第一章　领　　导

学习目标:

了解领导与管理的区别，明确领导权力与本质，理解领导的一般理论与有效领导的要求，阐明领导艺术的本质，掌握管理中的情境理论。

教学重点:

领导权力与本质;情境理论。

◎开篇案例

麦当劳快餐店的创始人是克罗克，他不喜欢坐在办公室里，大部分的工作时间都用在走动管理上，即到下属各公司、部门走走、看看、听听、问问。麦当劳公司曾有一段时间面临严重亏损的危机，克罗克发现其中一个重要原因是公司各职能部门经理有严重的官僚主义，习惯于躺在舒适的椅背上指手画脚、抽烟和闲聊。于是，克罗克想出一个奇招，将所有经理椅子的靠背锯掉，开始很多人骂克罗克是一个疯子，但不久大家开始悟出他的一番“苦心”，他们纷纷走出办公室，深入基层，开展“走动管理”，及时了解情况，现场解决问题，终于使公司扭亏为盈。

根据以上案例分析克罗克管理成功的原因。

领导是管理工作中的一项重要职能。无数企业的实践表明，成功的管理者往往是组织群体中的领导者，他们对企业的生存和顺利成长具有深远的影响。既然领导者在管理工作中有如此重要的作用，那么如何才能成为一个好领导?他们是如何开展领导工作的?假如领导工作有规律性和特点，它们又是什么?本章将总结领导的特征并且介绍领导的主要方法。