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学前教育科学研究方法
1.9 第六章 调查法

第六章 调查法

 了解调查法的含义、特点及优缺点  能够根据实际需要使用不同的调查法进行调查 掌握调查法的研究步骤  学会使用调查表  应用调查法撰写研究报告调查法；问卷调查法；访谈法调查法是学前教育科学研究中的重要的研究方法之一，本章主要介绍调查法的含义、特点、主要类型，问卷调查、访谈调查、调查表的特点、类型及实施，调查法的研究步骤以及调查报告的撰写格式。浙江省幼儿教师工作投入特点的调查分析王彦峰 秦金亮当前，我国学前教育的改革与发展已经进入到了注重质量和内涵的新阶段，而加强教师队伍建设已成为新时期最重要的基础性工作。 工作投入是在世纪之交形成的一个新的研究领域，是指员工积极参与工作的具有活力（vigour）、奉献（dedication）和专注（concentration）特征的一种心理状态。对于幼儿教师而言，他们能否以高昂的热情投入到学前教育工作中，不仅会对自己的职业发展、幼儿
的身心发展产生直接的影响，而且会对整个学前教育事业的发展产生深远的影响。本研究旨在通过对我国幼儿教师工作投入特点的调查和分析，了解我国幼儿教师工作投入的现状，纠正一些想当然的错误认识，并以此为基础为幼儿园的管理者提出一些提高幼儿教师工作投入的建议。 一、调查对象与方法（略） 二、调查结果与分析 （一）幼儿教师的工作投入水平随其工龄的增长而逐渐升高 经方差分析显示，工龄对幼儿教师工作投入的影响，无论是在问卷总分上，还是在工作愉悦、工作价值、工作责任、工作专注四个维度上，均达到了显著水平。 采用LSD法进行多重比较发现，在问卷总分上，幼儿教师工作投入在工龄上的平均得分，从高到低依次为：16～20年工龄组＞20年以上工龄组＞11～15年工龄组＞6～10年工龄组＞2～5年工龄组＞1年以内工龄组。由图1（略）可以看出，尽管从工作的第16～20年以后，幼儿教师的工作投入水平开始呈现轻微的下降趋势，但从总体上来看，幼儿教师的工作投入水平，随其工龄的增长而呈现逐渐升高的趋势。 （二）幼儿教师的工作投入水平随其学历的升高而逐渐下降（略） （三）幼儿教师的工作投入水平随其月收入的增长呈正弦波上下浮动（略） （四）来自私立幼儿园的幼儿教师工作投入水平在总体上高于公立幼儿园的幼儿教师（略） 三、结论与讨论 （一）工龄长的幼儿教师不一定工作投入水平低（略） （二）学历高的幼儿教师不一定工作投入水平高（略） （三）工资高的幼儿教师并不一定工作投入水平高（略） （四）公立幼儿园的教师不一定比私立幼儿园的教师工作投入水平高（略）资料来源：王彦峰，秦金亮．浙江省幼儿教师工作投入特点的调查分析［J］．上海教育科研，2016（3）：26 29．（有省略）王彦峰、秦金亮两位研究者对浙江省幼儿教师工作投入特点的研究运用的主要研究方法是调查法。调查法是教育科学研究中最常用的方法之一。那么，什么是调查法呢？调查法有哪些类型？调查法如何实施呢？调查结束后如何撰写调查报告呢？在本章中，您将逐一了解这些知识。第一节 调查法概述调查研究是了解事实，收集第一手资料的主要手段，已被广泛地运用于社会各个领
域。而其中尤以教育活动中的调查研究最为活跃，最有成效。调查研究可以帮助学前教师了解幼儿在学习、生活、身心发展等诸多方面的情况；了解家长对自己教育教学情况的反映，以便帮助教师改进自己的教学。对教育进行的研究，主要有实证研究和思辨研究两种方式。目前，我国教育理论研究者和实践工作者在面临各种教育问题、寻求解决方法的过程中，开始自觉地选择实证调查研究的方式，反映了我国的教育研究逐步走出书斋，走向教育实践。一、调查法的含义及其特点（一）调查法的含义 调查研究法是在科学方法论和教育理论的指导下，通过运用问卷、访谈、测量等科学方式，有目的、有计划地搜集有关教育问题或教育现状的资料，从而获得关于教育现象的科学事实，并形成关于教育现象的科学认识的一种研究方法。 教育调查研究可以通过对教育问题的研究，揭露问题，暴露矛盾，通过不断解决教育内外部的各种矛盾促进教育的发展；发现、总结和推广先进教育思想和经验，改进工作，提高教育质量；为不同层次和不同要求的教育管理和预测工作服务。可以为描述性研究提供事实材料。 调查研究作为一种研究的方法，之所以能够广泛地运用于社会各个领域，能够有如此多的实践工作者去运用，有其自身的优点，同时也存在着一些局限性。 （二）调查法的优点 1．调查对象的广泛性 教育调查研究的对象，可以是某一个人、某一个班级或某一所学校，也可以是某一市、某一省，或某一国家的教育情况，甚至可以是国际性的教育发展情况。调查对象的广泛性还表现在，教育调查研究是以活动形态或现实存在形态的教育问题、教育现状为研究内容的，它们广泛存在于教育的各个领域之中，因此从理论上说，一切教育现象都可以作为教育调查研究的对象。由于调查是在自然状态下进行的，对环境和其他一些研究条件要求不高，且不需操纵和控制调查对象，所以能在较大的范围内为较多的研究者采用。 2．调查手段的多样性 在进行教育调查研究时，可以采用多种多样的调查手段和方法。如问卷、访谈、测查等等，其中每一种方法，在不同的情况下可以表现出不同的方式。在具体研究过程中，研究者可以根据课题的大小和性质以及研究者自身的情况选择适当的方法。 3．调查方法的可操作性 在进行教育调查研究时，要设计详细、具体的调查方案。在调查方案中，有各种研究变量的操作指示，有根据各种调查方法设计出的调查工具，如问卷、访谈提纲、测查表及试卷，也有供分析资料用的整理信息和统计的方法，等等。这样，在开展调查研究时，调
查者就可以依据调查方案进行具体操作，且具有较强的可操作性。另外，教育调查研究法在设备条件的控制环境上没有太多的要求。特别是对于数据资料的收集，可以在较大的范围内进行，从而能在较短时间内，以较快的速度，对较大范围的事实进行研究，因此有较强的实用性。 4．调查结果的延时性 利用教育调查手段和方法获得的结果，一般是通过书面或口头语言等形式表达出来的关于事实的报告，具有延时性的特点。调查研究法在很多情况下不必直接感知现象，是一种间接的研究方法，因此，它可以通过邮寄、电话等手段，以问卷、访谈等形式，大量地迅速地收集信息。 （三）调查法的局限 1．无法确定现象之间的因果关系 由于调查研究法是在自然状态下收集资料，而不是通过实验去主动操纵和改变现象与变量，因此，即使当我们通过调查发现甲、乙两种现象之间有密切关系时，我们也难以确定谁是因谁是果，因为甲、乙之间的关系会有多种可能。 2．调查结果的可信度受被调查对象的态度和作风影响 由于调查研究法是向别人间接了解情况，因此，被调查者所反映事实的客观性和真实性程度，决定了我们获得资料的可靠性程度。如果被调查对象所反映的事实主观加入成分太多，我们所获得的资料的可靠性就差，自然调查的信度就差。正因如此，教育调查法也常常与其他科学研究方法结合使用。课堂讨论6 1请结合幼儿园实际情况，讨论调查法可以用于做哪些研究。二、调查法的基本原则和要求（一）基本原则 1．客观性原则 客观性原则是指在调查时，调查者应该按照事物的本来面目了解事实本身，必须无条件地尊重事实，如实记录、收集、分析和运用材料。调查者在实施调查计划时，对调查对象不抱任何成见，收集资料不带主观倾向，对客观事实不能有任何一点增减或歪曲，这就是教育调查中必须遵循的实事求是的科学态度，也是从事调查研究最基本的一条原则。 2．实证性原则 实证性原则指调查研究的结论及与此相联系的所有观点，都必须为真实、可行的资料所充分支持。在调查研究中贯彻实证性原则主要体现在以下三方面。
首先，调查报告要以资料、数据为依据，观点、意见、建议等不能凭空臆想。 其次，调查所产生的结论要既来自于调查材料、真实可行，又要避免以偏概全，以局部的、零散的材料说明总体、全面的情况。 最后，要尽量用定量资料说明观点。在调查过程中要坚持对调查材料进行定性与定量相结合的分析。在进行具体操作时，不能使用“也许”“大概”“差不多”等词句。只有坚持定性定量相结合的调查研究和分析，才能真实、具体地反映现象。 3．系统性原则 系统性原则指调查任何教育教学客观现象，都要从系统的整体性出发。调查研究不是就事论事，而是把事物放在一个系统内，从整体来分析。 遵循调查研究的系统性原则，主要的要求是：①调查研究应从系统的整体目标出发；②系统的边界要确定清晰；③要善于把一个系统分解为若干要素；④调查研究中要充分注意到系统内部诸要素之间及系统与环境之间相互作用的有机联系，认识系统与系统之间、子系统与大系统之间的关系。 4．多向性原则 多向性原则是指调查者在调查中，应该多角度、多侧面去获得有关的材料，即进行全面调查，注意横向与纵向，宏观与微观，多因素与个别因素的结合，使调查既是全面的又有代表性。教育调查的对象是干部、教师、学生、家长等，都是活生生的人，是不断变化的。因此，在进行调查研究时，不仅要注意了解对象以往的特点，也要调查他们新产生的特点，了解他们的发展趋势。 5．灵活性原则 在教育调查过程中，由于教育现象的复杂性，如调查对象的地位、职业、年龄、性别等等的不同，或者调查题目、调查方法手段的不同，因而一定要适应情况的变化，注意灵活性，根据调查对象的特点，灵活对待，随时调整，以保证取得可信的调查材料。 （二）对调查者的基本要求 1．素质要求 （1）为人正直、谦虚、诚恳，待人热情，能关心、理解、尊重人，富有同情心，仪态端庄大方，避免生硬、苛求和盛气凌人。 （2）教育思想端正，具有正确的教育观、人才观、学生观，教育方法正确，知识渊博、视野开阔、经验丰富。 （3）具有组织座谈会和访谈的引导能力、记录能力和交往应对能力。 2．工作要求 （1）能够透彻了解调查课题的实质及工作量，熟悉问卷、量表及有关资料，以认真负责的态度实施调查研究计划。 （2）遵守教育调查的工作道德，如尊重被调查人的人格、隐私权，尊重被调查人的保
密要求，不刺激和欺骗被调查者。 （3）完整、客观地运用调查材料，不断章取义，“妙笔生花”，不假借别人之口，说自己要说的话。三、教育调查法的类型调查研究根据其角度有不同的分类。根据调查对象的范围不同可以分为典型调查、普遍调查、抽样调查和个案调查；根据调查目的等不同分为现状调查、发展调查、关系调查、比较调查、原因调查等；根据调查的内容不同可以分为科学性典型调查、反馈性普遍调查和预测性抽样调查；根据调查手段的不同可以分为问卷调查、访谈调查和测验调查。 （一）根据调查对象的范围分类 根据调查对象的范围分类，主要分为典型调查、普遍调查、抽样调查和个案调查。 典型调查即重点调查，就是从研究对象中选取具有代表性的部分进行调查。典型调查的对象较少比较容易组织调查活动，所需要的调查员和调查经费可以控制在一定额度内，且活动途径较为多样灵活。但典型调查结果不具有一般性特点，代表不了大众结论，因而其推论不能推到总体上去论述。 普遍调查即对所有调查对象进行统一调查。普遍调查的范围因调查对象的范围而定，小到可以是单位的、地区性的，大到全国性的。普遍调查多用于制定重大的方针、政策或法规前进行的大规模的调查活动。普遍调查是广泛的、宏观的调查方法。例如调查某市私立幼儿园的择园原因，由于调查对象范围广泛，所以选取普遍调查法进行调查统计，从而得到真实有效的资料信息。但普遍调查也有其弊端，由于对象数目庞大，所以在调查过程中整理到的资料大多是广泛且肤浅简单的信息。 抽样调查即从全体调查对象中选取一部分作为样本进行调查，其结果作为全体调查对象的总体特征。由于从总体中抽出部分进行调查，所以调查范围较小，省时省事，时效性高，是一种比较常用的调查研究方法。 个案调查即在分析调查对象或现象后选取其中具有代表性的个体进行调查分析。个案调查研究相对于其他研究方法更为深入、细致，个案研究可以详细地记录调查对象或调查现象的发展过程。 （二）根据调查目的不同分类 根据调查目的不同可以将教育调查分为现状调查、发展调查、关系调查、比较调查和原因调查。 现状调查主要调查某类教育现象当前的状况和基本特征，是一种描述性的调查，反映教育现象的真实情况从而进行具体描述或统计一般数据。例如，某市私立幼儿园收费情况的调查、某高校毕业生就业情况的调查等。现状调查通常能够提供第一手资料，常用于教育工作者较为关注的现象或现状。
发展调查主要是调查某一类现象随时间变化而表现出的特征和规律，并对未来某一时期的发展趋势与动向进行推断，是一种预测性的调查。发展调查可以从纵向和横向两种形式研究。即可以同一组对象在不同年龄段的情况，多次收集资料进行比较，也可以同一时间内对不同年龄段的多组对象进行观测和调查。发展调查相对于其他研究方法而言难度较大，且结果并不能保证完全准确。 关系调查主要是针对两种或两种以上的教育现象进行对比分析，考察教育现象之间是否存在相关关系，即是否互为变量，其目的是寻找教育现象的相关因素，从而探索解决教育问题的办法。例如，幼小衔接情况与小学低年级期末成绩的关系调查、幼儿看动画片种类与幼儿暴力倾向的关系调查等。 比较调查是当今比较常用的调查方法，是一种对比性的调查。对比分析不同对象之间的差异、特点、规律等。调查对象可以是两个或者两个以上的群体、地区、时期等教育情况。其目的是弄清不同教育现象之间的相似性、差异性以及内在联系等。 原因调查也较为常用。原因调查即因果性的调查，调查目的是找某一现象的诱因。这种调查比较直接，便于发现问题的根本，抓住问题的主旨，从而尽早解决问题。例如，中学生早恋原因调查、中班幼儿挑食的原因调查等。 （三）根据调查的手段不同分类 根据调查的手段可以将其分为问卷调查、访谈调查和测验调查。 问卷调查是研究者通过事先设计好的问题来获取有关信息和资料的一种方法。研究者以书面形式给出一系列与研究目的有关的问题，让被调查者做出回答，通过对问题答案的回收、整理、分析，获取有关信息。 访谈调查，又称谈话法或访问法，是指调查者通过与研究对象交谈收集所需资料的调查方法，是一种研究性交谈。也就是两个人（或更多人）之间一种有目的的谈话，其中由访谈者通过询问来引导被访者回答，以此了解调查对象的行为或态度，最终达到调查目的。 测验调查是采用一种数量化的分析方法，以测试题为调查工具让被调查者填写的一种调查方法。第二节 问卷调查法问卷调查法是研究者通过事先设计好的问题来获取有关信息和资料的一种方法。研究者以书面形式给出一系列与研究目的有关的问题，让被调查者做出回答，通过对问题答案的回收、整理、分析，获取有关信息。问卷调查法是教育调查中最常用的收集资料的方法，在教育调查中被广泛使用。
一、问卷调查法的优缺点（一）问卷调查法的优点 1．高效 问卷调查之所以被广泛使用，最大的优点是它简便易行、经济节省。问卷调查可以节省人力、物力、经费和时间，无需调查人员逐人或逐户地收集资料，可采用团体方式进行，也可通过邮寄发出问卷，有的还直接在报刊上登出问卷，这对调查双方来说都省时省力，可以在很短时间内同时调查很多人，因此，问卷调查具有很高的效率。问卷资料适于计算机处理，也节省了分析的时间与费用。 2．客观 问卷调查一般不要求调查对象在问卷上署名。采用报刊和邮寄方式进行问卷调查，更增加了其匿名性，它有利于调查对象无所顾忌地表达自己的真实情况和想法。特别是当问卷内容涉及一些较为敏感的问题和个人隐私问题时，在匿名状态下，调查对象往往不愿意表达自己的真实情况和想法。 3．统一 问卷调查对所有的被调查者都以同一种问卷的提问、回答的形式和内容进行询问，这样，有利于对调查对象的平均趋势与一般情况作比较分析。 4．广泛 问卷不受人数限制，调查的人数可以较多，因而问卷调查涉及的范围较大。为了便于调查对象对调查内容方便容易地做出回答，往往在设计方面给出回答的可能范围，由调查对象做选择。这种对“回答”的预先分类有利于从量的方面把握所研究的教育现象的特征。由于问卷调查大多是使用封闭型回答方式进行调查，因此，在资料的搜集整理过程中，可以对答案进行编码，并输入计算机，以进行定量处理和分析。 （二）问卷调查法的局限 1．缺乏弹性 问卷中大部分问题的答案由问卷设计者预先划定了有限的范围，缺乏弹性，这使得调查对象的作答受到限制，从而可能遗漏一些更为深层、细致的信息。特别是对于一些较为复杂的问题，仅靠简单的填答难以获得研究所需要的丰富材料。 2．容易误解 问卷发放后由调查对象自由作答，调查者为了避免引起调查对象的顾虑，不当场检查被调查者的填答方式是否正确或是否有遗漏，这就不可避免地出现被调查者漏答、错答或回避回答一些问题的现象。 3．回收率和有效率低 在问卷调查中，问卷的回收率和有效率必须保证有一定的比率，否则，会影响到调查
资料的代表性和价值。因无法控制被试，回收率不能保证；特别是邮寄发出问卷的寄还，靠调查对象的自觉和自愿，没有任何约束，所以往往回收率不高，这就对样本所要求的数量造成一定的影响。 4．真实性难以检验 问卷所得到回答的真实性难以检验，收集到的事实或意见真假难以分辨或核实。没有人能确切知道回答的真实性程度。问卷回答是调查对象说的，不一定是实际做的或真实存在的东西。 问卷调查法有上述的优势和局限，所以，它有自身所适用的范围。由于问卷调查法使用的是书面问卷，问卷的回答有赖于调查对象的阅读理解水平，它要求被调查者首先要能看懂调查问卷，能理解问题的含义，懂得填答问卷的方法。而在现实生活中，并不是所有的人都能达到这样的文化程度，因此它只适用于有一定文化水平的调查对象。从被调查的内容看，问卷调查法适用于对现时问题的调查；从被调查的样本看，适用于较大样本的调查；从调查的过程看，适用于较短时期的调查；从调查对象所在的地域看，在城市中比在农村中适用，在大城市比在小城市适用；从调查对象的文化程度看，适用于初中以上文化程度的对象，比如，对幼儿教师和家长可以进行问卷调查。二、问卷调查的类型问卷调查根据不同角度可以分为不同类型。从问题答案的角度出发可以将问卷分为结构问卷、半结构问卷和无结构问卷；从问卷的传递方式不同可以将问卷分为发送问卷、访问问卷和邮寄问卷；从问卷是否使用文字角度出发可以将问卷分为文字式问卷和图画式问卷。 （一）结构问卷、半结构问卷和无结构问卷 从问题答案的角度出发可以将问卷分为结构问卷、半结构问卷和无结构问卷。 1．结构问卷 结构问卷又称封闭式或者标准式问卷，即在设计问卷时将答案控制在一定范围内，由被调查者在控制范围内进行选择性回答。结构式问卷问题的排列和提问方式都是固定模式，调查者不能随意调动。结构式问卷的问题有两种，一种是选择式问题，另一种为是否式问题。 （1）选择式问卷 选择式问卷即将问题的答案列出多种，由被测者挑选最适合的一个或多个。 例如，关于幼儿亲社会行为的调查： ①幼儿能够与他人分享玩具。 A．从不 B．偶尔 C．有时 D．经常 ②在群体游戏中表现积极，愿意与其他小朋友一起游戏。
A．从不 B．偶尔 C．有时 D．经常 （2）是否式问卷 是否式问卷就是将问题分出两个答案，即“是”与“否”。 例如，大学生学期计划状况调查： ①是否愿意参与校内活动？ 是 否 ②是否有吃早饭的习惯？ 是 否 ③在生活中，总是有自己的想法，不从众。 是 否 2．半结构式问卷 半结构式问卷介于结构问卷和无结构问卷之间，一般以结构式题目为主，需要探究的问题用开放式的问答题目，或者在结构式后面加不明确选项（其他）。 例如，家庭教育问题的调查： 您认为作为父母是否有必要去专门培训一下家庭教育的科学知识，还是顺其自然或参考市面图书？ A．顺其自然 B．多买些教育书籍 C．沿袭上一辈的教养方式 D．参加家庭教育培训 E．其他看法 3．无结构问卷 无结构问卷又称开放式问卷，答案是非固定的，由被测者自由作答。无结构问卷与结构问卷最大的不同之处即不给出任何答案项，答案完全由被测者自由决定。 无结构问卷可以以填空式也可以以问答的形式出题。 例如，对大学生心理健康的调查： ①请描述一下你认为恐怖的场景。 ②请简单介绍一下你和寝室室友的关系。 ③请简单评价一下自己。 三种问卷相比，无结构问卷针对较深层次的问题，被调查者按自己的想法自由填写，便于收集到更为真实且有价值的信息。结构式问卷的目的性、可控性更强些。半结构问卷介于两者之间，起到补充作用。在研究初期，研究员与被调查对象之间并不了解，可以通过无结构问卷对其特点进行掌握，从而更科学合理地设计出结构问卷，得到针对性较强的材料。因此，无结构问卷是结构问卷的铺垫。 （二）发送问卷、访问问卷和邮寄问卷 根据问卷的发放途径不同可以分为发送问卷、访问问卷、邮寄问卷。 发送问卷即研究者将问卷发放给全体被调查对象手中，并在其填写完后第一时间收回。访问问卷即研究者与被调查对象面对面座谈，并按问卷上的内容进行了解和记录。邮寄问卷是研究员通过邮寄的方式将问卷送至被调查对象手中，要求被测者按照要求进
行填写，并在一定时间内通过邮寄的方式邮寄回研究者。 （三）文字式问卷、图画式问卷 根据问卷是否使用文字可以分为文字式问卷和图画式问卷。文字式问卷即用文字来表述的问卷。文字式问卷一般用于成人，大多数问卷都是文字式问卷。图画式问卷即用图画的方式来表述，一般适用于文字能力较差的幼儿，也可以在跨文化研究中应用，由于不需要使用文字，交流起来比较方便，可以少受文化影响。三、问卷的编制运用问卷调查，关键在于问卷的设计。问卷设计的质量直接关系到调查的过程与调查的结果。因此，编制问卷是问卷调查中十分重要的一个环节。优秀的设计既要体现调查研究者的意图，也要将需要了解的问题明确无误地让被调查者理解。通常一份完整的问卷，一般包括标题、前言、指导语、问题、选择答案、结束语等。 （一）标题 标题是调查内容的高度概括，它既要与调查研究内容一致，又要注意对被调查者的影响。 （二）前言 前言是问卷最前面的一个开头，有人称之为封面信。前言一般包括以下内容： 1．调查的内容、目的与意义； 2．关于匿名的保证，消除被调查者的顾虑； 3．对被调查者回答问题的要求； 4．调查者的个人身份或组织名称； 5．如是邮寄的问卷，写明最迟寄回问卷的时间； 6．对被调查者的合作与支持表示感谢。 （三）指导语 指导语主要是用来指导被调查者填写问卷的一组说明或注意事项，如果需要，还可以附有样例。指导语要简明易懂，使人一看就明白如何填写（如果设计的问卷题型比较单一，这部分的内容可以与前言部分合在一起）。通常来说，指导语主要有以下几种类型： 1．对所选答案做记号的说明 一般用圆括号“（ ）”或方框“□”来限定答案前或后的空间，并要求回答者在他要选择的答案前或后的圆括号或方框内做记号。例如：请在你所选答案前的“（ ）”内打上“√”： 2．选择答案数目的说明 如果问卷的题型有多种，指导语一般在填写须知中说明；如果问卷的题型不多，也可以直接写在问题的后面，如“选择一项”“有几项选几项”“可以多选”等。
3．填写答案要求的说明 如果遇到文字提示“可以多选”，则可选择多于一个的选项，只要你认为合适的都要选上；凡在回答中需选择“其他”一项作为答案的，请在后面的“ ”上用简短的文字注明实际情况。 4．答案适用于哪些被调查者的说明 问卷中有的问题可能只是适用于某一类人。当这类问题出现时，可说明由特定的一类人填写，其他的人则跳过这些问题。 （四）问题 问题是问卷的核心内容，编制的问题要简洁明了，要适应被调查者的程度，符合研究的目的要求。 1．问卷中问题的类型 问卷中常用的问题有以下几种类型。 （1）事实和行为性问题 此部分主要是客观存在的某一类事实或者已经发生的行为事实。包括客观存在的事实，例如，年龄、性别、职业等；包括是否做过某事，或做过多少等；也包括行为发生的时间、地点及行为方式等多方面内容。此类问题能够进一步了解被调查对象的具体情况，并且可以了解被调查者对其他人的信息了解情况。 例如：您从事教育工作多少年了？ A．1年以内 B．1～2年 C．3～5年 D．6年以上 （2）原因或理由性问题 此部分问题就是为了对某一部分行为进行进一步说明，如为什么这样做、怎样去做等。 例如：您认为哪些因素导致幼儿学说脏话？ A．模仿父母 B．模仿同伴 C．受电影、电视的影响 D．其他 （3）态度或情感问题 态度是一个人对某类事件结合自身的经历、素质、倾向等给出的综合看法。例如，赞成或不赞成、喜欢或不喜欢等。态度很难用语言去形容具体倾向如何。所以我们可以从不同侧面去了解被调查对象的倾向。包括情感性意见、评价性意见、认同性意见、认识性意见。 ①情感意见主要是针对其喜恶的问题。例如： 您的孩子喜欢吃青菜吗？ A．不喜欢 B．喜欢 C．只喜欢一部分蔬菜 D．其他 ②评价性意见主要指评价者要根据自己的喜好给出某种品质的判定，如优、良、中、
差等。例如： 请您对本次服务留下评价。 A．非常满意 B．比较满意 C．一般 D．不满意 ③认同性意见指人对某事物或某人的意见是否倾向于赞同。例如： 您对“一切为了孩子，为了一切孩子，为了孩子一切”这句话： A．非常满意 B．比较满意 C．一般 D．不满意 ④认识性意见指人对某事物或其他人的理解或看法。例如： 您认为作为父母是否有必要去专门培训一下家庭教育的科学知识，还是顺其自然或参考市面图书？ A．顺其自然 B．多买些教育书籍 C．沿袭上一辈的教养方式 D．参加家庭教育培训 E．其他看法 ⑤环境性问题主要指影响或涉及人们思想观念或行为的各种各样的环境因素的调查。例如： 您家里主要由谁负责给幼儿讲故事？ A．爷爷、奶奶 B．爸爸、妈妈 C．保姆 D．没有人 2．设计问卷问题的基本要求 （1）问题的设计要求 ①问题不得有暗示性 例如，“随地乱扔垃圾不是很好的生活习惯，在逛街时你将怎样处理手中的空水瓶？”“当前年轻人生活压力较大，您是否考虑有生二胎的打算呢？”等。这些均为有暗示性的用语，被测者会被暗示性语言诱导做出相应的价值取向。应该改为：“逛街时你一般怎么处理手中的空水瓶？”“您是否有生二胎的打算呢？” ②问题要明确 很多问题会涉及多选或双选。例如，“您重视孩子的语言发展和艺术审美吗？”这类问题里有两个问题主干，一是语言发展，二是艺术审美。有的家长比较看重幼儿的语言表达能力，对语言发展比较重视而忽略了幼儿的艺术发展。但有的家长却很希望自己的儿女多才多艺，会忽略对幼儿语言方面的培养。因此，一部分家长只能满足问题中的一部分要求，不知道该如何作答这个问题。所以我们在设计问卷的时候一定要明确自己到底是问的什么内容，不可以给家长带来问题只能选择一部分的烦恼。可以改为：“您重视孩子的语言发展吗？”“您重视孩子的艺术审美吗？” ③问题通俗易懂 在设计问卷问题时要考虑到调查对象的理解程度，尽量选择通俗易懂的语句和便于解答的方式让调查对象进行回答。例如，“您认为社区教育对幼儿的影响如何？”很多人
不太理解“社区教育”究竟是什么教育，因此此类问题是无效的，会让被测者不知道如何回答。如果改成：“您认为您所在的小区环境和文化设施的优劣是否影响到孩子的发展？”这样的问题就具体化了，被调查者就会懂调查者让其回答的问题到底是什么，并明白可以从哪些方面进行回答。 3．问卷中问题的排列 （1）整齐美观 问卷格式清晰明了，便于被测者阅读。合理的布局不仅可以节约纸张，还给被调查者以美的体验，更有利于回收率的提高，便于统计整理。 （2）先易后难 在问题的排列上，应该先将简单的、常识性或经验性的问题放在前面。多用调查对象感兴趣的问题做开始。能够调动被调查者回答问题的积极性和自信心。同时也为问卷后面的开放性题目做铺垫，使被调查者在回答前面问题的同时思路打开且更放松。 4．问卷中的敏感问题的处理 由于调查目的的不同，会涉及很多敏感性问题。但是对于被测者无法直接面对此类问题，从而大大地降低了问卷的效度、信度。因此在涉及此类问题时要遵循一定的规律和技巧。 （1）委婉、迂回提问 对于敏感的问题可以考虑委婉的表达或采用迂回的方式进行“绕圈圈”的提问。例如，对于倒垃圾、扫厕所的人员我们不能直接称其为“收拾卫生的”，而是要称呼为“环卫专员”。我们在问一些问题的时候也是可以委婉迂回地进行，让被调查者不明确你具体的问题，从而打消其顾虑才能得到真实的有效的反馈答案。 （2）假设性提问 对于一些不太光彩的敏感性问题，只能通过假设性的问题不给其退路让被调查者在假设性的情境下承认某些问题。例如，“你嫉妒过某人吗？”很多人会觉得嫉妒不是好的事情，会选择说没有嫉妒过。所以为了让被测者如实回答，可以改为：“你嫉妒过别人吗？偶尔 经常 总是” （3）投射式提问 人们常常将自己的想法投射到其他人的身上，做出真实的想法。例如，“人们对公共场合接吻褒贬不一，请您来谈谈对此的看法”。通过对别人对评价真实的看法的判断说出自身的想法，使研究员得到真实有效的材料。 （五）选择答案 问题及答案是问卷的主题，编制完问题之后，就要选择答案的类型。而回答的方式，总的可以分为封闭式和开放式两大类。
1．封闭式答案 封闭式问题也叫结构式问题，是有固定的答案，被试通过填空或选择的形式完成问题。一般有以下几种形式： （1）是否式问题 问题的答案只有“是”或“不是”、“同意”或“不同意”。回答时根据实际情况或对问题的认识回答“是”或“不是”。 例如：当幼儿老师责任大，受限制多（是，不是），我喜欢幼儿老师这个职业（是，不是）。 （2）选择式问题 需要回答者从一组答案中选择最合适的一个或几个答案。例如，下面几个问题是从多个答案中选择一个的问题。 你现在的学历是（ ）。 A．中学 B．中专 C．大专 D．大学 E．研究生 一些幼儿没有自信的主要原因有受（ ）的影响。 A．家庭 B．社会环境 C．自身原因 D．同学关系 E．教师态度 （3）排序问题 这种问题要求对于某件事情，按照你认为的重要性或先后次序将给出的几个答案排序。如： 你为什么从事幼儿教师职业？对以下几个答案按重要性依次填1、2、3、4 （ ）工资待遇。 （ ）工作环境。 （ ）喜爱孩子。 （ ）本人性格。 （4）填表格式的问题 把一些具有固定答案的问题制成表格，用填表的方式回答问题。这样的问题多是有关被试的自然情况的问题。如表6 1：表6 1 基本情况表性别 职业 工资级别 职称 出生年月 （5）划记式问题 按同意或不同意，在答案上分别作“√”或“×”，如：
关于你对考试的看法，请在你认为符合你的情况前画“√”，在不符合你的情况前画“×”。 （ ）幼儿教师工作是看孩子，琐碎、乏味。 （ ）幼儿教师工作有利于发挥个人才干。 （6）顺序式量表（李克特量表） 顺序式量表是将每一个问题分为若干个不同程度的答案，每一个答案作为一个数字对应点。回答者在他认为合适的答案的对应点上打“√”或在相应的字母上画记号。通常将这样的点分为5个等级，在分析结果时，可以将每一个点指定为1～5或0～4的数值，这样可以把相应问题的调查情况用分数表达出来，以便把一个问题或某一类问题进行统计，进而深入了解有关问题。这样的问题一般是给出一个表述某种意见的句子，后面标出表明对这一语句态度的带有顺序的答案。 例如：“您所在班级中幼儿的活跃程度如何？1 2 3 4 5（1非常不活跃……5非常活跃）”。 2．开放式答案 开放式答案指在问卷中只提出问题，由被调查者自由说出答案。如向幼儿调查：“你将来喜欢做什么？为什么？”“你喜欢幼儿园吗，为什么？”由于回答问题不受限制，被调查者可根据自己的意愿回答，畅所欲言，充分发挥主动性和创造性，调查往往能获得一些意想不到的、富有启发性的信息。开放式答案制作容易，问题简单、直接，易于作定性分析，但是数据处理较困难。 开放式答案常用于描述性的研究或较为复杂问题的研究，被调查者能按自己的理解来回答问题，可以比较真实地反映他们的态度、观点。这些问题对深入研究、发现新的问题具有重要意义。另外，当研究者无法把握问题答案时，也常采用开放式答案，作一种试探性的、预测性的研究，以作为编制封闭式答案的基础。例如，研究者不清楚现在家长最关心孩子的什么问题，无法罗列可供选择的所有答案，因此可以先用开放式答案收集家长的各种想法，然后对各种想法分类整理，最后再形成封闭式答案。 开放式答案与封闭式答案各有优缺点。开放式答案可充分获取各种可能的信息，但作答比较费时，不像封闭式答案那样简易明了，并且对数据归类、分析也较费时。至于用开放式答案还是封闭式答案，则应根据实际情况而定。 （六）结束语 结束语要对被调查者的合作再次表示感谢，以及提醒被调查者不要漏填，并进行复核。这一表达方式的目的在于显示调查者的礼貌，督促被调查者完整准确回答问题，以免漏答、错答。例如，可以采用以下的表达方式： 问卷到此结束，请您再从头到尾检查一次是否有漏答、错答的问题。最后，衷心地感谢您对我们调查的热情支持！
四、问卷的发放与回收（一）问卷的发放 一般采用邮寄、集体组织分发、当面填写这三种方式进行发放和回收。邮寄方式比较省力，但由于某些具体原因如问题设计比较敏感或被调查者心情问题等因素导致回收等有效率较低。集体组织分发的优点是发放和收回比较快速，但是由于是集体填写所以被调查者受他人影响的几率很高。当面填写的回收率最高，遇到不明白的问题被调查者和调查者能够及时地进行沟通，使被调查者能够积极合作。 （二）问卷的回收 对收回的问卷，在剔除废卷的同时要统计有效问卷的回收率。一个研究的成功与否与问卷有效回收率有着密切关系，它是真实可靠资料的保证。如果回收率过低就应该进行调查补充。一般来说回收率如果在30％左右，资料仅作为参考；50％以上，可以采纳建议；70％以上，可作为研究结论。一般问卷的回收率不少于70％。案例6 1 ××地区幼儿教师新《纲要》关注情况调查问卷尊敬的各位老师： 您好！国家颁发了《幼儿园教师指导纲要（试行）》（简称新《纲要》），在新《纲要》的指导下，各幼儿园进行了课程改革。此问卷旨在了解幼儿教师在课程实施中对课程改革的关注情况。因此我们真切希望能得到诸位老师的支持和帮助。本调查表匿名填写，各选项无正、误之分，只需按您的实际情况在合适的答案上打“√”（1～5每个数字分别代表您对该句话由“很不赞同”到“非常赞同”这一认可趋势）。所有数据仅供个人研究分析使用，我们将对一切信息做好保密工作。 感谢您在百忙之中抽出时间填写这份调查表，祝您工作顺利！××大学教育科学学院××年8月15日调查对象基本信息：性别 男○ 女○ 带班年龄段 小○中○大○ 参与课改时间 从 年起幼儿园类型省级示范园○ 市级示范园○一级一类园○ 二级二类园○新《纲要》培训次数省级 次市级 次园级 次学历 中专○ 大专○ 本科○ 研究生○ 幼儿园行政兼职 是○ 否○
（续表）性别 男○ 女○ 带班年龄段 小○中○大○ 参与课改时间 从 年起教龄 1年以内○ 1～3年○ 4～6年○ 7～10年○11～25年○ 26～33年○ 33年以上○教师层次 水平 省骨干○ 市骨干○ 区骨干○ 其他○自我评定关注新《纲要》程度较为关注○ 刚开始关注○ 一般关注○比较关注○ 非常关注○问卷问题：1 2 3 4 5很不赞同 比较不赞同 不确定 比较赞同 非常赞同1 我想知道当我们实施新《纲要》时，会得到哪些资源和帮助 1 2 3 4 5 2 我很想知道在实施新《纲要》过程中谁最具有决策权 1 2 3 4 5 3 我担心我每天没有足够的事件来安排我的教学工作 1 2 3 4 5 4 …… 1 2 3 4 5资料来源：王萍．幼儿教师教研活动及写作指导［M］．北京：中国轻工业出版社，2012：33 34．第三节 访谈调查法访谈调查法，又称谈话法或访问法，是调查者通过与研究对象交谈收集所需资料的调查方法。访谈是一种研究性交谈，也就是两个人（或更多人）之间一种有目的的谈话，其中由访谈者通过询问来引导被访者回答，以此了解调查对象的行为或态度，最终达到调查目的。 从本质上说，访谈和问卷都是沟通的过程，沟通的目的都在于获取研究所需的第一手资料，不同的是访谈是以口头语言的问答来搜集信息，被访者是先听后说，问卷则是以书面语言的问答来搜集信息，被访者是先读后写；访谈通常是面对面的直接言语接触，问卷则是纸与笔的间接言语接触①。 在教育调查中所用的访谈和一般情况下的谈话不同，它是研究性的谈话。研究性的① 郑金洲，等．学校教育科研方法［M］．北京：教育科学出版社，2003：167．
访谈与一般的谈话最本质的区别是：研究性的访谈是一种有目的、有计划、有准备的谈话，它的针对性很强，谈话的过程紧紧围绕着研究的主题展开；而一般情况下的谈话，是一种非正式的谈话，它没有明确的目的，随意性较强。一、访谈法的优缺点访谈调查不同于问卷调查，它是调查者与被调查者面对面直接交谈，获取信息的方法。一般用于调查对象较少的情况，也可与问卷、测验调查配合使用。这种方法的优点是可以直接观察到调查对象的非语言行为，获得感性材料。因此，对较深层次的探索性研究及文化程度低的调查对象有很重要的意义。 （一）访谈调查法的优点 1．灵活 第一，访谈调查时访谈员根据调查的需要，以口头形式，向被访者提出有关问题，通过被访者的答复来收集客观事实材料。这种调查方式灵活多样，方便可行，可以按照研究的需要向不同类型的人了解不同类型的材料。 第二，访谈调查是访谈员与被访者双方交流、双向沟通的过程。这种方式具有较大的弹性，访谈员在事先设计调查问题时，是根据一般情况和主观想法制定的，有些情况不一定考虑十分周全，在访谈中，可以根据被访者的反映，对调查问题作调整或展开。如果被访者不理解问题，可以提出询问，要求解释；如果访谈员发现被访者误解问题也可以适时地解说或引导。 2．准确 第一，访谈调查时访谈员与被访者直接进行交流，可以通过访谈员的努力，使被访者消除顾虑，放松心情，作周密思考后再回答问题，这样就提高了调查材料的真实性和可靠性。 第二，访谈调查大都是事先确定访谈现场，访谈员可以适当地控制访谈环境，避免其他因素的干扰，灵活安排访谈时间和内容，控制提问的次序和谈话节奏，把握访谈过程的主动权，这有利于被访者能更客观地回答访谈问题。 第三，由于访谈流程速度较快，被访者在回答问题时常常无法进行长时间的思考，因此所获得的回答往往是被访者自发性的反应，这种回答较真实、可靠，很少掩饰或作假。 第四，由于访谈常常是面对面的交谈，因此拒绝回答者较少，回答率较高。即使被访者拒绝回答某些问题，也可大致了解他对这个问题的态度。 3．深入 第一，访谈员与被访者直接交往或通过电话、上网间接交往，具有适当解说、引导和追问的机会，因此可探讨较为复杂的问题，可获取新的、深层次的信息。
第二，在面对面的谈话过程中，访谈员不但可以收集到被访者的回答信息，还可以观察被访者的动作、表情等非言语行为，以此鉴别回答内容的真伪以及被访者的心理状态。 （二）访谈法的局限 1．成本较高 访谈调查常采用面对面的个别访问，面对面的交流必须寻找被访者，路上往返的时间往往超过访谈时间，调查中还会发生拒访等情况，因此耗费时间和精力较多；另外较大规模的访谈常常需要训练一批访谈人员，这就使费用支出大大地增加。与问卷相比，访谈要付出更多的时间、人力和物力。由于访谈调查费用大、耗时多，故难以大规模进行，所以一般访谈调查样本较小。 2．缺乏隐秘性 由于访谈调查要求被访者当面作答，这会使被访者感觉到缺乏隐秘性而产生顾虑，尤其对一些敏感的问题，往往会使被访者回避或不作真实的回答。 3．受访谈者影响大 由于访谈调查是研究者单独的调查方式，不同的访谈员的个人特征可能引起被访者的心理反应，从而影响回答内容；而且访谈双方往往是陌生人，也容易使被访者产生不信任感，以致影响访谈结果；另外，访谈员的价值观、态度、谈话的水平都会影响被访者，造成访谈结果的偏差。 4．记录困难 访谈调查是访谈双方进行的语言交流，如果被访者不同意用现场录音，对访谈员的笔录速度要求就很高，而一般没有进行专门速记训练的访谈员，往往无法很完整地将谈话内容记录下来，追记和补记往往会遗漏很多信息。 5．处理结果难 访谈调查有灵活的一面，但同时也增加了这种调查过程的随意性。不同的被访者回答是多种多样的，没有统一的答案，这样，对访谈结果的处理和分析就比较复杂，由于标准化程度低，就难以作定量分析。 由于访谈调查收集信息资料，主要是通过访谈员与被访者面对面直接交谈方式实现的，具有较好的灵活性和适应性，又由于访谈调查的方式简单易行，即使被访者阅读困难或不善于文字表达，也可以回答，因此它尤其适合于文化程度较低的成人或儿童这样的调查对象，所以适用面较广。 访谈调查法被广泛运用于教育调查、心理咨询、征求意见等，适用于向被访者了解心理体验、情感，以及对某一事物的意见、态度、评价等方面的信息，更多用于个性、个别化研究；它适用于调查的问题比较深入，调查的对象差别较大，调查的样本较小，或者调查的场所不易接近等情况。
课堂讨论6 2谈一谈如何尽量避免访谈法的局限。二、访谈法的类型访谈一般以面对面的个别访谈为主，也可采用小型座谈会、调查会的形式进行团体访谈，还可以进行电话访谈。访谈既可以作为一种独立的研究方法，也可以作为其他研究方法中收集资料的辅助方法。 访谈调查法依据不同的分类标准，可以分为多种类型： （一）以访谈员对访谈的控制程度划分 1．结构性访谈 结构性访谈也称标准式访谈，它要求有一定的步骤，由访谈员按事先设计好的访谈调查提纲依次向被访者提问并要求被访者按规定标准进行回答。这种访谈严格按照预先拟定的计划进行，它的最显著的特点是访谈提纲的标准化，可以把调查过程的随意性控制到最小限度，能比较完整地收集到研究所需要的资料。这类访谈有统一设计的调查表或访谈问卷，访谈内容已在计划中做了周密的安排。访谈计划通常包括：访谈的具体程序、分类方式、问题、提问方式、记录表格等。 2．非结构性访谈 非结构性访谈也称自由式访谈。非结构性访谈事先不制定完整的调查问卷和详细的访谈提纲，也不规定标准的访谈程序，而是由访谈员按一个粗线条的访谈提纲或某一个主题，与被访者交谈。这种访谈是访谈双方相对自由和随便的访谈。这种访谈较有弹性，能根据访谈员的需要灵活地转换话题，变换提问方式和顺序，追问重要线索，所以，这种访谈收集资料深入和丰富。通常，质的研究、心理咨询和治疗常采用这种非结构性的“深层访谈”。 3．半结构性访谈 在教育调查中采用的访谈形式，还有一种是介于结构性访谈和非结构性访谈之间的半结构性访谈。在半结构性访谈中，有调查表或访谈问卷，它有结构性访谈的严谨和标准化的题目，访谈员虽然对访谈结构有一定的控制，但给被访者留有较大的表达自己观点和意见的空间。访谈员事先拟定的访谈提纲可以根据访谈的进程随时进行调整。 （二）以调查对象数量划分 1．个别访谈 个别访谈是指访谈员对每一个被访者逐一进行的单独访谈。其优点是访谈员和被访者直接接触，可以得到真实可靠的材料。这种访谈有利于被访者详细、真实地表达自己的看法，访谈员与被访者有更多的交流机会，被访者更易受到重视，安全感更强，访谈
内容更易深入。个别访谈是访谈调查中最常见的形式。 2．集体访谈 集体访谈也称团体访谈或座谈，它是由一名或数名访谈员亲自召集一些调查对象就访谈员需要调查的内容征求意见的调查方式。集体访谈是教育调查研究中一种很好的方法，通过集体座谈的方式进行调查，可以集思广益，互相启发，互相探讨，而且能在较短的时间里收集到较广泛和全面的信息。参加座谈会的人员要有代表性，一般不超过10人。主持人一般不参加争论，以免堵塞与会者的思路。另外还要做好详细的座谈记录。 （三）以人员接触情况划分 1．面对面访谈 面对面访谈是访谈双方以面对面的直接沟通来获取信息资料的访谈方式。它是访谈调查中一种最常用的收集资料的方法。在这种访谈中，访谈员可以看到被访者的表情、神态和动作，有助于了解更深层次的问题。 2．电话访谈 电话访谈是访谈员借助电话向被访者收集有关资料的访谈方式。电话访谈可以减少人员来往的时间和费用，提高访谈的效率。电话访谈与面对面访谈的合作率相差不多，对于学校系统的成员（教师、校长等）通过电话访谈比通过个别访谈更容易成功（据估算与面对面的访谈相比电话访谈大约可节约二分之一的费用）。电话访谈也有它的局限性。比如，它不如面对面的访谈那样灵活、有弹性；不易获得更详尽的细节；难以控制访问环境；不能观察被访者的非言语行为等。 3．网上访谈 网上访谈是访谈员与被访者通过网络进行交流的调查方式。网上访谈的方式比较灵活，可以通过文字进行，也可以通过微信和QQ进行视频或语音访谈。但是，网上访谈也有局限，如无法控制访谈环境，对访谈者的电脑操作和物质条件有要求，一定程度上也会影响访谈的开展。 （四）以调查次数划分 1．横向访谈 横向访谈又称一次性访谈，它是指在同一时段对某一研究问题进行的一次性收集资料的访谈。这种研究需要抽取一定的样本，被访者有一定的数量，访谈内容是以收集事实性材料为主，研究一次性完成。横向访谈收集内容比较单一，访谈时间短，需要被访者花费的时间较少。横向访谈常用于量的研究。 例如，《幼儿教师幼儿心理健康观访谈研究》一文对60名幼儿教师进行半结构式的深层访谈，了解了幼儿教师心中的幼儿心理健康观。结果发现，教师认为幼儿心理健康体现在性格、个人行为及能力、人际交往与社会适应、情绪、道德品质等五个方面，其心理
健康观具有模糊性、经验性、主观性等特点，并呈现出重外轻内、重适应轻发展的倾向①。 2．纵向访谈 纵向访谈又称多次性访谈或重复性访谈，它是指多次收集固定研究对象有关资料的跟踪访谈，也就是对同一样本进行两次以上的访谈。纵向访谈是一种深度访谈，它可以对问题展开由浅入深的调查，以探讨深层次的问题。纵向访谈常用于个案研究或验证性研究，这种访谈常用于质的研究。按照美学者塞德曼的观点，深度访谈至少应进行3次以上②。 访谈调查法的类型多种多样，一个访谈可能同属于两种类型，比如，有时面对面访谈也同时是纵向访谈或非结构性访谈，集体访谈也同时是结构性访谈，访谈员可根据研究的具体需要扬长避短，灵活运用。三、访谈法的实施程序访谈是一种互动的社会交往过程，在这种互动过程中，调查者只有与调查对象建立起基本的信任与一定的感情，并根据对方的具体情况进行访谈，才能使被访问者积极提供资料。这就要求访谈人员必须具备良好的访谈技能，并能掌握和灵活运用访谈的各种技巧。一般来说，访谈大体来说分为访谈准备、访谈过程的控制、结束访谈等几个阶段。 （一）访谈准备 1．准备详细的访谈提纲 要根据研究的目的和理论假设，准备详细的访谈提纲，并将其具体化为一个个访谈问题。访谈的问题要能涵盖研究主题所涉及的范畴，又要有层次性，提问的方式、用词的选择、问题的范围要适合被访者的知识水平和习惯，简单明了，通俗易懂。问题编制完成后，最好请有经验的研究者或同行提修改意见，有条件的话可进行小范围的“预访”。 2．了解被访者 访谈前尽可能收集有关被访者的材料，对其经历、个性、地位、职业、专长、兴趣等有所了解，了解得越清楚，访谈时就会越有针对性；要分析被访者能否提供有价值的材料；要考虑如何取得被访者的信任和合作。 3．确定访谈的方式与进程 为了使访谈规范，能获得实效，须事先安排访谈行程，将访谈人员、被访者、访问日期及时间作适当的安排。访谈时间最好是被访者工作、学习不太繁忙，并且心情比较舒畅的时候。访谈地点和场合的选择要从被访者方便的角度考虑，要有利于被访者准确地回答问题，要有利于形成畅所欲言的访谈气氛。①②黄英，刘云艳．幼儿教师幼儿心理健康观访谈研究［J］．学前教育研究，2007（7）：94 97．陈向明．质的研究方法与社会科学研究［M］．北京：教育科学出版社，2000：173．
4．准备访谈所需的材料与工具 访谈前要对访谈内容所涉及领域的相关知识有充分的了解，对有关材料作充分的准备，如访谈提纲、访谈记录表、各种证明材料、证件、录音机、录音笔、摄像机等。需要注意的是，在对被访者进行录音、摄像等时，要提前征得被访者的同意，否则只能采取纸笔记录的形式。如果受访者允许录音或录像，则一定要保证电源或电池充足，有足够的存储空间。 （二）访谈过程 访谈调查是人与人之间的交往活动，是社会互动的一种形式。通常被访者不会随意向“陌生人”提供资料。访谈的关键在于访谈员的言语表达艺术和交谈技巧。 提问、倾听、回应被认为是访谈中的三项主要工作。在访谈中，这三项工作是相互依存，密不可分的。 1．提问要明确清晰 提问要尽可能清楚明确，用口语表达，语气婉转。如果采用结构性访谈，就要按事先准备好的访谈问卷，依次提问，不可任意增删文字或更换题目顺序。如果采用非结构性访谈，则要求所提问题短小、具体，避免使用含混、抽象的专业术语。访谈员事先要熟悉访谈问卷的内容，熟悉每一个问题。发问的语气和态度不要咄咄逼人，要以平等的态度提问。 2．对回答不作任何评价的听 听，是访谈员的态度和智慧，它包括“接受的听”和“建构的听”。“接受的听”指的是访谈员主动接受和捕捉被访者给予的信息，注意他们谈话的实质和探询所说语言背后的含义。这是开放型访谈中最基本的倾听方式，是访谈员理解被访者需要掌握的基本能力。访谈员要在不打扰被访者的前提下给予被访者积极、礼貌的反馈。如不时地使用“嗯”“是”“懂了”“明白了”等非指导性的话语，或用点头、目光和手势等非语言信息鼓励被访者继续讲下去。 “建构的听”是指访谈员在倾听时积极地与被访者进行对话，在平等的交流中访谈员和被访者共同建构新的“现实”。在这种情况下，访谈员用自己的观点影响对方，得到了对方的接受和认可，从而使访谈的内容成为双方共同探讨的结果。“建构的听”需要访谈员有较高的素质，有自我认识和反省的能力，能够与对方共情，通过双方互动达到对“现实”进行重构。“建构的听”是以“接受的听”为基础的。 3．情感层面上的“听” 在听的情感层面上，可以有“无感情的听”“有感情的听”和“共情的听”。 “无感情的听”指的是访谈员在访谈过程中不仅不流露自己的感情，而且对被访者的感情表露也无动于衷。这样被访者就不会进一步敞开自己的思想。 “有感情的听”指的是访谈员在访谈过程中能对被访者所说的话表露自己理解和认
同的感情。在这种情况下，被访者往往会因为受到对方的感染，愿意表达自己的情感。被访者感到自己的情感可以被对方接纳，就会比较自由地表达自己的思想和情感。 “共情的听”指的是访谈员在倾听中与被访者在情感上达到了共鸣，双方同欢乐、共悲伤。这种听并不是访谈员居高临下的理解，而是从心底里确实体会到了对方的哀乐，产生了心灵的共鸣。这种听需要访谈员具有较高的素质，能有宽广的胸怀去接纳其他人的不同情感。 4．回应的技巧 回应指的是访谈员对被访者在访谈过程中的言行做出的反应，包括言语反应和非言语反应。回应的目的是使自己与对方建立起一种对话关系，及时地将自己的态度、意向和感觉传递给对方。回应会影响到被访者的谈话内容和积极性。常用的回应类型有以下几种。 （1）认可 认可指的是访谈员对被访者所说的话表示已经听见，希望对方继续说下去。其方式包括言语行为：“嗯”“对”“是的”“是吗”“很好”；非言语行为：点头、微笑、鼓励的目光。认可是为了维持谈话，使对方感到自己被重视、被接受、被欣赏，从而起到鼓励对方多说话的作用。 （2）重复、重组和总结 重复指的是访谈员将被访者所说的事情重复说一下，如被访者没有听清楚所提的问题，访谈员可以适时重复一遍。例如：“你也许没有听清楚我刚才提出的问题，我再说一遍……” 重组指的是访谈员将对方所说的话换一个方式说出来。 总结指的是访谈员将对方所说的内容用一两句话概括出来。这三者虽然形式不同，但都有类似的功能：为对方理清所谈的内容；检验自己对对方所谈内容的理解是否准确；表明访谈员在注意倾听并满怀兴趣，从而鼓励和促使对方继续往下说。 （3）澄清 澄清是指如果访谈员不能确知被访者的意思，可请被访者重复描述一番，以澄清回答内容。如“我不完全懂你的意思，请你再解释一下”。澄清是访谈员对被访者谈话的反应，弄清楚是否理解了对方的陈述。 （4）追问 追问指的是访谈员就被访者前面所说的某一个观点、概念、事件或行为进一步探询。当被访者的回答不清楚、不完整或不合乎题目的意思时，需要访谈员接着提出一些问题，以获得满意的回答，这就是追问。追问的目的是为了更多地了解事情的细节或对方的看法。追问要适时，不要打断对方的思路；还要适合，不要追问对方表现出为难的问题。
（5）自我暴露 成功的访谈员在访谈中并不总是听和点头微笑，在适当的时候也应该以适当的方式暴露自己。自我暴露指的是访谈员就对方所谈的内容，通过述说自己的经历或经验做出回应。这可以使被访者了解到访谈员曾有过与自己一样的经历和感受，从而拉近了双方的心理距离，使访谈关系变得比较轻松、平等。如，“我小时候也很调皮，常常挨老师的批评”。但是这种自我暴露要适当，避免喧宾夺主。 （三）结束访谈 访谈结束是访谈的一个十分重要阶段和步骤，而绝不是无足轻重的。一般情况下，被访者保持注意力的时间为：电话访谈20分钟左右；结构式访谈45分钟左右；团体访谈和无结构访谈不超过2小时。以上这些数据可供访谈人员实施访谈时参考。至于一次访谈究竟花多少时间为宜，应根据访谈的实际情况灵活控制，以不妨碍被访者的正常工作和生活秩序为原则。 快到结束谈话的时候，访谈者可有意地给对方一些语言和行为上的暗示，表示访淡可以结束了。例如，“您还有什么要想说的吗”“对今天的访谈您有什么看法？”或断开话题问对方：“您今天还有什么安排？”或做出准备结束访谈的姿态，如，开始收拾录音机，合上记录本等。 访谈结束时，不要忘了对被访者的支持与合作表示感谢。应该向被访者表示通过访谈获得了很多有价值的材料和信息，学到了很多知识。如果这次访谈尚未完成任务，还需进一步调查的话，那么必须与被访者约定下次再访的时间和地点，最好还能简要说明再次访问的主要内容，让被访者有个思想准备。阅读资料6 1访谈十诫（1）开始访谈时不能太冷淡。可以先通过一些谈话活跃一下气氛，话题可以是从天气到职业棒球大赛（特别是如果昨天晚上刚刚进行过一场比赛，而你也知道被访者是这项运动的爱好者）。使用可以破冰的任何行动，活跃双方的互动。如果给你一杯咖啡，那么就接受它（如果你不想喝的话，就不要把它喝光）。如果你不喝咖啡，就礼貌地拒绝或者叫一份替代品。 （2）请记住你是在获取信息，紧紧围绕任务，也可以用打印好的一套问题来问。 （3）坦率和直接。清楚地记住问题。这样你就不需要经常参考你的纸片，但也不要显得太过随意或者漠不关心。 （4）穿着得体。如果你觉得佩戴六个耳环会妨碍到受访者的话，就去掉其中的五个。不要仅仅穿着短裤、内衣，否则就不要进行访谈。 （5）寻找一处你和受访者都不致分心的安静场所。当你约定了访谈后，就应该先定
好地点，如果你提议的地点不被接受（比如在快餐厅），就要提议另一个地点（例如图书馆的休息室）。在访谈的前一天打电话确认一下你的访问，否则你或许会因忘记访谈的受访者的数量感到吃惊。 （6）在你第一次提问某个问题的时候，如果受访者没有给你满意的答案，那么就复述一下；继续复述部分或全部问题直到离你确信想要的答案越来越接近。 （7）如果有可能，就使用磁带或数码录音机。如果你这么做，应该要意识到一些事情：第一，在对会话录音之前请求受访者许可。第二，不应当将录音机视作支柱使用，不要只录音而不做笔记，在访谈进行的时候你应该尽你所能记录下所有的信息。 （8）让受访者觉得这是一个重要项目中的重要组成部分，而不仅仅是某人在实施一项测试，如果被给予机会，大多数人都会乐意谈论一些事情。告诉受访者你明白他们的时间是多么宝贵，以及对他们的参与你是多么感激。确定承诺给他们一份访谈结果的复本。 （9）成为优秀的访谈员的途径就跟进入卡内基音乐厅一样：练习，练习，再练习。你的第一次访谈会和其他人一样，可能充满了忧虑和怀疑。但随着你做了更多的访谈，你得到的信心和对访谈的掌控会使访谈过程更加顺利，而如此也会产生更加有用的信息。 （10）感谢受访者并询问他是否还有其他问题。通常要邮寄给（或电话告知）受访者一份你的工作结果的概要。资料来源：尼尔·J．萨尔金德（Neil J．salkind）．心理学研究方法精要［M］．董辉杰，等，译．北京：中国人民大学出版社，2011：175 176．案例6 2幼儿教师职业压力访谈提纲1．您为什么选择幼儿教师这一职业？ 2．根据您的从教经历，谈谈您当幼儿教师的感受。 3．是什么原因促使您继续从事幼儿教师这一职业？ 4．如果现在有一个很好的就业机会，您会放弃幼儿教师这一职业吗？ 5．您在幼儿园一般一天工作几小时？除了组织活动外，还做什么？ 6．您在幼儿园工作一天下来的感受是什么？ 7．您目前的工资一个月能拿多少？您期望的收入是多少？ 8．您所在的幼儿园是否为您办理了“五险一金”？ 9．您觉得您在幼儿园的付出与您所得到的回报成正比吗？ 10．您作为幼儿园教师，最大的回报是什么？ 11．您认为社会和家长对幼儿园教师有什么看法和期望？您是怎么看待这些的？12．您是怎么看待幼儿园的考评制度的？ 13．当工作中遇到困难时，您经常怎么办？
14．作为幼儿园教师，您面临哪些压力？最大的压力是什么？15．您平常是怎么缓解压力的？ 16．您觉得您现在最需要得到哪些方面的支持和帮助？资料来源：王萍．幼儿教师教研活动及写作指导［M］．北京：中国轻工业出版社，2012：27 28．案例6 3《多媒体辅助幼儿园教学的现状与对策研究》教师访谈提纲1．您班级的多媒体设备怎样？对您教学有哪些影响？ 2．您是否喜好多媒体这种教学方式？是否在平时教学时经常使用？如果不喜欢，有什么原因？ 3．您在每节课中的多媒体使用频率怎样？一般都会采用哪些形式？您认为在多媒体的使用过程中应该注意些什么？ 4．您多媒体的课件一般从何而来？ 5．从网络中下载的课件与您的教学设计有哪些出入？如果与您的预想不一致时，您是会按照所下载的课件进行教学还是对其进行修改？在修改过程中有哪些困难？ 6．您是否自己制作课件？都会运用哪些程序？独立制作课件对您来说是否存在困难？都存在哪些困难？ 7．您认为自己制作的课件质量怎样？您自己是否满意？ 8．您经历过多媒体的相关培训吗？您认为是否有必要进行培训？您参加培训的内容和形式是什么样的？对您有哪些帮助？您认为什么样的培训才会对您有所帮助？ 9．您认为在多媒体教学的过程中，课件对您是否有所束缚，而使您的主导作用无法发挥？ 10．您在多媒体教学的过程中，是否也会考虑用一些传统的教学方式，或者其他的教具？您认为这些与多媒体的关系是怎样的？在什么情况下用比较合适？ 11．您认为多媒体的教学效果怎样，比如幼儿的反应如何？配合程度如何？与传统教学相比，您认为哪种方式所产生的效果更好？ 12．您平时制作课件花费的时间多吗？制作课件对您是否形成了一种负担？您希望通过怎样的办法来解决？ 13．在多媒体教学的过程中，您都遇到过哪些问题？有过哪些困难？您认为出现这些问题和困难的原因是什么？ 14．您对多媒体教学还有哪些看法及建议？资料来源：王萍．幼儿教师教研活动及写作指导［M］．北京：中国轻工业出版社，2012：29 30．
第四节 调 查 表一、调查表的基本特点①在调查研究中，为了使调查内容清晰，研究者会采用表格的形式展现调查内容。调查表是研究者明确列出重要数据项目，并由研究者在收集完材料后认真如实填写的表格。调查表具有如下特点： （1）调查范围较广，调查对象多是某一教育群体或某一地区教育现状。 （2）调查内容偏重于教育概况，教育发展的历史、现状和规划，以及某一教育现象的状况等方面的数据资料。 （3）对调查事项的表述简明易懂，避免了文字冗长的叙述。调查项目的内在联系也能在表上清楚地反映出来。 （4）调查表简明，便于统计。二、调查表种类调查表可以分为单项表和复合表。 （一）单项表 单项表即只有某一种项目的表格，也就是说该表格针对某一项目进行统计或比较。 （二）复合表 复合表即包含两种或两种以上项目的表格。两个项目的表格如表6 2，多个项目的表格如表6 3。表6 2 教师教龄结构调查表学校： 时间：教师教龄 人 数 百分比2年以下3～5年6～10年11年以上合 计① 马云鹏．教育研究方法［M］．长春：东北师范大学出版社，2006：124．
表6 3 幼儿兴趣爱好调查表兴趣 唱歌 舞蹈 弹琴 画画班级 男 女 男 女 男 女 男 女大班中班小班合 计三、调查表编制的基本要求调查表要能反映问题的实质和本质，因此对于问题一定要具体明确，客观地反映事物的特性，便于比较分析。第一，标题应该醒目清晰，表达准确易懂。第二，表格内容要全面，包含所有相关的调查项目，切忌片面。第三，表格整体要求具有逻辑性和系统性。第四，表头或表尾标明调查单位、调查员或填表人姓名。第五，表内的数字不可省略。暂时未获得的数据用“……”表示；无法获得的数据用“—”表示；由推算来的数据要明确表明。第五节 调查法的实施步骤调查研究是一种有目的、有计划、有系统的活动，需要有严格的工作程序。就调查过程的顺序而言，一般由五个相互关联的主要步骤所组成：选择课题，提出假设；设计调查研究方案；收集资料；整理与分析资料；做出结论，撰写报告。以上步骤的基本顺序是根据人们对客观事物的认识规律而做出的逻辑安排，符合解决问题的心理，因此是不能随意更改的。在此过程中，每个阶段都有各自特定的具体活动和要求，研究者应根据实际情况进行适当的调整，以保证研究的顺利进行。这五个步骤构成一个相互联系的循环，与科学研究的一般过程相一致，如图6 1。 这五个主要步骤可以进一步归为三个阶段：第一步与第二步是调查前的准备阶段，第三步图6 1 教育调查研究的一般过程资料来源：杨世诚，等．学前教育科研方法［M］．北京：科学出版社， 2011：70．
是调查阶段，第四步和第五步是调查后的分析总结阶段。一、准备阶段在准备阶段，主要包含选择课题和设计调查研究方案两个步骤，具体步骤包括以下几项。 （一）选择课题和提出假设 1．选择课题 通过对教育领域中研究形势的把握和现实问题的探讨，来选择调查的课题。选择的课题一定要具体，有针对性，比如，“幼小衔接视角下大班幼儿学习习惯的调查研究”“学前教师工作投入特点的调查研究”等等。课堂讨论6 3隔代教养对幼儿心理健康的影响小嘟嘟上幼儿园前是由爷爷奶奶带着的，爷爷奶奶对小嘟嘟可娇惯了，小嘟嘟4岁多了，吃饭还要爷爷奶奶一口一口喂；爷爷奶奶早上6点多就起床了，小嘟嘟却要睡到10点多，他一起床爷爷奶奶赶快把牛奶给他冲好，还哄着他喝下去；晚上11点小嘟嘟还不想睡，缠着爷爷讲故事，要不就看动画片……而小嘟嘟的这些“无理”要求，在爷爷奶奶面前都一一得到了满足，即使刚开始不答应，也禁不住小嘟嘟的撒娇。就这样，小嘟嘟养成了任性、蛮横无理的不良习性，很让爸爸妈妈不满。 隔代教养作为近年来凸显的一种社会现象已经引起教育界的广泛关注。评估隔代教养幼儿的心理健康状况，可以为提高幼儿的心理健康水平和心理素质提供参考依据。 请根据这一案例，说一说如何利用调查法进一步了解此问题的现状并对此问题进行研究。2．查阅文献 课题确定后，研究者需要收集并查阅有关文献，了解关于此课题的理论基础及前期成果，并在查阅文献的过程中思考研究的思路和方法，为后续研究打好基础。 3．澄清概念 确定研究的指导思想和理论基础，澄清课题所涉及的基本概念，确定研究问题中主要涉及哪些变量，区分变量的性质，理清变量之间的关系，给变量下抽象性定义和操作性定义。在对研究变量进行分析的基础上准确地表述调查研究的目的。 4．提出假设 研究假设是研究行动的指南，是构建理论的桥梁。有了研究假设就可以更明确地规定研究内容，也便于理解研究内容。研究者应根据研究问题和研究目的，经过对研究问题的初步探索，提出研究假设。
（二）设计调查研究方案 1．确定调查研究的类型和方法 方法的选择既要考虑到研究的需要，也要考虑到实际的物质条件和研究者本人的能力。 2．确定调查指标 将调查内容具体化和操作化，确定分析单位和调查指标。 3．选择研究对象 按照一定的抽样方案，选择研究对象。任何研究都有研究对象，教育研究通常涉及人，如教师、学生、家长、管理人员等。选择研究对象涉及研究总体、研究样本、抽样方案。选取样本，要考虑研究总体范围、抽样的随机化、样本的代表性、合理的样本数量等因素。 4．选择或编制工具 调查需要通过某种形式或工具去收集资料，如果是以观察为主的研究，需要编制观察记录表；如果是以测量为主的研究，需要编制教育测验或心理测验；如果是以调查为主的研究，则需要编制调查问卷。研究工具一般随研究方法而定，工具并非都要自行编制，若有合适的现成量表或测验，则可选择应用。 5．制订调查的工作计划 划分工作阶段和程序，明确每一阶段的工作任务和要求，估算每阶段需要的工作时间，确定研究的组织形式，列出研究人员之间的分工职责和合作项目，研究经费的预算等，也包括研究经费的筹措、设备资料的准备、工作人员的培训和研究进度的安排。 教育调查的准备阶段是一项研究活动的起点，是为后面的其他步骤奠基的阶段，因此非常重要。如果准备工作比较充分，就能抓住现实中的关键问题，明确调查的中心和重点，避免盲目性，使调查的实施比较顺利。实践证明许多调查最后不能得出正确可信的结论，往往是由于没有严谨细致地做好调查的准备工作。二、调查阶段调查阶段是整个调查研究过程中最为关键的阶段，它的任务是按照调查设计的内容和要求系统、客观、准确地收集有关资料。 研究资料的收集可以通过不同的方式进行，如通过现场观察、实施测验、邮寄问卷、当面交谈、电话访问等。 此外，还可以通过查阅文献档案、收集个人记录等获取相关资料。收集资料要考虑研究的目的和内容，还要考虑材料的明确程度、范围的宽窄、聚焦点的大小、数据的性质等因素。 资料的客观性、准确性是一项研究成功的基本保证，为了获得真实可靠的资料应注意三方面的问题：一方面要熟悉被调查者及他们的生活环境；另一方面要协调好外部工作，获得被调查的地区、单位与个人的支持与协助；第三方面要对调查的过程进行监控，在调查的过程中及时总结工作经验，确保所收集的资料的质量。
三、分析总结阶段分析总结阶段的主要任务是在全面占有调查资料的基础上，对资料进行系统的整理、分类、统计和分析，并写出研究报告以及对研究的成果进行评估和应用。 （一）整理与分析资料 1．资料的整理 对收集到的资料的真实性、准确性、完整性等进行审查，并通过分类、分组和编辑汇总等，将大量的原始资料简化、系统化、条理化，使之适宜于进一步分析。 2．统计分析 对统计调查研究而言，要运用统计学的方法研究现象的数量关系，揭示事物的发展规模、水平、结构和比例等，为进一步思维加工，进而有效地检验假设和理论，令人信服地描述研究成果提供准确、系统的数据。 （二）做出结论及撰写报告 1．做出结论 运用逻辑思维的方法以及与调查课题有关的学科的理论和方法，对整理后的文字资料和统计分析后的数据进行分析研究。分析研究资料一定要紧扣研究问题和研究假设来概括研究的发现，说明现象的因果关系和规律，检验原有的研究假设，得出结论。如果是应用性的调查，还应进一步提出对策和建议。 2．撰写调查研究报告 调查研究报告使研究结果用符号的形式保存下来，这样才能产生社会价值，成为人类精神财富的一部分。研究报告的内容包括研究问题、研究方法、研究结果、讨论与分析、结论与建议等部分。调查研究报告除了要说明调查结论，还要对调查过程、调查方法以及调查中的一些重要问题或下一步研究的设想等进行系统的叙述和说明。调查报告的写作要求简洁明了、客观可靠、通俗易懂。 3．对调查研究成果进行评估 主要从科学性和研究价值这两方面进行系统分析，检查本项调查研究在方法、程序、事实、数据、统计分析、逻辑推理、研究结论等方面是否有错误，对研究成果的理论价值和应用价值进行客观评价。 4．对调查工作的总结 总结本次调查研究工作中的优缺点，寻求改进调查工作的途径，为今后的调查研究提供一个良好的借鉴。 5．调查研究成果的应用 将调查报告中的研究成果应用到实践领域或理论领域。应用的方式主要有公开出版、学术讨论和交流、政策论证、内部简报或汇编等。调查研究报告不能束之高阁，而应
当把研究成果发掘和利用起来，为实践服务。 分析总结阶段实际上是对系统收集来的资料进行思维加工，得出一些理性的认识结论，然后返回到调查研究的出发点，即对教育领域中某一理论问题或实践问题进行解答，以便深化对教育的认识或制定解决问题的方针、政策和措施。 由此可见，教育调查研究的五个步骤、三个阶段是一个相互关联的、完整的循环过程。在进行一项调查研究时，如果能有一幅“全景式”的研究过程的规划图在心中，那么也就具备了进行初步科研的能力了。第六节 调查报告的撰写调查报告的撰写有统一的格式。所谓格式，就是根据研究目的和研究内容的需要而在结构上做出的不同安排。一般来说，一份调查报告的基本结构由题目、正文、结尾三个部分组成（如图6 2所示）。要写好一份调查报告，首先必须掌握调查报告的格式和基本结构。标题题 目烄调查报告烅｛摘要、关键词引言烄调查方法和结果正 文结构烆烅分析、讨论烆结论、对策结 尾——参考文献、注释、附录图6 2 调查报告基本框架图一、题目（一）标题课堂讨论6 4请说一说你所见过的调查研究的标题。调查报告的标题通常有三种写法： 1．用调查对象及其主要问题做标题 这是一种使用较广的单标题法。如“天津市单纯性肥胖幼儿现状调查及分析”“大班同伴交往不良幼儿的调查和教育干预策略的思考”，此类标题简明、客观、主题突出。 2．用提问做标题 这也是一种单标题法，常常用于揭露问题和总结经验方面的调查报告。如“幼儿教师
为何成为一种边缘性职业”。此种标题简洁明快，又尖锐泼辣，对读者有较强的吸引力。 3．主标题与副标题相结合的复式标题法 此题法的主标题部分是一种判断或评价，副标题部分则是对主标题所做的必要补充和说明。如“无证幼儿园，在尴尬中顽强生存——福州市农民工子女学前教育调查”。这些标题的主标题既表明了作者的态度，鲜明地提示了主题，又富有吸引力，但是调查对象、调查范围以及所研究的问题在主标题中不易看出，因此，必须用副标题来加以补充说明。 实际上标题的写法很灵活，但不论采用何种方法，都要注意这样几点：第一，标题要与报告主题吻合；第二，标题文字要简洁，一目了然；第三，标题要有吸引力和感染力。 （二）摘要与关键词 1．摘要 论文摘要是为读者检索论文服务的，是便于读者用最短时间掌握信息，了解研究工作或文章的主要内容和结果，从而决定是否需要详读全文。对于摘要的总体要求是：读者即使不看全文而只看摘要，也可以获得文档的信息以决定是否有必要花时间阅读全文。所以从摘要中应该很容易看出该研究做了哪些具体工作，有哪些具体成果及与以往同类研究的不同之处。摘要是调查报告非常重要的部分，因为它要用最少的语句表达最重要的信息。 摘要一般要包括以下内容：研究目的（简短说明要解决什么问题，该部分可以省略）、研究方法和过程（对象、条件、原理、步骤等）、研究结果和结论。重点应突出作者研究的创新内容和结果。 2．关键词 关键词是为了文献标引工作从报告、论文中选取出来用以表示全文主题内容信息的单词或术语。关键词应该主要包括研究对象、研究手段（方法）等。大多数文章选取的关键词一般在3～5个。当然，有的文章主题比较单一，关键词亦可少于3个；而有的论文是多元主题，关键词就需要多选几个，但也不要超过8个。关键词的作用有：一是关键词用于文献标引。文献标引是根据文献的特征，赋予某种检索标识的过程。如依据文献的外表特征（包括题名、著者等），就有题名标引、著者标引；依据文献的内容特征，就有分类标引、主题标引。关键词是主题词的一种（主题词还包括标题词、单元词、叙词等），即以能揭示和反映文献主题的关键词用作文献标引。所以，关键词的选定，实际上是文献标引的一个过程。二是关键词要反映文献主题。二、正文（一）引言 引言又叫前言或序，是作者对调查报告主题、动机以及调查研究经过等内容的简单介绍。引言简短扼要地说明调查的目的、意义、任务、时间、地点、对象、范围等。要注意
将调查的目的性、针对性和必要性交代清楚，使读者了解概况，初步掌握报告主旨，引起关注。它是报告的有机组成部分，对整篇报告起着总领和引导作用。引言写得如何，对激发读者兴趣，具有重要意义。 引言的写作方法一般有以下几种。 1．主旨直述法 引言中着重说明调查研究的目的和宗旨。 2．结论先行法 开门见山，直接把调查的结论写在前头，使人一目了然。 3．提问法 开头首先提出问题，设下悬念，增强调查报告的吸引力。 调查报告引言的写作方法，形式多样，在具体的写作过程中，可根据所撰写报告的类型、目的、内容以及手头所掌握的资料和预计的篇幅等情况作适当的选择，灵活运用。 （二）调查方法和结果 此部分可谓正文的正文，一般包括两个内容，即说明本调查所采用的方法和并简单介绍此次调查的结果。正文是调查报告的核心部分，它是展开论题，对论点进行分析论证，以表达见解和研究成果的中心部分，占调查报告的绝大篇幅。 1．阐明调查方法 （1）被试及取样方法 说明被试具有哪些特征，是怎样被确定的；说明样本从何而来，是怎样进行抽样的；要写明是普通调查还是非普通调查（重点调查、典型调查、抽样调查），是随机取样、机械取样还是分层取样，调查方式是开调查会还是访问或问卷等，以使人相信调查的科学性和真实性，体现调查报告的价值。案例6 4《隔代教养幼儿的心理健康状况调查》中被试及取样方法按幼儿园的规模大小在湖州市分层随机抽取5所有代表性的幼儿园，在每个幼儿园随机选取小、中、大各一个班进行调查，共调查幼儿372人，有效样本359人。其中，小班：102人，男孩54人，年龄为4．2±0．4岁；女孩48人，年龄4．1±0．32岁；中班：127人，男孩62人，年龄5．2±0．3岁；女孩65人，年龄5．1±0．42岁；大班：130人，男孩67人，年龄6．1±0．4岁，女孩63人，年龄6．2±0．4岁。资料来源：王玲凤．隔代教养幼儿的心理健康状况调查［J］．中国心理卫生杂志，2007，21（10）：672 674． （2）材料与工具 首先要对研究的主要变量进行说明，它们是什么，是用哪些指标进行测量的，以及对
这些指标进行评分，赋值的程序和方法；其次说明调查过程中所用的材料和应用的工具，如阅读材料、测量用的量表、调查所用的问卷等。案例6 5《福建省幼儿教师职业倦怠现状的调查研究》一文中材料与工具写法本研究采用郭文斌所编制的《幼儿教师职业倦怠量表》对幼儿园教师工作情况进行调查问卷。问卷主要涉及个人职业成就感、职业负荷和压力感受、工作热情衰减三个方面；包括43个项目，大多数题目侧重表达的是被调查者的内心感受和体验，如，“工作让我感觉身心俱疲”等。采用5级记分：1代表完全不符合，2代表比较不符合，3代表界于符合与不符合之间，4代表比较符合，5代表完全符合。得分越高表示被试职业倦怠程度越严重。资料来源：康丹，吴菊蓉．福建省幼儿教师职业倦怠现状的调查研究［J］．教育与教学研究，2011，25 （1）：5 7． （3）数据处理方法 要说明采用何种分析方法对调查所收集数据进行分析，例如某篇调查报告在此处写了“利用SPSS统计软件进行了描述统计、方差分析、t检验”。 2．介绍调查结果 （1）呈现结果，把调查结果展示给读者，以文字叙述或图表演示的方式均可，最好是以图表为主，辅以适当的文字说明。 （2）概括描述，对调查研究的结果进行说明，详细解释结果中每个数据、每个变量，及其所代表的含义。 （3）列出图表，进一步说明结果，比如表格、条形图、饼式图等，使读者有更直观的印象和理解。 （4）假设检验，就是依据科学推断方法，对总体做出的判断，看是否与研究假设相符合。 这部分要把调查来的大量材料经过分析整理，归纳出若干项目，条分缕细地叙述，做到数据确凿、事例典型、材料可靠、观点明确。数据如能用图示的形式表示，可以增加说服力，一目了然。写作安排先后有序、主次分明、详略得当。调查报告大致有如下几种写法：按调查顺序逐点来写；按被调查单位的人和事的产生、发展的变化的过程来写，以体现其规律性；将两种事物加以对比，以显示其是非、优劣，找出其差异性；按内容的特点分门别类逐一叙述，这种安排较为常见。最后，要写清楚调查的结果。 （三）分析、讨论 此部分是研究者对调查结果的评价或推论，凡是与课题有关的内容都可以进行分析讨论，从不同层面、不同角度展开。 一般而言，分析讨论的主题涉及以下几方面：解释调查结果；对结果做出理论上的分析和讨论；调查的不足之处及尚待解决的问题；可进一步朝哪些方面推广等。此部分与
引言部分密切相关：引言里所出现的问题会在此部分再次出现。如果把一篇调查报告看作一个“沙漏”，引言相当于“沙漏”的上瓶，研究方法和结果是其最狭窄的部分——瓶颈，而分析讨论部分则相当于“沙漏”的下瓶。引言的叙述由宽到窄，而分析讨论则恰恰相反，由窄到宽。 （四）结论、对策 调查结果是调查最终所获得的信息，是具体的事实；结论则是对此信息的说明，是对所获事实的推断和解释。分析讨论之后一般要下结论，针对假设，简洁中肯，要有概括力和普遍性，即交代调查研究了什么问题、获得了什么结果，说明了什么问题；或者，也可以给出作者对调查问题的某些建议，说明此调查所得到的启示，亮出自己的观点，提出建设性的意见。 结论是调查报告的结束部分，即解决问题的部分，它起着画龙点睛的作用，是整篇调查报告的归结，但不是研究结果的简单重复，而是经过综合分析，将各种数据材料连贯起来，思索判断，逻辑推理，形成总体论点。结论是去粗存精、由表及里、抽象出共同的、本质的规律，它与正文紧密衔接，与前言相呼应，使调查报告首尾呼应。它还要求结论写得措词严谨、准确、鲜明。三、结尾（一）注释与参考文献 注释主要包括释义性注释和引文注释，一般排印在该页地脚或集中列于文末参考文献表之前；参考文献是作者撰写论著时所引用的已公开发表的文献书目，集中列表于文末。在文中所引用的书籍、期刊、年鉴、报纸等，均要以注释或参考文献的形式按照《参考文献著录规则》进行标注。 （二）附录 有些资料太长不适于全部呈现于调查报告的主体部分，如各种调查表格、原始数据、研究记录、有关调查背景的照片等等。这些资料可以帮助读者进一步了解调查的细节，增加可信度，或回答在报告的正文部分由于篇幅所限而产生的某些疑问。附录位于报告的最后，但并不是每篇调查报告都有附录，视具体情况，在必要的时候才附上。本 章 小 结1．本章首先介绍了调查法的含义、特点、基本原则。2．重点介绍了调查法的主要种类——问卷法、访谈法。3．阐述了调查表的特点、类型和基本要求。 4．介绍了调查研究的步骤。
5．介绍了调查报告的格式。拓 展 阅 读1．杨阿丽，方晓义，涂翠平．教师和家长关于儿童入学准备观念的调查研究［J］．心理与行为研究，2006，4（2）：133 138． 2．黄英，刘云艳．幼儿教师幼儿心理健康观访谈研究［J］．学前教育研究，2007（7）：94 97． 3．刘海红．通过纠纷处理培养幼儿的社会性——对日本幼儿园教师的访谈研究［J］．幼儿教育：教育科学，2012（7）：88 91． 4．潘琼．上海市0～3岁早教师资队伍现状调查研究［J］．上海教育科研，2016（2）：48 51．思考与探索1．调查法的含义及优缺点是什么？ 2．假设你是幼儿园老师，想要了解本班幼儿的家庭情况，你会主要调查哪些情况？请针对这一情况设计一份由家长填写的问卷。 3．访谈前的准备工作应包括哪些主要内容？ 4．请运用访谈法分小组就学前教育的某一主题进行模拟调查，3人一组分别担任访谈员、记录员、访谈对象。 5．调查研究的一般步骤有哪些？ 6．请围绕学前教育领域内的某一主题，使用问卷调查法或者访谈调查法，进行小范围的调查研究，并进行分析和总结，写出调查报告。
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