二、人际交往的心理调适

(一)大学生人际交往中的不良心理

人是社会性的动物，交往关联的需要是人的基本需要之一。朱迪·C.皮尔逊的研究表明，由于社会趋于大规模化，个人产生了无足轻重或失控感，没有社交，人的生存的需要、尊重的需要、爱与归属的需要、获得社会经验的需要、自我认识自我实现的需要，便得不到满足，就无法生存。大学生建立和谐的人际关系是维护心理健康完成社会化的重要任务之一。

然而，大学生在交往中常常出现接触不良、交往不适的现象，严重影响心理健康。

1.不敢交往

由于羞怯、自卑等心理作用，部分大学生在人际交往中特别紧张、焦虑，不敢看人，面红心跳，手心冒汗，说话结巴，语无伦次，辞不达意，或路见熟人宁可绕道而行也不敢与其相遇，或不敢在公众场所表达自己的观点，甚至出现社交恐惧症。

2.不愿交往

有的学生在交往中缺乏安全感与自信心，怕别人瞧不起自己，敏感多疑，有很强的自我保护意识，有的甚至反向形成，自高自大，拒人于千里之外。他们蜷缩一角，回避退让，自我封闭，独来独往。这类同学实质上不是不愿与人交往，而是担心自己在交往中受到伤害。

3.不善交往

有的学生没有掌握交往的知识与技巧，不注意沟通的方式，不懂得交往的原则，交往中显得过“直”、太“呆”，说话缺乏艺术，不善于体谅对方的感受，开玩笑不注意场合与分寸。有的人不懂得尊重他人的个性或习俗，容易在交往中伤害对方的自尊。

4.不懂交往

有的学生对人际交往有理想化的期待，不能较好地完成从儿童交往模式向成人交往模式的转化，以纯洁的友谊、理想化的人际模式来要求现实生活中的交往，于是带来失落后的愤懑，产生回归心理，或从与过去的朋友频频交往中获得慰藉，或沉湎于对过去友谊的追忆。有的同学在交往受阻后消极等待，平时不主动与人联系，只是有求于人时才希望别人鼎力相助。

(二)大学生人际交往中的心理调适

建构和谐的人际关系涉及诸多方面的因素，其中最重要的是掌握交往的原则和艺术，了解交往中的心理效应，并在交往实践中调适心态，排除交往障碍。

1.遵循交往原则

在交往中，大学生应遵循以下原则:

互利原则。即双方在交往中都有所施，都有所受，做到互利、互惠。社会心理学研究表明，希望被人关心、注意，是每个人不可缺少的需要。大学生希望得到他人的关心和注意，就必须同时考虑对他人的关心和注意。这样，交往就成为互利行为。

平等原则。心理学研究表明，人都有友爱和受人尊重的需要，特别是青年人，交友和受尊重的希望都非常强烈。交往必须平等，平等才能深交，这是人际交往的一个重要原则。

相容原则。心理相容原则是指交往中双方相互理解、尊重，容忍对方的不同性格、兴趣和生活方式。相容的心理素质不是一朝一夕就能养成的，必须从每一件事情中培养，要善于将心比心，大事清楚，小事糊涂，严于律己，宽以待人，培养自己的共事能力。

诚信原则。《论语·学而》有云:“与朋友交而不信乎?”墨子说:“志不强者智不达，言不信者行不果。”还有“一诺千金”、“一言既出，驷马难追”等，都是说的“信”的重要。

2.用活心理效应

心理效应是某种人物或事物的行为或作用，引起其他人物或事物产生相应变化的因果反应或连锁反应。人际交往中正确地认识、了解、掌握并利用心理效应，对大学生有效交往非常重要。交往中，大学生要利用首因效应给人以良好的第一印象，利用近因效应不断给别人加深好印象，利用刻板印象防止先入为主，利用定势效应避免偏见或成见，利用投射效应防止以己度人，利用晕轮效应避免以偏概全。

3.掌握交往艺术

注意交往礼节。不同的民族有不同的礼节，不同的人也有不同的礼节心理。一般来说交往对象不同，交往礼节也要随之变化。而有些交往礼节则是相同或相似的。

注意交往态度。交谈要注意以下几点:第一，尊重、真诚、平等、坦率，不管对谁，应不卑不亢，一视同仁;第二，开玩笑讲究对象、场所与分寸，尤其不拿他人生理缺陷开玩笑;第三，乐于倾听，用“心”理解别人;第四，善于观察对方表情，掌握好谈话节奏和时间。

注意交往情感。交往中目光要注意正眼看人，切忌斜视、凝视和飘移不定;保持微笑，不宜冷漠;温文尔雅，忌粗俗难耐，翘二郎腿，旁若无人，大声喧哗等。

注意交往语言。语言的运用应根据不同的交往目的和不同情况而异。在与知心者交谈时，语音、语调、语速宜恰当，语言忌命令式，宜用直言式。提出批评，宜委婉、含蓄。同时要学会赞美，善说“谢谢”。

4.训练交往能力

调适人际交往中的心理困扰，建立和谐的人际关系，可参与提高人际交往能力的心理学技术训练。通过敏感性训练、角色扮演训练等，改善自我意识水平、共事能力和社交技能;通过表达训练、利他行为实践训练，学会由衷地赞美与肯定别人、真诚地关心与帮助别人。