第二节　运用赞美之词让对方更喜欢你

在今天这物欲横流、人际关系隔膜极深的浮躁社会里，精神的慰藉成为人们心里无限的渴望。许多人不轻易对他人流露赞许的情感，让美好的言辞硬生生地压抑在心底深处，人类情感的交流也就渐渐走向沙化的荒漠。人与人之间的肯定和赞许，在很大程度上，能架起心与心相通的桥梁。人们之间的相互赞美可成为人际关系趋向友好和改善的润滑剂。学会赞美别人，必定能够融化人与人寒冷的坚冰，必定能洞穿相互间心灵的隔膜。意外的赞美常常会使人喜悦倍增，拉近彼此之间的距离，从而让对方更喜欢自己。

某大商场的一个服装店员每个月业绩都是第一，她的同事百思不得其解，于是等这位店员开始上班时，就不时细细观察她的一言一行。一会儿有一个很瘦的妇女来了，她在店里挑中了合适的款，店员便从衣橱里取出大一号的尺寸。那位妇女当然知道自己穿几号衣服，她对店员说：“不行，我是穿小一号的。”此时，这位店员惊讶地说：“啊！真的吗？可是我一点都看不出来呀！”店员的同事们知道她业绩为什么这么高了，因为不时对顾客送上赞美之词，这样不但使顾客心花怒放，也使自己的销售业绩蒸蒸日上。

服装店员懂得在什么时候适时地赞美顾客，就会让顾客心情愉快，心情愉快的顾客在购物的过程中也会没有太多的计较，这样店员就能轻松地做成这单生意。以此类推，店里的服装就容易在这么轻松的气氛中售出去，那位店员的业绩很高也是自然的。就连在生活中不经意的一句赞美都能收到这么大的成效，更何况是人与人之间的交往呢？人总是喜欢被赞美的，即使明知对方讲的是奉承话，但是心里还是免不了会沾沾自喜，这是人性的弱点。学会在交际中恰当地赞美他人，可以让你轻松赢得人心。

卡耐基讲过这样一个故事：

有一次，卡耐基到邮局去寄一封挂号信，人很多。卡耐基发现那位管挂号信的职员对自己的工作已经很不耐烦了，可能是他今天碰到了什么不愉快的事情，也许是年复一年地干着单调重复的工作，早就烦了。因此，卡耐基对自己说：“我必须说一些令他高兴的话。他有什么真的值得我欣赏的吗？”稍加观察，卡耐基立即就在他身上看到了值得自己欣赏的一点。

因此，当他在接待卡耐基的时候，卡耐基很热诚地说：“我真的希望能有您这种头发。”

他抬起头，有点惊讶，面带微笑，“嘿，不像以前那么好看了。”他谦虚地回答。卡耐基对他说，虽然你的头发失去了一点原有的光泽，但仍然很好看。他高兴极了。双方愉快地谈了起来，而他说的最后一句话是：“相当多的人称赞过我的头发。”

卡耐基说：我敢打赌，这位仁兄当天回家的路上一定会哼着小调；我敢打赌，他回家以后，一定会跟他的太太提到这件事；我敢打赌，他一定会对着镜子说：“我的确有一头美丽的头发。”想到这些，我也非常高兴。

卡耐基只是意外地赞赏了那位职员，就使本来显得不愉快的职员开始露出笑容，并愉快地和卡耐基聊起来。如果卡耐基什么话都没有说，那位职员虽然碍于工作不得不管理挂号信，但是态度上肯定不是面带微笑。至少，在卡耐基的赞美声中，他开始愉快工作，而不是仅仅当工作一样死板地处理。学会真诚地赞美他人，并让它成为一种习惯，那么，你就会发现找到一个人值得赞美的地方是一件多么容易的事情。而赞美别人，不仅让他感到喜悦，还可以让其对自己产生莫名的好感。

在生活中，如何才能说好赞美之词呢？

1.从细节处赞美

那些有经验的人常常会抓住某人在某方面的行为细节，巧言赞美，这样就很容易赢得对方的好感。因为细节的赞美，不仅给对方带来心理上的满足，而且，还会增进彼此的心灵默契程度。你能观察对方那些尚未被人发现的细节优点，那就表明那些赞美是发自你内心的，如此自然而又真诚的赞美足以打动人心。

2.挖掘他人身上的闪光点

每个人都有自己的长处，在赞美他人的时候，关键在于你是否“慧眼识珠”，能否发现对方身上的闪光点。有的人常常埋怨别人身上没有优点，不知道该赞美什么，其实，这恰恰说明了你缺乏发掘闪光点的能力。

3.赞美的角度要新颖

每个人都有许多优点和长处，我们对他人的赞美要独具慧眼，善于发现对方身上的“闪光点”和“兴趣点”，从新颖的角度赞美，这样将起到事半功倍的效果。

心理启示：

在潜意识里，我们都渴望别人关注的眼睛，渴望别人的赞美。由此及彼，别人也渴望我们的赞美。所以，学会赞美别人往往会成为你处世的法宝。或许他不会因为我们一句意外的赞美而彻夜不眠，但是他会为了我们一句不经意间的赞美而喜悦，也会对我们产生好感。一句意料之外的赞美之词，会让他兴高采烈，从而轻松地帮助我们赢得人心。