1
微表情与心理学
1.3.3.3 第三节 登门槛效应,话要一步步说
第三节 登门槛效应,话要一步步说

登门槛效应,也称得寸进尺效应,是指一个人一旦接受了他人的一个微不足道的要求,为了避免认知上的不协调,或想给他人以前后一致的印象,就有可能接受更大的要求。这种现象,犹如登门槛时要一级台阶一级台阶地登,这样能更容易、更顺利地登上高处。其实,每个人都有一种在他人面前保持形象一致的心理需求,他们不希望自己被看做是反复无常、莫名其妙的。基于人们这样的心理,我们需要巧妙利用登门槛效应,一步步说理,才会令对方欣然接受。

在钟表店里,一只组装好的小钟,放在了两只老钟的当中,其中一只老钟对小钟说:“天啊,这么小的钟等你一年走完3200万次恐怕便吃不消了。”小钟吃惊地说:“要走那么多次,我可办不到。”另一只老钟说:“别听他胡说,你只要每一秒‘滴答’一下就可以了。”小钟将信将疑说:“啊,这么简单吗?”就这样,小钟很轻松地在每秒的“滴答”声中,不知不觉走完了一年,他回过头一算,果然摆了3200万次。

美国社会心理学家弗里德曼与弗雷瑟在1966年做了这样一个现场实验:实验者让助手到两个居民区劝人们在房前竖一块写有“小心驾驶”的大标语牌。在第一个居民区向人们直接提出这个要求,结果遭到很多居民的拒绝,接受的仅为被要求者的17%。在第二个居民区,先请求各居民在一份赞成安全行驶的请愿书上签字,这是很容易做到的小小要求,几乎所有的被要求者都照办了;几周后再向他们提出竖牌的要求,结果接受者竟占被要求者的55%。

同样都是竖牌的要求,却产生了截然不同的结果,为什么呢?原因在于当你向对方提出一个微不足道的要求时,对方难以拒绝,否则,就显得太不近人情了。于是,一旦接受了这个请求,就仿佛跨越了一道心理上的门槛。当你再次提出较高的请求时,这个要求和前一个请求有了继承的关系,对方就容易顺理成章地接受。

在日常生活中,我们如何使用这一效应呢?

1.降低要求的“门槛”

如果你想要顾客购买自己的糖果,需要降低要求的“门槛”,不妨先说“这是我们店刚进的新品种,清甜可口,甜而不腻,请您随便品尝,千万不要客气”,对方在“恭敬不如从命”的心理状态下品尝了糖果,这时候你再提出“购买”的要求,对方一定不会拒绝的。

2.先提出一个微不足道的要求

一般情况下,男生都是这样“追求”女孩子的:“这道题我不是很理解,你能帮帮我,给我讲解一下吗?”之后呢,紧接着:“顺路,我送你回家吧!”……就这样一步步“说服”对方成为自己的女朋友。而且,由于是遵循了“登门槛效应”,在整个过程里,对方不会有不安的感觉。

3.“哪怕一分钱也好……”

心理学家D.H.查尔迪尼代替某慈善机构做一次募捐活动,他对一些人说了一句话“哪怕一分钱也好”,结果这些人的募捐要远远高于另外一些人。当我们再向对方说出“哪怕……也好”的时候,就会产生登门槛效应,使得对方欣然接受我们的请求。

心理启示:

登门槛效应给我们的启示就是,当我们需要向对方提出一个比较大的要求时,可以先不直接提出,因为这个要求很容易被对方所拒绝。在这时,你可以先提出一个较小的要求,一旦被答应,再提出那个较大的要求,这时候才会有更大的被接受的可能性。当我们在说服对方的时候,也需要灵活运用这一效应。