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品牌策划实务
1.11.4 第四节 品牌个性

第四节 品牌个性

现在大宝要找人来代言,为大宝做广告,你觉得什么样的人物适合做大宝化妆品广告的代言人呢?为什么?

消费者从不同的来源中得到有关企业产品的资讯,能否使他们记住企业的产品,给消费者一个记忆点是非常重要的。如一个产品,消费者接触到许多,如产品质量的包装、花色、式样等许多方面,但是最后消费者回到家中,什么也没有记住,为什么?因为产品没有特色,没有特别使人关注的地方。所以,与消费者联系是重要的,但最关键的是联系的方式、如何联系。产品类别和产品品牌联结是联系的核心。

一般来讲,消费者心目中都对产品的类别有一个认识。产品类别的信息储存分为上中下三个阶层,每一个阶层都包含了一些消费者用来分类的概念,消费者思考的层次如下:当提及“饮料”一词时,消费者会开始思考“最高层”这个部分的要素及资讯,在“最高层”这个部分会有一些重要特性,能将“饮料”加以分类区隔成几个类别,但又使得这些类别同时含有饮料的特质。这些特性存在消费者的长期记忆中,当给予适当的刺激时,会让消费者最先想到的就是这类“最高层”的特性与概念。不过,在高层级里的资讯不具有差异性,大都是一般性的概念。

然后,消费者会将其思考的范畴移动到下一阶层,也就是“基本层级”中,之所以称为基本阶层,是因为这一阶层储存许多最能够将不同类别产品区隔开来的特性与资讯。这些特性也最常用来对产品进行分类。如果消费者还要作更多地思考,那么,他将会进入到“次层级”的分类中。在这里我们可以看到一小部分的属性用来区分拥有很多相同特质的产品。这可能是因为在次层级这个阶段,大部分的人将不同的产品的品牌名称分别储存和加以联结。对企业而言,最重要的课题,莫过于了解消费者或潜在的消费,如何将品牌置于消费者网络结构中的那一个层及那一个产品分类中。企业通过品牌宣传、形象设计等众多手段,目的就是建立起消费者这种品牌联结。

性格的概念原本只用于人,有的人活泼,有的人孤僻,有的人高傲,有的人谦卑……但是没有两个人的性格会是完全一样的,一百个人就会有一百种不一样的性格。时至今日,性格的运用甚至已经扩展到某一个城市,有人说,巴黎最浪漫,纽约最奢华,拉萨最神秘,耶路撒冷最伤感……仅仅几个字就可以把一个城市的本质概括出来。

我们说品牌就像一个人,它有特殊的文化内涵和精神气质,也是有性格的,这就是品牌个性。品牌个性是区分品牌与品牌之间差别的重要依据,奥格威曾在其品牌形象论中提出:最终决定品牌的市场地位的是品牌总体上的性格,而不是产品微不足道的差异。产品是工厂所生产的东西,品牌是消费者所购买的东西,产品可以被竞争者模仿,品牌却是独一无二的;产品极易过时落伍,但成功的品牌却能经久不衰。此话道出了品牌经营的真谛。品牌个性是品牌经营的灵魂。

品牌个性是以品牌定位及品牌的核心价值观为基础,品牌个性是两者的人性化表现。万宝路定位于混合型男性香烟,其核心价值是“万宝路的男人世界”,才有了品牌的个性:粗犷、阳刚、豪迈。当然与充满阳刚之气的万宝路相比,健牌则是休闲的。

(1)个性描述。具体分类可参见表9-1。

表9-1

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了解品牌的个性与人物联想的关系,可以让我们清楚地知道,我们的品牌要迎合哪一类型消费者的喜好,要找什么样的“意见领袖”来做品牌的代言人。只有品牌个性与人物联想对应,才能对品牌产生加法甚至乘法效果,否则,只会对品牌产生副作用,甚至将已有的个性稀释殆尽。

现在,回想一下我们所认识的名人们,看看他们和我们所熟知的品牌之间有什么内在的联系。如果你觉得哪个人和某一品牌是一致的,就用线把他们相连。

(2)品牌个性与人物联想。具体分类可参见表9-2。

表9-2

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