一、影响人际交往的主要因素

人们在共同的社会生活中交流信息、增进了解、传递情感。由于多方面的原因，每个人参与人际交往活动的出发点不同、方法不同，因而，人际交往的质量和效果也就不同。有的人左右逢源，灵活善变，人缘广结;而有的人则孤掌难鸣，到处受制，举步维艰，人缘不佳。究其原因主要是受文化、社会和心理因素的影响。就心理因素而言，着重体现在以下几个方面:

(一)认知因素

人们在社会生活中，会产生对自我、他人以及种种社会关系的认识。在广泛的人际交往中，如果不能正确地掌握认知偏差，那么正常的人际交往就会受到影响。认知偏差主要是对自我认知的偏差和对他人认知的偏差。对自我认知的偏差，体现在两个方面，一方面是自我评价过高，孤芳自赏;另一方面是自我评价过低，妄自菲薄。事实证明，这两种不正确的认识都会影响人际交往。一般来说，人们大多不满意自己的财富，却很容易欣赏自己的聪明。孤芳自赏者正是过高评价自己，过分相信自己的聪明而导致恃才傲物。具有自傲心理的人，常常对不如己者不屑一顾，恶语相向，以己之长量人之短，对别人的所作所为和喜好漠然置之，不屑与之交流。因而，人们对你只能避而远之，使你备感孤单。同样，看不到自身的价值，妄自菲薄，认为自己这也不好，那也不行，与领导交往唯唯诺诺，与同事交往，怕别人笑话，与朋友相聚，总觉得低人一等，这种心理自卑、神情暗淡的人，想以自己的行为来博取人们的同情，往往会事与愿违，适得其反。

对他人的认知偏差:一是以貌取人，通常表现为第一印象。两个素不相识的人首次见面形成的印象为第一印象。这种印象主要来自对方外表，这在人们相识中起决定性作用。二是以成见待人，通常表现为晕轮效应和定势效应。三是从众心理。它是根据多数人的看法来确定自己的观点或态度的一种现象。这种人缺乏主见，人云亦云，为人处事随波逐流，没有自己的观点，不管别人的看法正确与否，一味随声附和，其结果导致认识失真，影响与他人的交往。因此，在人际交往中既要客观地认识自己，又要正确地认识别人。

(二)情绪因素

情绪是人的情感的外在表现，是影响人际交往的重要因素之一。在人际交往中，人的情绪状态直接关系到交际质量。如果人在取得某些成绩或被他人羡慕的情况下，沾沾自喜，得意之色溢于言表，逢人必讲，唯恐别人不知，言语中洋洋得意，表情上眉飞色舞，甚至教导别人应该如何等，这样往往会引起别人的反感。与人交往中得意忘形的人不会受欢迎，因为没有人愿意与高傲狂妄的人合作共事。同样，失意忘形留给别人的印象也不好。生活中难免会遇到种种困难和挫折，一个人若愁肠满腹，化形于色，那么人们认为你过于脆弱，缺乏自制，只会给予你怜悯或同情，而不会把你作为知己，为你分担忧愁。若遇到不公正对待，怒形于色，迁怒于人，人们只会认为你浅薄而缺乏内涵，那么，你连怜悯或同情都得不到，只能得到别人的轻蔑。

情绪表达应该把握分寸，注意场合。如果不管对象，不分场合，不顾轻重，恣意纵情，情感反应过分强烈，就会给人留下轻浮、狂妄或动机不纯等不良印象，人们对你顿生轻薄之感而不愿与你接近;反之，一个人若对喜、怒、哀、乐或对能引起情感共鸣的事无动于衷，反应冷淡，人们就会觉得你冷漠无情，因而也不愿意同你交往。

(三)态度因素

态度是人们对一定对象的综合性的心理反应倾向，它是认知、情感、动机共同作用的全部心理过程的具体体现。态度在人际交往中形成，并对人际交往产生影响。在交往中，态度给交往一方造成心理压力，因为态度总是指向并倾向于某个对象。如果态度和蔼、真诚、坦荡，会使人有安全感并亲而近之;反之，态度圆滑、缺乏诚意、狂妄自傲，会使人有危机感并疏而远之。有的人在别人面前自以为是，对别人轻蔑相向，即便没有求于人也表现出一副考验别人的架势;有的人则缺乏诚意，评价别人一味吹捧、奉承，或者当面一套，背后一套，使人产生虚伪之感;有的人只喜欢听好话，不愿意听意见或批评，此类交往态度影响甚大。哲学家斯宾诺沙说:“世界上没有两片完全相同的叶子。”人与人之间由于家庭、环境、教育等因素的影响而存在种种差异，这是正常的社会现象。在人际交往中，如果对文化、身份、地位低的人持轻视、看不起的态度，这将会引起彼此间的隔阂与对立。事实上，一个看不起别人的人，也一定会被人看不起，甚至遭唾弃。“水至清则无鱼，人至察则无友”，一个文化、身份、地位较高的人，由于自己各方面自律严，有时就易推己及人，认为别人也应该像自己一样，于是看不惯别人的所作所为，不善于包容别人，以致人际关系形成僵局。还有的人在交往中持有猜疑的心理和态度，对一切人都怀有戒备心理，不肯讲真话，带着一副假面具与人交往。在这种心理的驱动下，不仅交往态度不诚恳，而且使自己变得愈加虚伪。

每个人都有自己的生活方式和行为习惯，不能因为自己的好恶而强加于人，我们应该预留一点心灵的空间，容纳别人，相信别人，善待别人，你得到的不仅是朋友，还有精神上的愉悦，因为你对别人表示了理解。

(四)个性因素

个性，心理学中又称之为人格，是指在一定的社会历史条件下的具体个人所具有的意识倾向性，以及经常出现的较稳重的心理特征的总和。它包括一个人的兴趣、爱好、思想、信念、世界观、价值观、性格、气质、能力等。每个人的价值心理不同，其为人处事态度和行为特点的表现方式就不一样;每个人的个性品质不同，其人际关系的质量也不一样。一个热情、诚实、高尚、正直、友好的人，人们易于接受他而与之交往;相反，一个冷酷、虚伪、自私、奸诈、卑劣的人，人们就会回避他而与之疏远。由此可见，个性品质将会直接影响正常的人际交往。但是，人们在性情、志趣等方面存在个性差异并不等于他们没有共同之处。例如，有着共同爱好的两个人，性格特点相佐，但交往中如果以共同的爱好为基点，彼此产生心理上的共鸣，把彼此相佐的性格特点放在交际的次要位置，求同存异，那么交往双方也会感到其乐融融，甚至会随着彼此的相融而成为知己。如果双方丢弃彼此的共同点，在个性品质上相互指责或计较，这不仅使双方关系僵化，甚至会反目成仇。你看不惯别人，对别人不感兴趣，别人也看不惯你，对你也不感兴趣。奥地利心理学家阿尔夫·阿德勒说，导致双方情感疏远就易产生隔阂。有了隔阂自然格格不入，于是你会愈感孤立，当然也得不到别人的关心和帮助，成为一个无关紧要的孤家寡人了。因此，我们要注重加强知识培养，提高综合能力，不断完善富有魅力的交际人格。