起来，并且鼓励她今后别有顾虑，今后通过个人的努力一定会解决这方面的问题。她愉快地答应了。她几天以后再来时果然请她的那个最好的同学一起来了，在心理咨询师与她的那个同学的交流中心理咨询师了解到，求助者平素在同学中给人印象不坏，但就是太封闭自己了，说任何事情都好像有顾虑，跟她的关系最要好的同学也仅仅就是这一个人，但这位同学说她也搞不懂，俩人有时本来谈笑闲话，好好的，她就会突然冷下来，问她怎么了她也不说，有时表情是那种比较愁苦的样子，不知道为什么。不过一般过两天她又会好起来，别的同学曾经也说，你和她好，不容易！说到这儿，她和心理咨询师说，反正我这个人也不爱多想，简单、乐呵，同学嘛，没关系。好就好了，她心情不好可能有原因吧，我不计较，也不多想，所以对于她来说，她也就是和我关系最好了。听完这个同学的介绍，心理咨询师对她给予了肯定和赞扬。心理咨询师掌握了这些情况以后，就又鼓励求助者来了心理咨询室几次，她才慢慢向心理咨询师诉说了心理上的真实烦恼的情况。这个求助者内向而且敏感，对自己青春期以后产生的性冲动感到很羞涩，有些困惑也不知道能够怎么解决，就这么一直存在心里，看到异性有心动的感觉，但一想到两性交往中女性被伤害的事件又胆怯、害怕，内心十分矛盾。又怕同学们看出来自己的心理活动，就不单是与异性的交往少了，连与同性交往也少了，上大学后离家远了，跟父母及过去的朋友都没法说这些事儿，所以就不说了，后来和同宿舍的这个同学关系发展很好，自己心里暗暗高兴有了这个好朋友，可是后来一次偶然的自己产生了想和这个同学亲热的冲动，自己吓了一跳，觉得这不是“同性恋”吗？自己怎么会有这种想法？可又不知道是不是被这个好朋友看出来了，劝我去心理咨询室找心理老师，可是到了心理咨询室却怎么也说不出口，如果不是心理老师耐心地一次一次的约我来，我的这种心理疑问和苦恼可能就会一直藏在心里，不会说出来了。

从上面的案例我们可以看出，心理老师或心理咨询师一般较大学生求助者有更加丰富的社会生活经验，能够帮助求助者在权衡利害，处理问题方面提供有益的意见和建议，或帮助求助者分析解决问题的方法及利弊。同时，心理咨询师还有专业知识和独到的锐利的眼光，循循善诱的方法，可以帮助求助者春风化雨般地解除心结和顾虑，帮助求助者一扫心中的阴霾。所以，作为求助者如果能够打消不必要的顾虑，敞开心扉，更加信任心理咨询师，则会更加提高心理咨询的效果。

（五）能够帮助求助者发掘内心潜力的探路者

人的一生中或多或少都会遇到一些事情，会遇到一些不顺利，这是不以个人意志为转移的事情。但其心理承受能力，应对经验却是因人而异的，寻求心理咨询师的帮助，除了能够获得知识，可以更清晰的分析和认识所遇到的事物或事件以外，还有一个更重要的方面，那就是求助者通过这个过程，个人的内心潜力得以发挥，个人的心理能力得到了锻炼和成长。

有这样一个小例子，一个大学生求助者和同宿舍的同学搞不好关系，经常发生矛盾又不知如何处理，总是别别扭扭的，在心理咨询中述说了半天，也都是发生在日常生活的一些细枝末节上，例如有的人不注意打扰到自己了，有的同学趁他不注意吃了他的好吃的东西了，把开水用光了也不去打水了等等。心理咨询师帮他分析了各种情况和心理后，给他提了一些建议，其中有一句话叫作“相互理解，互通有无”，建议他在别人吃了他的好吃的东西，用了他的日用品时宽容一些，试着说一些让对方觉得你能理解对方的话，如“肚子饿了？”“中午饭没吃饱？”“又没有肥皂了？”“忘了买了？”另外当自己有些困难或一时不便时，也要表示，也可以向别人求助。求助者听从了心理咨询师的建议以后过了一段时间回来说，自己不但比过去开朗了，人际关系也改善了。心理咨询师问了他一个问题，说你有没有觉得你现在有这样一个改变以后，变得更加理解别人了？求助者说，有。心理咨询师告诉他，祝贺你，有了新的收获，你增长了能力，要知道理解别人也是需要能力的，这叫作理解力，理解力是能力的一种。

还有一个例子，是这样的，求助者应该说是一对母子，首先是做母亲的来找到心理咨询师说大学毕业的儿子很让她操心、焦虑。儿子大学毕业后本来有一份不错的工作，工作单位一职难求，非常让人羡慕，但儿子上班工作了几个月，自己辞职了！而且辞职的理由让人啼笑皆非，说什么要早起八点上班，起不来，太辛苦，还有单位的领导太严肃，太爱批评人，让人也受不了，工作干不好，不容易掌握，同事也不热情，不好相处等等。总之，太难了，干不了！父母苦口婆心的做工作，说工作其实并不难，别人一般半年一年的也就掌握了，领导和同事熟悉了也就没事了嘛，辞职多可惜啊。但儿子就是听不进去，还是辞职了，后来又经过几次跳槽，都不能干下去，稳定不了，现在说要出国，别人建议来找一下心理咨询师，看看能否帮到他。

心理咨询师在和她的儿子有过接触和了解以后，告诉她你儿子很好，是一个学习成绩优异的高才生，也是一个名校的毕业生，最初能够谋得那样一个让人羡慕的好职位，一点都不奇怪。但是他的心理状态不好，总是怀才不遇，总是怨天尤人，总是心有不平，认为别人应该尊敬他，不能批评他，更不应该给他让他接受不了的态度。他想得到工作的成绩和待遇让他不满意，或者要在别人后面忍很久才行，这都让他受不了。我们在心理学上管这类问题叫作“人格问题”，他还需要成长。他的知识，尤其是专业知识没问题，专业对口，知识水平和知识结构都应该是足够应对他的工作的，但是他的心理准备不足，对社会现实缺乏认识，对人际关系缺乏了解，对处理人际关系几乎是空白，尤其在心理方面有一种他亟须的能力他极为欠缺，就是“忍耐力”！忍耐力看似平常，但实际上对一个人的能力的储备、平衡和发挥具有非常重要的作用。虽然说人各有不同的性格、气质，忍耐力或俗称耐性也肯定会因人而异，但人在社会上活动交往，尤其在现代社会，人们的相互关联性、相互依赖性都比过去增加了很多，所以现代社会对人们的心理上的这方面的要求也增加了很多。更何况有很多专业领域人们还要强调合作才能完成工作目标，这方面的要求就更高了。您的儿子在这方面较为欠缺，当然，如果他愿意学习的话，学习和训练的弥补也不是需要太长久的时间。听了心理咨询师的介绍，这位母亲似乎明白了一些，但是她又接着问心理咨询师：“我儿子是学习成绩还不错，你说的我也觉得有些道理，但是我也是觉得他没碰上好人，他的同事里好多都是工作了好久的老同志了，要是能够好好爱护他，鼓励他，他肯定能行的。不过以他的专业知识水平，他们那些人比不过他，所以他们也肯定嫉妒他，不会好好对待他的。因为万一将来我儿子优秀，超过他们，那他们岂不是很没有面子的呀？他是没有碰到好人。但是我奇怪的是，他也太不顺利了，连着换了好几份工作都不顺心，我就也有点担心，怕他真有些心理上的什么不好，这才来找您。那按照您刚才那样一说，他可能真的心理上有问题吗？这忍耐力有这么重要吗？”

心理咨询师说：“当然重要，虽然说人的脾气秉性各不相同，人的忍耐力也天生就有差异，但随着年龄的增长和接受的教育和训练，人们这方面的水平也会逐步提高。这种心理的成熟在心理学上归于意志力的范畴。比如说，人在婴幼儿时期，无论是病痛、不适还是渴了饿了等生理需要，都会首选以哭声来表示，等到年龄稍长，一般就会发现妈妈不会太鼓励儿子用哭来表示了，不管孩子是渴了饿了还是摔倒了，手脚磕破了、流血了，妈妈一般会鼓励孩子不哭，会说不哭，好孩子不哭，还会说你忍一会儿，咱回家吃饭，还会说你忍一会儿，再坚持一会儿，妈给你做好吃的。孩子也会懂得多忍耐一会儿，会得到赞扬，会得到奖励。极少有做妈妈的会傻傻的一味纵容孩子，会在孩子只要一哭闹时就立刻满足孩子的所有的合理的和不合理的要求。孩子再大一些，就更会懂得这个道理，学习上也要克服困难，坚持，才能有最后的收获。比如说您儿子要出国，在此之前学习外语，在学习中所有的苦、难、不容易，都要忍耐和克服，到最后参加考试或出国以后应用外语才能得到这种努力的回报，没有忍耐力、意志力，能行吗？可是，我们现代的大学生，有不少人认为这些道理只在学习上适用，只在个人利益或与个人目的相关的时候才是明白的、通晓的，在做人方面，在社会交往方面就回到了相当的低级、幼稚水平。如工作怕累、怕辛苦，不愿意帮助别人，只愿意获取，不愿意付出，只要表扬不要批评，只要安慰、关心、体贴，不要担责、冷酷、独立、刚强。只要组织照顾不要组织纪律等等。而且在别人指出来的时候不能反省、反思、改变自己，这种基本的能力的欠缺而又不能弥补，那就无法走入社会去发挥聪明才干，也无法得到个人的良好发展，甚至会因为心理上的这个问题造成人生的大遗憾。这都不是个案，不是新闻。”

这位母亲听了这些话以后沉默了很久以后说，“你说的这些好多我都有的。”

当然这个案例的求助者现在已经有了改观，心理上基本上也是阳光的、愉快的。只不过母子二人都经历了较为困苦的一段时间以后，才有了些许的改观和收获。

根据以上的介绍我们可以知道，心理咨询的效果或求助者收获的多寡，既在于心理咨询师的专业水平，也在于求助者的主动性，心理咨询师的助人愿望是在求助者的自我反思、自我探索、自我提高的愿望的基础之上实现的，这种自我反省、自我能力的提高，心理咨询师的专业眼光和经验功不可没，只有这种专业眼光犀利才能鞭辟入里，水到渠成，问题也常常在这样的有效努力之下迎刃而解。求助者也要相信自己的心理潜力，过去认为不可能、不能解决的事情其实经过努力都是可能实现的。