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微表情与心理学
1.3.10.1 第一节 动之以情晓之以理地说服对方
第一节 动之以情晓之以理地说服对方

情感,是人类最薄弱的地方,却也是难以开启的心灵之门。一位心理学家曾经说过:“情感如同肥沃的土地,道理就好比种子,没有情感的沃土,道理的种子再好,也发不了芽。”所以,人们才会有“欲晓之以理,必先动之以情”这一说法。足以见得,情感在每个心里所占据的重要位置。实际上,在现实生活中,无论你是求人办事,还是劝说别人,都必须以情动人,才能较容易地说服对方,从而达到自己的预期目的。因为当你打开了情感那扇门,无疑就是攻破了一座坚实的城堡,而你也会取得你所需要的东西。有的人面对他人,习惯于讲大道理,以直接的谈话方式企图打动对方,其实,最愚笨的办法就是直接的说话方式,这无形之中是给了对方一个可以拒绝你的机会。

每个人都有的软肋,那就是情感了。如果你以情打动了对方,就很容易从中获得你所想要的东西,或者是帮助,或者是成功地劝说了别人。因此,当你觉得与对方进行直接交流,难以促成事情时,就不妨舍弃这一直接的方式,转个弯,以情感动人,也许会取得意想不到的效果。

20世纪80年代初,引滦入津工程因为炸药供应不足,始终面临停工、延误工期的困难处境。负责这一工程的领导者心急如焚,于是派李连长到东北某化工厂,希望能得到对方的援助。李连长接到任务后,昼夜兼程千余里赶到化工厂供销科,可只得到这样一句答复:眼下没货!于是他连忙找厂长,可无论自己怎么样劝说,厂长始终不为所动,硬邦邦地对他说:“眼下没货,我也无能为力。”

这时,厂长劝李连长不要再磨了,并给他倒了一杯茶水。李连长并不死心,他喝了一口茶,就在这时,他脑袋里突然有了主意,于是开口说道:“这水真甜啊!天津人可是苦啊,喝的是海河槽、各洼淀中集的苦水,不用放茶就是黄的。”这时候,他又一眼瞥见厂长戴的是天津产的手表,于是又说道:“您戴的也是天津表?听说现在全国每十块表中就有一块是天津的,每四个人里就有一个用的是天津的碱,您是办工业的行家,最懂得水与工业的关系。造一辆自行车要用一吨水,造一吨碱要160吨水,造一吨纸要200吨水……,引滦入天津,解燃眉之急!没有炸药,工程就得延期……”

李连长的语言很动情,同时也十分有道理。厂长理解了他的急切心情,便与他聊了起来,问:“你是天津人?”“不,我是河南人。也许通水时,我也喝不上那滦河水!”经过这一番对话,厂长彻底折服了。只见他抓起电话立即下达命令:“全厂加班三天!”三天后,李连长拉着一车炸药胜利返程了。

李连长无论怎么劝说,厂长都不为所动,眼看自己这一次任务就要面临失败。这时候,聪明的李连长放弃了直接表达想法的方式,他知道自己再说下去,厂长肯定会恼火的,所以,他独辟蹊径,开始借题发挥起来:先是对茶水细细地评价一番,又说到了正在饮用黄水的百姓;然后,他看到了厂长手上所佩戴的天津手表,适时地以手表联系了天津的企业,阐述了水与工业的关系,一句“引滦入天津,解燃眉之急!没有炸药,工程就得延期……”不仅说得十分动情,而且也很有道理。厂长理解了他的心情,主动与李连长攀谈起来,经过一番对话,厂长折服了,而李连长也顺利完成了任务。

心理启示:

正所谓“精诚所至,金石为开”,只要你付出真诚的情意,一定会打动对方。无论是虚伪奸诈的人,还是凶恶残暴的人,你都可以用真诚的情谊来打动他。所以,也有人说“以情动人,不仅仅适合君子,也同样适合小人”,因为每个人的内心深处都隐藏着一份美好的情感,只要你能以你的真诚触碰到那柔软的部分,就一定会打动对方,也能达到自己的目的。以情动人,这时候情感就会转化为巨大的、永恒的、不可估量的力量,它能化解人与人之间的隔阂,能拉近彼此之间的距离,能感人肺腑。另外,情通则理达,以情“动”人更有助于以理“服”人,让对方更容易接受你的想法和建议。所以,当道理说不通的时候,我们就要舍弃这一方法,以情动人,更容易成事。